Servicio Administrativo De Identificación Migración Y Extranjería (SAIME)

INTRODUCCCIÓN

La motivación está establecida por un conjunto de elementos capaces de inducir, y sostener el comportamiento hacia un propósito. En la actualidad es un componente significativo en cuanto a los Recursos Humanos se apunta, por lo que se necesita comprenderla y dominarla, solo de esta forma la empresa estará en posición de crear una estructura en la organización, fuerte y segura.

Ciertos comportamientos humanos son asimilados, justamente, pero es justamente la sociedad, quien va encaminando en cierta forma el carácter. Venimos al mundo con una pereza natural, pero la educación va moldeando nuestra conducta y estableciendo nuestras exigencias.

Actualmente, el tema de la motivación es un elemento que debe inquietar completamente al dirigente administrativo de hoy en día, quien debe permanecer juicioso, de la obligación de instaurar procedimientos, tomando en cuenta la verdad o estado de su país, es importante tener en cuenta que la motivación es un componente preciso en la creación del referido procedimiento, para interpretar la motivación en todo este tema, es primordial ampliar el estudio del área motivacional.

Para conservar tal nivel de responsabilidad y empeño, las instituciones tienen que apreciar apropiadamente la colaboración de sus integrantes, fijando mecanismos que admitan establecer una energía de trabajo bien motivada para un cumplimiento eficaz y seguro, que encamine a la consecución de los propósitos y metas del organismo y a la vez consiga llenar las perspectiva y ambiciones de sus miembros.

Este trabajo se estructura en cinco capítulos que se presentan de la siguiente manera:

Capítulo I. Se presenta el Planteamiento del Problema, constituido por la descripción y el análisis de la problemática en estudio, en el están integrados el Objetivo General, los Objetivos Específicos de la investigación, Limitaciones, Delimitaciones y Justificación del problema investigado.

Capítulo II. Marco Teórico, compone los Antecedentes del Organismo, Misión, Visión, Antecedentes de la Investigación, Bases Teóricas, Bases Legales, Conceptualización y Operacionalización de las Variables, y Definición de Términos.

Capítulo III. Marco Metodológico, se muestra la metodología utilizada por la investigadora, diseño y tipo de investigación identificando el nivel de la investigación que será utilizado, la población, muestra y técnicas e instrumentos de la recolección de datos.

Capitulo IV. Análisis de los Resultados, revela los resultados obtenidos en la investigación.

Capítulo V. Propuesta y Factibilidad, se plantea la factibilidad del programa mediante estudios de mercado.

Para finalizar se presentan las conclusiones y recomendaciones ofrecidas por la investigadora.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Para cualquier clase de organización, el capital humano juega un papel fundamental, pues de este dependerá directamente que opere en forma eficaz, por ello es esencial que la empresa logre que el personal que en ella labore, se encuentre apropiadamente motivado para alcanzar los objetivos organizacionales y personales.

La motivación laboral esta fundamentada en mantener culturas y valores corporativos que se encaminen al logro de un alto desempeño, por lo que es necesario enfocarse en qué se puede hacer, para estimular a los individuos o grupos a dar lo mejor de ellos, para lograr así de forma favorable tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

Según Solana, R (1993):

La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía. (p. 208)

En la actualidad uno de los problemas más urgentes que encaran las empresas es encontrar la manera de motivar al personal para que pongan mas empeño en sus labores y aumentar la satisfacción e interés en el trabajo.

El problema de la motivación es fundamental en todo tipo de empresas, puesto que al no tener al personal motivado en la forma oportuna el cliente tanto interno como externo sufren las consecuencias, puesto que los empleados insatisfechos producirán u ofrecerán servicios de baja calidad.

Siguiendo este orden de ideas, cuando a motivación laboral se refiere, en el clima organizacional esta es la característica observada por los integrantes de la empresa y que influye en el comportamiento de estos, en otras palabras, los aspectos internos de la organización guiaran a despertar diferentes clases de motivación pero en términos mas prácticos, el ambiente organizacional depende del liderazgo utilizado y de las políticas empleadas.

Es por esto que, para que una organización cumpla sus expectativas, el administrador debe poner en práctica funciones activadoras y emplear los incentivos adecuados, de verdadero interés de los subordinados, para obtener motivación.

No obstante, el organismo de Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (SAIME), ubicado en el Sector 1 de la urbanización Manuel Martínez Manuel, Trapichito de la ciudad de Guarenas, Estado Miranda, es una institución dedicada a brindar un servicio de identificación a venezolanos y extranjeros; por observación directa de la investigadora e información de el Sr. Erick Mendoza (Jefe de oficina), la Sra. Yamileth Rodríguez (Secretaria), y la Sra. Yolanda Pacheco (Captador), empleados de dicha organización, manifiestan sentirse poco motivados en la realización de sus funciones diarias, puesto que no se recibe estimulo o incentivo de parte de sus superiores, actualmente el (SAIME) no cuenta con un Diseño de programa de motivación.

Por otra parte , en ella se percibe que los trabajadores no tienen bien definidas las actividades correspondientes al cargo según el puesto que ocupan dentro de la organización, esto debido a la constante rotación del personal dentro del organismo, pues son alternados con frecuencia a otras sedes, lo que dificulta la adaptación del nuevo ingreso y para el personal que labora dentro, pues estos son traídos sin previa capacitación, existe un déficit en la relación o comunicación entre los empleados, dificultando de esta manera el alcance de los objetivos generales del organismo.

Esto ha traído como consecuencia un bajo índice de productividad lo que genera, deficiencia en el servicio al público, ausentismo laboral, estrés y enfermedades ocupacionales. A si mismo influye a nivel personal de cada empleado obteniendo una sensación de frustración profesional, dificultando la adaptación entre los mismos y la desmotivación.

Son diferentes razones que desmotivan a los empleados, las cuales no permiten cumplir los requerimientos o el servicio optimo del organismo, de continuar esta situación en el organismo de Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (SAIME) la organización se verá afectada, se puede presentar defectuosa calidad del servicio ofrecido al usuario, al igual que una deficiente productividad y desempeño del organismo.

Por las razones expuestas la investigadora propone la realización del Diseño de un Programa de Motivación Laboral para los empleados del Dpto. del Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (SAIME), donde nacen las siguientes interrogantes: ¿Cuál es la situación actual en relación a la motivación laboral en el SAIME Guarenas? ¿Qué beneficios traerá la implementación del programa de motivación para los empleados SAIME Guarenas? ¿Será factible la elaboración de dicho programa? ¿Cómo será el diseño de la estrategia?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar de un Programa de Motivación Laboral para los empleados del Dpto. de Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (SAIME) ubicada en Guarenas, Edo. Miranda, con la finalidad de optimizar el clima organizacional.

Objetivo Específicos

Describir la situación actual en relación a la motivación laboral en el SAIME Guarenas.

Identificar los beneficios que traerá la implementación del programa de motivación para los empleados SAIME Guarenas.

Determinar la factibilidad de la propuesta de dicho programa para constatar su vialidad.

Elaborar un programa de motivación para los empleados del SAIME Guarenas

Justificación

Esta investigación tiene mucha importancia para el Servicio Administrativo de Identificación Migración y Extranjería (SAIME) pues la motivación es una pieza elemental para el triunfo organizacional porque de ella depende en gran medida el alcance de los propósitos de la organización, por otra parte contribuirá tanto para los empleados, como para el organismo puesto que permitirá conocer con objetividad la situación actual del personal con relación a su desempeño laboral, con el fin de aumentar el nivel de motivación, cumplir los objetivos y metas propuestas, de forma eficiente llenando las expectativas de la misma.

En esta perspectiva para la investigadora, es de vital importancia pues es una manera de implicarse de forma constructiva con el problema, para poder determinar los pasos que necesita el organismo en mención.

También tiene importante significación, para el organismo pues es un buen método,

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