Temas Variados ensayos y trabajos
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MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MUTUALISTA AZUAY MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE (ANEXO1) Esforzarse en conocer al cliente y determinar sus necesidades. Considera tu imagen personal como parte del servicio. Mostrar disponibilidad por atender y ayudar a los clientes. Tener una actitud positiva y mostrarse cortés. No digas no,
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Manual de atención al cliente en Мerkafami
MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN MERKAFAMI INTRODUCCIÓN Hay que ser capaces de sorprender a los clientes practicando una amabilidad en el trato que les dispensamos, sincera, continuada y que marque distancias con respecto a los que el cliente pueda recibir en la competencia. También hay que cuidar la comunicación
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Manual De Atencion Al Usuario
Manual para la Información y Atención al Usuario en un Servicio de Salud ÍNDICE Introducción Glosario: Conceptos Básicos en la atención al Usuario El Servicio de Salud: un servicio orientado hacia el usuario Calidad y satisfacción de los usuarios La Comunicación y la capacidad de escucha: elementos esenciales en la
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MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO
MINISTERIO DE CULTURA Y JUVENTUD CONTRALORÍA DE SERVICIOS MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO AÑO 2009 Introducción Actualmente, con la apertura de mercados y la globalización, así como por el deseo de los ciudadanos en recibir un producto o servicio adecuado de calidad, hace que las bases fundamentales de
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MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO
Introducción Actualmente, con la apertura de mercados y la globalización, así como por el deseo de los ciudadanos en recibir un producto o servicio adecuado de calidad, hace que las bases fundamentales de éxito de toda organización estén fundamentadas en la atención al público y la excelencia en el servicio,
11.385 Palabras / 46 Páginas -
Manual De Auditor Interno
MARIO CHILUISA MANUAL DE PROCEDIMIENTO PARA AUDITOR INTERNO 1.0 FINALIDAD Definir las responsabilidades y requisitos para planificar y realizar auditorías internas, informar los resultados a las respectivas funciones y mantener los registros que resulten de las mismas. FUNCIÓN RESPONSABILIDAD AUTORIDAD Coordinador de Aseguramiento de Calidad y Jefe de MA y
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Manual De Auditoria
DGAG001 SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO SUBSECRETARÍA DE NORMATIVIDAD Y CONTROL DE LA GESTIÓN PÚBLICA DIRECCIÓN GENERAL DE AUDITORÍA GUBERNAMENTAL GUÍA GENERAL DE AUDITORÍA PÚBLICA. ABRIL 2000 SUBSECRETARÍA DE NORMATIVIDAD Y CONTROL DE LA GESTIÓN PÚBLICA DIRECCIÓN GENERAL DE AUDITORÍA GUBERNAMENTAL SECRETARÍA DE CONTRALORÍA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO Índice Presentación
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Manual De Auditoria
Alcance Se refiere a los pasivos a corto y largo plazo y no trata las estimaciones contables de pasivo. Objetivos de auditoria Son los siguientes: Comprobar que todos los pasivos que muestra el balance general son reales y representan obligaciones de la entidad. Verificar que se incluyan todos los pasivos
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MANUAL DE AUDITORIA
Desarrollo y Aplicación de una Auditoria a los Estados Financieros en empresas del Sector Industrial Ivette Paz Hurel 1 1Auditor en Control de Gestión 2004 2Directora de Tesis, Jessenia González Magallanes , Contadora Publica Autorizada, Universidad Católica Santiago de Guayaquil , 1999 , Profesor de la ESPOL desde 2002 ,
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Manual De Auditoria
CÓDIGO TRIBUTARIO INTRODUCCIÓN De conformidad a la atribución que le otorga a la Comisión de Legislación y Codificación el Art. 139 de la Constitución Política de la República, en esta Codificación se han suprimido: del Libro III, del Título I, los capítulos II y III relacionados al Tribunal Distrital de
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Manual De Auditoria
Manual de Auditoria Financiera I 1. Introducción 2. Parte I: Conceptos básicos de Auditoría 3. Fundamentos básicos de auditoría. La auditoría. Definiciones de auditoría 4. La auditoría frente a la contabilidad 5. Examen de estados financieros por el auditor independiente 6. Auditoría operativa 7. Diferencias entre la Auditoría Financiera y
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MANUAL DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
MANUAL DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS Autores: Ingrid Henríquez Gabriela Carrillo Yusbeixy Henríquez Marianyibeli González SAN DIEGO, EDO CARABOBO ÍNDICE GENERAL CONTENIDO pp. 1. Introducción 1. Identificación de la organización 1. Visión, Misión y Objetivos del negocio 1. Identificación proceso productivo y modulare 1. Organigrama estructural 1. Organigrama de RR
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Manual De Auditoria Externa
MANUAL DE AUDITORIA EXTERNA CONTENIDO I. GENERALIDADES II. CONTROL INTERNO III. TENICAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA IV. NORMAS DE AUDITORIA INTERN CONTADOR PUBLICO: Se entiende por Contador Público la persona natural que, mediante la inscripción que acredite su competencia profesional en los términos de la Ley 43 de 1.990, está
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Manual De Auditoria Externa
MANUAL DE AUDITORIA EXTERNA CONTENIDO I. GENERALIDADES II. CONTROL INTERNO III. TENICAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA IV. NORMAS DE AUDITORIA INTERN CONTADOR PUBLICO: Se entiende por Contador Público la persona natural que, mediante la inscripción que acredite su competencia profesional en los términos de la Ley 43 de 1.990, está
9.502 Palabras / 39 Páginas -
MANUAL DE AUDITORIA GUBERNAMENTAL - MAGU
CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA DE PERU MAGU MANUAL DE AUDITORIA GUBERNAMENTAL MANUAL DE AUDITORIA GUBERNAMENTAL - MAGU INDICE GENERAL Introducción. PARTE I CRITERIOS BÁSICOS DE LA AUDITORIA GUBERNAMENTAL Capítulo I : Aspectos conceptuales de la auditoría gubernamental. Capítulo II : Criterios básicos sobre auditoría gubernamental. Capítulo III: Visión General
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MANUAL DE AUDITORIA INTERNA DE LA ALCALDIA MUNICIPAL DE VILLAGARZÓN
MANUAL CÓDIGO AI-MA-01 AUDITORIA INTEGRAL VERSIÓN 1 FECHA 31-Dic.-2008 PÁGINA 1 de 32 UNIDOS CAMBIEMOS LA IMAGEN DE VILLAGARZON Carrera 5ª 1-53 Conmutador (098) 428 42 13 Telefax (098) 428 40 18 Villagarzón Putumayo MANUAL DE AUDITORIA INTERNA DE LA ALCALDIA MUNICIPAL DE VILLAGARZÓN ELABORADO POR: JAIRO SANDRO VALLEJO FIRMA:
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MANUAL DE AUDITORIA INTERNA GUBERNAMENTAL/GUATEMALA
MANUAL DE AUDITORIA INTERNA GUBERNAMENTAL Guía General para la Planificación Especifica Definición: es el desarrollo de una estrategia para la ejecución del trabajo de la Auditoria Interna Gubernamental, esto con el fin de asegurar que el auditor interno cuente con un adecuado y oportuno conocimiento y comprensión de la entidad
3.126 Palabras / 13 Páginas -
Manual De Auditoria, FASE: Planificacion De La Auditoria, En Institución pública
Asunto: PLANIFICACIÓN DE AUDITORÍA RESPONSABLE ACCIÓN 1. Auditor Interno Revisa Plan Operativo Anual de la Unidad de Auditoría Interna Verifica si Recibió solicitud de actuación fiscal por parte de la Junta Directiva de la Fundación, Contraloría General de la República, Contraloría del Estado Carabobo, Superintendencia Nacional de Auditoría
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Manual de auditoria. LOGROS 2016 Y DESAFÍOS A FUTURO
INFORMACIÓN GENERAL 1. Nombre de la Dirección o Unidad: 2. Dirección en donde se ubica: 3. Nombre del Director/a o encargado/a: 4. Número de Teléfono Institucional y Extensión: 5.Correo Electrónico Institucional LOGROS 2016 Y DESAFÍOS A FUTURO 1. ACTIVIDADES MÁS RELEVANTES REALIZADAS EN 2016 1. PRINCIPALES DESAFIOS Información cuantitativa: cada
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Manual De Auditorias Internas
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE AUDITORIAS INTERNAS. 1. PROPÓSITO • Establecer los lineamientos para la eficaz planeación, ejecución, información, y seguimiento de las auditorias internas para determinar la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. ALCANCE • Aplica a todas las actividades y procesos que forman parte del
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Manual De Ausentismo
MEDELLÍN, FEBRERO 15/203. ASUNTO ANOTACIONES AUSENTISMO Observando el Consolidado de Ausentismo para el año 212 de los colaboradores con la empresa . quiero hacer unas anotaciones. Primero escojamos el cuadro por Enfermedad General: 1. La Frecuencia nos indica el número de Eventos, Accidentes en un período determinado, en este caso
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Manual De AutoCad
COLEGIO DE ESTUDIOS CINTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL ESTADO DE MÉXICO CECYTEM CHICOLOAPAN MANUAL DE DIBUJO TECNICO AUTO CAD "Para que nazcan virtudes es necesario sembrar recompensas." ING. GABINO PARRAL HERNANDEZ INDICE 1.- Introducción a AutoCAD………………………………….…………………………..4 1.2.- Introducción de comandos…………………………….…………………………...6 1.3.- Salir de AutoCAD………………………………………..…………………………..7 2.- Gestión de dibujos………………………………………….…………………………7 3.- Crear un
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Manual De Autodesk De Ingenieria Mecanica
Introducción En esta práctica se aprenderá a usar las herramientas básicas para moverse en el ambiente 3D Herramientas a Utilizar: Free Rotate Zoom Pan Look At Como introducción a Inventor usaremos una pieza ya hecha y analizaremos la interface del programa y algunas herramientas básicas. Para empezar solo da doble
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Manual de autos usados por compra de persona fisica sin actividad empresarial
RECOPILACION DE DISPOSICIONES LEGALES FISCALES PARA LA OPERACIÓN DE AUTOS USADOS Y FORMATOS A UTILIZAR INTEGRANDOSE EL EXPEDIENTE DE CADA COMPRA REALIZADA CUANDO SE COMPRA VEHICULOS A PERSONAS FISICAS SIN ACTIVIDAD EMPRESARIAL O PROFESIONAL Y EMISION DEL CFDI I N D I C E DISPOSICIÓN LEGAL Y GUIA PARA VERIFICAR
10.972 Palabras / 44 Páginas -
Manual De Aviso De Operaciones E Impuesto Municipal Panama
INTRODUCCIÓN El presente manual está diseñado con el fin de lograr una mejor compresión de los impuestos de la República de Panamá, específicamente el de Aviso de Operaciones e Impuesto Municipal. Nuestra legislación carece de un manual de procedimiento que facilite el manejo de la parte impositiva, de allí que
2.287 Palabras / 10 Páginas -
Manual De Baloncesto
POSICIÓN BÁSICA DEL JUGADOR EN ATAQUE El jugador de baloncesto o básquetbol debe adoptar en todo momento una posición adecuada a su formación técnica individual, que le permita moverse con seguridad y desplazarse por la cancha según la táctica adoptada por el equipo. El equilibrio del cuerpo es un factor
8.685 Palabras / 35 Páginas -
Manual De Banquetes
AUDITORIA Es la revisión y análisis detallado, hecho con la finalidad de examinar completa y constructivamente los registros y estados financieros de la organización, empresa, institución o cualquier otra entidad, con el objeto de evaluarlos y juzgar si se realizan conforme a lo establecido por la administración, el fisco, etc.
4.417 Palabras / 18 Páginas -
Manual De Bar
PRESENTACION: INTRODUCCION: Contenido CAPITULO 1. Historia 5 DEFINICION DE LOS CONCEPTOS DE COCTELERIA 6 Coctel: 6 TIPOS DE BARRA 7 Organización de un bar: 8 Útiles básicos para hacer un cóctel 10 2.1. Coctelera 10 Vaso mezclador 12 Goteros 13 LA ESTACIÓN CENTRAL 14 Cócteles 15 Asesoramiento sobre cócteles
17.807 Palabras / 72 Páginas -
MANUAL DE BARRAS
PRESENTACION FRESCAFE, es un grupo de sociedades anónimas, dedicadas principalmente al negocio del café. VISION Ser, la empresa líder en venta de CAFES ESPECIALES a nivel nacional, ofreciendo la más amplia gama de referencias posibles. Además ser la empresa líder, en el desarrollo de Tiendas de Café, Restaurantes y Barras
26.028 Palabras / 105 Páginas -
MANUAL DE BASES
Introducción a técnicas y métodos de cocina caliente 4 Objetivo del curso 4 Cocción 4 La cocción tiene varias funciones 4 Recomendaciones de sanidad 4 1. Graso 5 1.1 Salteado 5 1.1.2 Metodología del salteado 6 1.1.2.1 Cortes para saltear 6 Blanco del nilo con salsa americana y verduras salteadas
2.454 Palabras / 10 Páginas -
Manual De Beini
Escuela Superior de Ingenieros Industriales de San Sebastián UNIVERSIDAD DE NAVARRA Ver ejemplos de Visual Basic resueltos en http://www.tayuda.com/ayudainf/aprendainf/programacion.htm Aprenda Visual Basic 6.0 como si estuviera en primero Javier García de Jalón José Ignacio Rodríguez Alfonso Brazález Perteneciente a la colección : “Aprenda …, como si estuviera en primero” Editada
9.190 Palabras / 37 Páginas -
MANUAL DE BIENBENIDA
MANUAL DE BIENBENIDA Introducción El presente Manual de Bienvenida ha sido elaborado pensando en ti que te Integras a nuestro equipo de trabajo Este texto tiene la finalidad de que conozcas la empresa a la que perteneces, ya que es nuestra intención que el conocimiento de la empresa más tu
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MANUAL DE BIENESTAR SOCIAL
3. BIENESTAR Y SERVICIOS CONTENIDO 1. Atención en ESSALUD 2. Atención en caso de Accidente de Trabajo 3. Procedimiento en caso de Emergencia 4. Afiliación de derechohabientes a ESSALUD 5. Procedimiento de entrega de descansos médicos 6. Subsidios por enfermedad 7. Visación de descansos médicos por salud 8. Visación
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Manual De Bienvenida
“Manual de Bienvenida” INDICE 1. BIENVENIDO AL EQUIPO “El Mantequillón” 2. HISTORIA DE “El Mantequillón” 3. FILOSOFÍA DE “El Mantequillón” 4. ORGANIGRAMA 5. DERECHOS Y OBLIGACIONES a) Derechos b) Obligaciones c) Bajas d) Capacitación 6. PAGO DE NÓMINA a) Tiempo y Pago de Nómina b) Recibos de Nómina c) Prestaciones
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Manual De Bienvenida
INTRODUCCION: El presente Manual de Bienvenida ha sido elaborado pensando en ti que te integras a este equipo de trabajo conocido como Toshiba America Business Solutions Inc. (TABS) Este texto tiene la finalidad de que conozcas la empresa a la que perteneces, ya que es nuestra intención que el conocimiento
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Manual De Bienvenida
¡Bienvenida a los nuevos empleados! Les damos la bienvenida a Hot Pizzas, LLC, franquicias de la Corporación Pizza Hut, de parte de nuestros colegas y les deseamos todo el éxito. ¡Nos alegra que trabaje con nosotros! Creemos que cada empleado contribuye directamente a nuestro crecimiento y éxito, y esperamos que
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Manual De Bienvenida
Un manual de bienvenida es un documento que se entrega cada vez que se incorpora un nuevo empleado en la empresa, en él se incluyen todas las cosas que el nuevo colaborador debe saber respecto al conjunto de la empresa y a sus funciones tales como la historia de la
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Manual De Bienvenida
BIENVENIDA Les damos la bienvenida a “KFC”, de parte de nuestros colegas les deseamos todo el éxito. ¡Nos alegra que trabaje con nosotros! Creemos que cada empleado contribuye directamente a nuestro crecimiento y éxito, y esperamos que esté orgulloso de ser un miembro más de nuestro equipo. Contamos con su
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MANUAL DE BIENVENIDA
MANUAL DE BIENVENIDA CODIGO:LLB-5AM-ALFA-001 REVICION:Ø REFERENCIA DE LA NORMA 9001:2008 NUMERO DE PAGINAS FECHA DE ELABORACION:8 DE MAYO DEL 2013 ESTE MANUAL Ha sido diseñado para ti, que as decido colaborar con nosotros en esta empresa esperando que encuentres la información que se refiere la empresa, aprovechándolo para que logres
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Manual De Bienvenida
MOTEL DIAMANTE VISIÓN ALCANZAR LA EXCELENCIA EN SERVICIOS Y PRESTACIONES AL CLIENTE, PARA SATISFACER CADA UNA DE SUS NECESIDADES ADEMAS DE ENGRANDECER A LA EMPRESA Y AL PERSONAL QUE LA CONFORMA. MISIÓN LA MISION DE NUESTRO MOTEL DIAMANTE ES CAPACITAR AL PERSONAL DE CADA AREA FACILITANDOLES LOS VALORES QUE ESTE
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Manual De Bienvenida
Manual de bienvenida - capital humano El manual de bienvenida también conocido como manual de inducción, es un documento creado por las empresas que apoya a la inducción del nuevo trabajador a la empresa, este manual le presenta al trabajador toda la información relevante de la empresa de manera general,
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Manual De Bienvenida
Bienvenido a nuestra familia “Las Parrillas”, esperamos que puedas tener una grata experiencia con nosotros y que tu estancia sea larga ya que ahora eres parte esencial de nosotros. Este manualtiene la finalidad de que conozcas la empresa en la que laboras, ya que es nuestra intención es que el
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Manual De Bienvenida
Misión Bisutería diamante es una empresa dedicada a producir y comercializar accesorios con material de la más alta calidad para clientes que deseen lucir un estilo de glamour único en cada ocasión y llevar consigo una presencia positiva e intachable de sí mismo Visión La empresa pretende diseñar e innovar
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Manual De Bienvenida
“Manual de Bienvenida” INDICE 1. BIENVENIDO AL EQUIPO “El Mantequillón” 2. HISTORIA DE “El Mantequillón” 3. FILOSOFÍA DE “El Mantequillón” 4. ORGANIGRAMA 5. DERECHOS Y OBLIGACIONES a) Derechos b) Obligaciones c) Bajas d) Capacitación 6. PAGO DE NÓMINA a) Tiempo y Pago de Nómina b) Recibos de Nómina c) Prestaciones
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Manual de bienvenida Coatza kids
Show infantil “Coatza kids” “Creando el mejor capítulo de cumpleaños” LOGOoo Av. Universidad, 1468, Las Palmas, Coatzacoalcos, Ver. Tel. (921) 200 49 11 Correo electrónico: coatzakids@outlook.es LOGOoo CONTENIDO introduccion 3 Objetivo 3 Bienvenida 4 Historia 5 Giro 6 Vision 6 Mision 6 Politicas 7 Valores 8 Principales Productos O Servicios
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Manual De Bienvenida De Lala
INTRODUCCION Grupo LALA te da bienvenida a una empresa líder nacional en: elaboración, pasteurización, empacado y distribución de leche. El presente manual fue realizado para ti que has decidido formar parte del equipo LALA, esperando que lo encuentres ameno en cuanto a información se refiere, aprovechándolo al máximo para poder
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Manual De Bienvenida De Lala
Manual De Bienvenida De Lala Manual De Bienvenida De Lala Informe de Libros: Manual De Bienvenida De Lala Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.508.000+ documentos. Enviado por: chelyagv 15 diciembre 2013 Tags: Palabras: 3870 | Páginas: 16 Views: 603 Leer Ensayo Completo Suscríbase INTRODUCCION Grupo LALA
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Manual De Bienvenida De Una Empresa
Manual De Bienvenida de la Empresa Fashion Freak Hola: Bienvenido a empresa Fashion Freak, antes que nada te damos la bienvenida a nuestro equipo, esperamos que tengas una grata experiencia con nosotros ya que ahora eres parte esencial de nosotros. Recuerda que tu esfuerzo y cooperación son muy importantes en
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Manual De Bienvenida De Una Empresa
El presente Manual de Bienvenida ha sido elaborado pensando en ti que te integras a este equipo de trabajo conocido como coca cola S.A de C.V. Este texto tiene la finalidad de que conozcas la empresa a la que perteneces, ya que es nuestra intención que el conocimiento de la
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MANUAL DE BIENVENIDA DEL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA
DEL ESTADO DE CHIAPAS CLINICA – HOSPITAL TAPACHULA “DR. BELIZARIO DOMINGUEZ PALENCIA” MANUAL DE BIENVENIDA DEL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA JULIO 2013 INDICE • Introducción----------------------------------------------------------------------------------4 • Objetivo del manual--------------------------------------------------------------------------5 • Bienvenida-------------------------------------------------------------------------------------6 • Marco jurídico--------------------------------------------------------------------------------7 • Aspectos generales--------------------------------------------------------------------------13 • Antecedentes históricos del isstech-------------------------------------------------------14 • Antecedentes municipales------------------------------------------------------------------17 • Antecedentes de enfermería----------------------------------------------------------------19 •
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