Redes sociales como nueva función de RRHH

UNIVERSIDAD DE ATACAMA

FACULTAD TECNOLÓGICA

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REDES SOCIALES PARA UNA NUEVA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Camila Contreras Cortés

Nathaly Vergara Barraza

2016

UNIVERSIDAD DE ATACAMA

FACULTAD TECNOLÓGICA

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REDES SOCIALES PARA UNA NUEVA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Académico Tecnólogo

José Castillo Varas

Jefe de Cohorte Técnico Universitario Administración de Empresas

2016

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        

CAPÍTULO 1        

REDES SOCIALES PARA UNA NUEVA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS        

CAPÍTULO 2        

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES        

• Comunicación interna        

CAPÍTULO  3        

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN        

CAPÍTULO 4        

REDES SOCIALES: LA HERRAMIENTA PARA EMPRESAS Y CANDIDATOS        

CAPÍTULO 5        

ACCIONES ONLINE EN RECURSOS HUMANOS        

CAPÍTULO 6        

TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES EN TIEMPOS DE REDES SOCIALES        

CAPÍTULO 7        

TRANSFERENCIA Y CONSOLIDACIÓN DE CONOCIMIENTOS        

CAPÍTULO 8        

TRABAJO EN EQUIPO        

CAPÍTULO 9        

REDES SOCIALES Y LA INNOVACIÓN        

CAPÍTULO 10        

DESARROLLO PROFESIONAL Y RETENCIÓN DE TALENTO        

CAPÍTULO 11        

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES DENTRO DE LA EMPRESA        

CONCLUSIÓN        

BIBLIOGRAFÍA        

INTRODUCCIÓN

Exteriorizar, mostrar o compartir el conocimiento es uno de los principales o es el mejor estímulo para la reproducción de conocimientos nuevos y para la mejora continua de la amplitud y calidad de los conocimientos ya adquiridos.

Hoy se dispone de las herramientas apropiadas para obtener una comunicación sin barrera, para compartir información y para generar nuevos y más rápidos procesos de reclutamiento y selección del personal que compondrán la organización.

Esto es lo que las llamadas redes sociales tienen como objetivo. Como se verá más adelante, definiremos cuál es el impacto como herramienta en el funcionamiento de las organizaciones, sus ventajas y desventajas dentro de ellas.

CAPÍTULO 1

REDES SOCIALES PARA UNA NUEVA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS

Es evidente que el auge de las redes sociales nos ha permitido incursionar en distintas dinámicas de interacción con otras personas, gracias a estas tenemos nuevas y más versátiles posibilidades de expresarnos tanto en nuestro ámbito personal como en  nuestro entorno laboral.

Aunque hay muchos directivos que prefieren permanecer miopes e indiferentes ante el auge y expansión de las redes sociales y las tecnologías de colaboración, las posibilidades que una organización dispone para conocer mejor a sus clientes, captar al mejor talento o elaborar planes de gestión de competencias pone en relieve que las redes sociales y sus tecnologías conexas ejercerán un impacto aun mas sustantivo en el ámbito empresarial permitiendo diferenciar a las empresas viables y triunfadoras que las utilizan de aquellas que se niegan a aceptar a adopción de nuevas herramientas.

En la siguiente tabla, se presentarán algunas de las soluciones que la gestión de recursos humanos ha elaborado para hacer de las redes sociales un aliado interno efectivo.

CAPÍTULO 2

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

Desde hace un par de años la comunicación ha sufrido una nueva revolución. Tras la irrupción y extensión de las direcciones e-mail y de la mensajería instantánea (Messenger, Whatsapp), estamos asistiendo a la proliferación de las redes sociales como forma de comunicación. Según nuestra edad, inquietudes o público objetivo del que formemos parte podemos optar por estar integrados en una u otra red. [pic 3]

Los adolescentes, jóvenes y personas de entre 20 años hasta los 45 se extienden el uso del Facebook e incluso existen redes sociales de perfil profesional (LinkedIn) en el que podemos interactuar con profesionales relacionados con nuestro ámbito profesional. Cada vez somos más sensibles a esta temática y queremos saber que se sucede en la red .Como consecuencia, tanto los líderes de opinión, los lobbies como los políticos a nivel nacional, regional y local optan por las nuevas tecnologías, porque sin duda, la opinión pública más que nunca se manifiesta en las redes sociales.

La comunicación se erige como un ente unificador de elementos en torno a cualquier proceso humano y naturalmente, en todas las actividades organizacionales: “la comunicación es el entramado –el sistema nervioso- que mantiene unidos a los distintos elementos componentes de la organización. Sin comunicación, las organizaciones no pueden sobrevivir, se desintegran”. (Elías y Mascaray,1998. p. 52.)

Sin embargo, la visión de la comunicación se ha ido opacando poco a poco con la ya clásica pero abrumadora premisa “el medio es el mensaje”, influenciando a muchos en su conceptualización de la comunicación. La acentuación de la globalización en este siglo y la influencia de los avances tecnológicos han contribuido con la agilización de los procesos de transmitir información.

La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.

La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.

Básicamente, la comunicación en una empresa se clasifica en dos tipos: comunicación externa y comunicación interna, siendo esta última la que se relaciona directamente con el uso de la Redes Sociales dentro de la organización.

Comunicación interna

Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa, es decir, se dirige hacia el personal de ésta. Tiene como objetivo informar, coordinar actividades, organizar tareas, controlar, motivar, liderar, etc.

Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos y en la actualidad las redes sociales como whatsapp, Facebook, Twitter, Messenger, entre otras.[pic 4]

Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal:

• Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico, y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior, de un nivel superior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

• Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa, sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. Como es bien sabido, el uso de las redes sociales dentro de la organización ha generado el traspaso de información entre los distintos departamentos de la empresa, generando nuevas redes de comunicación entre el mismo personal, y, entre estos y personas externas.  

A través de las redes sociales, la organización ha logrado que la comunicación sea fluida y rápida. Pero muchas veces este medio contribuye también a la tergiversación de la información y desinformación a su vez, siendo un arma de doble filo dentro de la empresa, situación que debe ser regulada por los líderes de la organización.

Por lo que las redes sociales y nuevas plataformas que se manejan pueden traer ventajas y desventajas que podrían causar un impacto negativo o positivo de la reputación e imagen de la organización, dependiendo del uso que se le dé.[pic 5]

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