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Amilkar Emiliano Martínez Pelayo.

La percepción.

El riesgo percibido es la incertidumbre que experimenta un individuo sobre las consecuencias de una decisión tomada. Los consumidores sienten el temor de que no satisfaga sus necesidades.

Concepto de percepción.

Según Gibson: la percepción es un proceso simple; en el estimulo se encuentra la información, sin necesidad de procesamientos mentales internos posteriores.

Según Neisser: es un proceso activo-constructivo, construye un esquema informativo anticipatorio que le permite contrastar el estimulo y aceptarlo o rechazarlo según se adecue o no a lo propuesto por el esquema.

Según la psicología moderna: es un conjunto de procesos y actividades relacionadas con la estimulación que alcanza a los sentidos, mediante los cuales obtenemos información respecto a nuestro hábitat.

Así pues la percepción es la imagen mental que se forma con ayuda de la experiencia y necesidades. Es resultado de un proceso de selección, interpretación y corrección de sensaciones.

Para una comunicación tenga éxito es indispensable que se cumplan 2 condiciones:

1.- Que capte la atención del individuo.

2.- Que sea interpretada correctamente.

2. Características de la percepción.

Es subjetiva: las reacciones varían de un individuo a otro.

Selectiva: la persona selecciona su campo perceptual en función de los que desea percibir.

Temporal: la forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de percepción evolucionan a medida que se enriquecen las experiencias, o varían las necesidades y motivaciones de los mismos.

3. Componentes de la percepción.

3.1 Sensaciones: respuesta directa e inmediata a una estimulación de los órganos sensoriales.

Estimulos: si no existe un estimulo el cliente nunca podrá darse una idea o percepción. Si el estimulo no se adecua a la capacidad sensitiva del individuo, no se percibirá el mensaje. Si no existe una relación sensorial, no se formara la percepción.

Las sensaciones no solo se perciben a través de los 5 sentidos, que funcionan de forma automática y natural, si no que también dependen de la cantidad de estimulo y de su fuerza de naturaleza diferencial. Por ejemplo no distinguir un objeto negro en una habitación obscura.

Umbral absoluto: nivel máximo o mínimo a partir del cual un individuo puede experimentar una sensación.

Umbral absoluto mínimo: punto en el que el individuo percibe una diferencia entre algo y nada.

3.2 Los Inputs internos.

No todos los factores de influencia en la percepción provienen del mundo exterior en el que se desenvuelve el individuo, junto a este existen otros de origen interno entre los que se pueden destacar los siguientes.

Necesidad: Es el reconocimiento de la carencia de algo.

Motivación: está muy vinculada a las necesidades sin embargo, no actúan siempre conjuntamente pues una misma motivación puede satisfacer diversas necesidades. Es la búsqueda de satisfacción de la necesidad.

Experiencia: el efecto acumulativo de las experiencias cambia la forma de percepción y respuesta. Es decir se comportan de diferente manera por que ya aprendieron.

3.4 Selección.

Se refiere al hecho de que el sujeto percibe aquellos mensajes a que está expuesto según, intereses, actitudes, escala de valores y necesidades. El individuo participa directamente en lo que experimenta. La publicidad intenta:

1. Dar utilidad, al menos aparente, a la información que maneja.

2. Procura la estimulación por la novedad, al menos visual, del mensaje.

3. Reforzar las actitudes previas en lugar de tratar de modificarlas.

A). Naturaleza del estimulo.

El tamaño: cuanto mayor sea embalaje mayor atención tendrá.

El color: el valor y la influencia d los colores se determinan por el entorno en que se halla el individuo.

La

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