Recursos Humanos

Introducción

La administración de los recursos humanos o factor humano representan un gran desafío para los gerentes, ya que deben entender, por un lado, el potencial de sus recursos humanos y, por el otro lado, asegurarlos, conservarlos y desarrollarlos. Este es el requerimiento fundamental para la efectiva administración de los recursos humanos. Las nuevas generaciones de trabajadores o colaboradores procuran estar cada vez mejor preparados y esperan ser dirigidos inteligentemente, recibiendo un trato digno y considerado. Asimismo, debido a una creciente democratización en las organizaciones, el rol de los sindicatos, a los avances de la educación y a la nueva legislación laboral, los trabajadores de hoy en día pueden rechazar el trato arbitrario e injusto, que hace apenas unas cuentas décadas tenían que aceptar.

El proceso de la administración nunca se detiene, el cambio es una constante en la fuerza laboral, es un proceso progresivo que trata de mantener siempre en la organización a las personas adecuadas, en las posiciones correctas y en el momento oportuno para cumplir la estrategia.

Tradicionalmente, los departamentos de recursos humanos desempeñaban un papel relevantemente pequeño en la formulación de los planes y la misión de una organización, pues desarrollaban planes para la provisión personal, atendían las quejas, administraban los programas de compensación y de prestaciones y realizaban programas para la evaluación del desempeño, entre otras actividades.

La importancia atribuida a la administración de los recursos humanos en la conducción estratégica de una organización, es extraordinariamente importante para ayudar a las organizaciones a encontrar formas que les permitan competir con eficacia en el país y en el ámbito internacional.

Los trabajadores son vistos como estratégicos e importantes y los programas de recursos humanos están siendo desarrollados para intentar mejorar la capacidad y el potencial productivo de los recursos humanos en las organizaciones.

Existe una tendencia cada vez mayor en los países avanzados, de lograr un desarrollo de los trabajadores en el largo plazo y un sentido de administración completa y total del recurso humano en contra de una administración completa y total del recurso humano en contra de una administración simplista orientada a atender los problemas tradicionales de obediencia, puntualidad, asistencia y control de personal.

Conforme una organización crece y se desarrolla, su compromiso de administrar el recurso humano se incrementa y el tamaño, poder e importancia del área de recursos humanos crece.

Desarrollo

La administración de los recursos humanos consiste en planear, organizar, reclutar, seleccionar, capacitar, desarrollar, evaluar y compensar a los trabajadores. Si hay algo muy real y que vemos es que, en el mundo real la nueva tecnología de automatización requiere de un nuevo tipo de empleado, familiarizado con la tecnología, para tener éxito y es así como las compañías ponen en práctica una administración estratégica de recursos humanos, esta forma parte de la planeación estratégica que no es más que la forma en la que la empresa planea adaptar sus fortalezas y debilidades internas, con las oportunidad y oportunidades externas, con la finalidad de mantener un ventaja competitiva, para esta parte hay preguntas clave que nos pueden ayudar:

• ¿En dónde estamos ahora como negocio?

• ¿Dónde deseamos estar?

• ¿Qué haremos para llegar ahí?

Si las sabemos llevar bien podremos obtener grandes estrategias, la cual no es más que una línea de acción.

Entonces la administración estratégica de los recursos humanos es formular y ejecutar políticas y prácticas de recursos humanos que produzcan en los empleados las habilidades y los comportamientos que la empresa necesita para alcanzar sus metas estratégicas, en la actualidad los gerentes de recursos humanos, se asocian con la alta gerencia , tanto en el diseño como en la ejecución de su empresa, siento que es aquí cuando por área deben estar bien ligados misión, visión, valores y objetivos organizacionales y esto es porque si se logra

tener el equipo de trabajo adecuado, se incremente el nivel de habilidades y desempeño dando como resultado una empresa exitosa, que logra mantener a su gente contenta y un buen posicionamiento empresarial.

La administración estratégica es uno de los cambios en las actividades de los gerentes de recursos humanos; es muy importante; el enfoque que se le da a la productividad y desempeño y esto es porque si no cuidamos estos aspectos, la globalización significa más competencia y con ello mayor presión, para disminuir costos y aumentar la productividad de los empleados, situación que no resulta nada sencilla.

Las prácticas de administración de recursos humanos efectivas principalmente son tres:

• A través del uso de la tecnología

• Por medio de prácticas de recursos humanos eficaces ( aplicación de pruebas y capacitación)

• Instituir sistemas de trabajo de alto desempeño

PRACTICAS EFECTIVAS

EJEMPLOS

Administración con tecnología Estas mejoran el desempeño de RH de cuatro formas importantes:

• Autoservicio

• Centros de Atención Telefónica

• Incremento de la productividad

• Subcontratación ( outsourcing)

Cada vez las empresas instalan Internet y sistemas basados en computadoras con la finalidad de aumentar la productividad. Aquí puedo mencionar en base a mi experiencia que , es una herramienta muy eficaz ya que dentro de las empresas permite:

• Impartir cursos de capacitación en línea

• Realizar evaluaciones en línea

• Mantener comunicación interna vía chat, correo, etc.

• El proceso de selección de candidatos se puede agilizar.

Prácticas de RH eficaces Las pruebas de personalidad llegan a producir empleados con un mejor desempeño. Los individuos con los rasgos adecuados para el puesto desempeñan mejor el trabajo, en conjunto con una buena capacitación ya que sin duda el resultado será

trabajo de alto desempeño

Hoy en día hay ciertas pruebas o herramientas que ayudan a las empresas a ubicar a las personas en sitios más adecuados a su perfil, por ejemplo aplicando pruebas de actitudes y aptitudes quizás se den cuenta que tienen habilidad o cualidades para un puesto diferente al solicitado.

Sistema de trabajo de alto desempeño Las empresas con el mejor desempeño lo han logrado, generando un grupo de políticas y prácticas de administración de recursos humanos integrado, que en conjunto promueve empleados con mejor desempeño.

Sus prácticas son:

• seguridad del empleo

• contratación selectiva

• amplia capacitación

• equipos que se administran a sí mismos y toma de decisiones descentralizada

• pocas diferencias entre el estatus de los gerentes y los trabajadores

• uso compartido de la información

•compensación por desempeño (pago por desempeño)

•liderazgo transformacional (por ejemplo, en términos de motivación inspiradora)

•medición de las prácticas administrativas

•énfasis en un trabajo de alta calidad.

Los sistemas de trabajo de alto desempeño producen, por aspirantes más calificados para cada puesto, un mayor número de empleados contratados con base en pruebas de selección validadas, más horas de capacitación para los nuevos empleados y un porcentaje más alto de trabajadores que habitualmente reciben evaluaciones de

su desempeño.

Considero que es una parte esencial de la cual las empresas se preocupan últimamente y es exitosa ya que esto se ve en los resultados de la productividad de la empresa, el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

La medición del desempeño del equipo de administración de Recursos Humanos, tiene como principal requisito para este tipo de mediciones que el gerente de recursos humanos necesita las cifras. En específico, requiere mediciones cuantitativas de desempeño (medidas).

Modelo para la administración de recursos humanos

Un sistema se da cuando diversas actividades o entidades están relacionadas entre sí. Así mismo en el departamento de personal todas las actividades que realiza forman un sistema. Cada subsistema es influido por los objetivos y las normas del departamento de personal en general y de la organización.

Para entender las actividades de la administración de personal es necesario conocer las fronteras del sistema. El entorno es un elemento importante porque la mayoría de los sistemas son abiertos. Sistema Abierto es aquel que puede ser afectado por el ambiente o entorno en el que opera. En los sistemas abiertos las organizaciones y los individuos son influidos por el entorno en el que operan. El departamento de recursos humanos es un sistema abierto porque influyen muchos elementos de la sociedad en él.

Fundamentos y Desafíos: Los desafíos a los cuales se puede enfrentar el departamento de recursos humanos son contribuir a que la organización

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