Programa de capacitación para el puesto de ventas.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA EL PUESTO DE VENTAS.

Justificación

Tema del Taller: MOTIVACION Y COMUNICACIÓN EFECTIVA.

Este taller se llevará a cabo con el fin de mejorar la comunicación entre los subordinados y altos mandos del departamento de Distribución y Logística para fomentar mejores relaciones, tanto laborales como personales, y de esta manera incrementar el desarrollo eficiente de la organización. Con el fin de unificar positivamente el ambiente laboral para así remediar errores que ocurran o se desarrollen dentro del mismo, llegando así a cubrir los objetivos y metas de la organización.

Logística

El curso se impartirá dentro del horario laboral 2hrs. cada día por 5 días, con una duración total de 10hrs, con la realización de actividades dinámicas y la exposición de los temas a tratar para fomentar el intercambio de información entre los individuos de la organización.

Escenario

Para todos los días del curso se requerirá de un espacio amplio que no cuente con muebles, un cañón y una pantalla o espacio para la proyección de imágenes, hojas, plumas, conos, aros, palos, paliacates, ropa, pelucas para las actividades a realizar.

Costos

Esto tendrá un costo aproximado de recursos de $700 más el costo total del curso $5,000 ($1,000 por sesión). (Generalmente se cobra por hora por persona)

Objetivo General

Favorecer la comunicación efectiva y el desarrollo de estrategias que permitan obtener una mayor motivación hacia el trabajo en los empleados dentro de su clima laboral.

Objetivos Particulares

* Desarrollar de forma activa la interacción del personal favoreciendo

la confianza entre los trabajadores.

* Proporcionar técnicas de autoevaluación para elevar el desarrollo personal.

* Contribuir al mejoramiento de habilidades, control de emociones y el buen trato en los trabajadores.

* Dar a conocer al personal la razón del curso y del tema así como al definición de Motivación.

* Promover actitudes de cooperación, disposición y motivación entre los altos mandos y subordinados

SESIONES.

Número de Sesión: 1 “Confianza entre Personal”

Objetivo: Desarrollar de forma activa la interacción del personal favoreciendo la confianza entre los trabajadores.

Duración: 2 hrs.

Material: conos, aros, palos, paliacates, hojas, plumas.

Actividad: interacción de los trabajadores donde estarán expuestos a demostrar su confianza hacia los demás. POR MEDIO DE CUÁLES TÉCNICAS?? (POR EJEMPLO: Técnica vivencial de “la guía”)

Aprendizaje: que los trabajadores aprendan a confiar el uno en el otro para que de esta forma puedan apreciar lo fácil que es confiar en otra persona y así tengan la facilidad de comunicarse e informarse de cualquier situación de la empresa.

Habilidades:

* Sociales

* Interacción

Número de Sesión: 2 “Desarrollo Personal”

Objetivo: Proporcionar técnicas de autoevaluación para elevar el desarrollo personal.

Duración: 2 hrs.

Material: hojas, plumas, hojas de rota folio.

Actividad: elaborar FODA personal, resaltando aspectos positivos para su autodesarrollo, responder cuestionario y retroalimentación.

Aprendizaje: que los trabajadores conozcan un poco más de ellos mismos, que sepan reconocer sus

defectos así como sus atributos para saber cuáles podrían ser sus errores dentro de la organización y mediante un análisis buscar una manera efectiva de resolverlos.

Habilidades:

* Autoconocimiento

Número de Sesión: 3 “Manejo del Temperamento”

Objetivo: Contribuir al mejoramiento de habilidades, control de emociones y el buen trato en los trabajadores.

Duración: 2 hrs.

Material: cañón para exposición, hojas, plumas.

Actividad: interacción entre dos personas donde una de ellas actuará de forma molesta para conocer la reacción de la otra persona.

Aprendizaje: tener un máximo control de las emociones cuando estén expuestos a estrés o a una comunicación

Habilidades:

* Interacción

* Comunicación

* Autocontrol

Número de Sesión: 4 “Fuentes de Motivación”

Objetivo: Dar a conocer al personal la razón del curso y del tema así como al definición de Motivación.

Duración: 2 hrs.

Material: cañón para presentación, hojas, plumas.

Actividad: presentación del tema de la sesión, actividad didáctica, solución de cuestionario.

Aprendizaje: que los altos mandos y los subordinados mismos conozcan cuáles son las situaciones o cosas que los alientan a desempeñar mejor su trabajo teniendo así, un mejor desarrollo personal y laboral.

Habilidades:

* Competencia

* Solución de problemas

Número de Sesión: 5 “Trabajo en Equipo”

Objetivo: Promover actitudes de cooperación, disposición y motivación entre los altos mandos y subordinados.

Duración: 2 hrs.

Material: sillas, mesa, ropa, pelucas, hojas, plumas.

Actividad: realizar una dramatización de tema

libre,

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