Como lograr una organización Efectiva
Ana RecinosResumen8 de Noviembre de 2018
3.942 Palabras (16 Páginas)201 Visitas
Cap 3- Como lograr una organización Efectiva
3.1 ¿Cómo lograr una organización efectiva?
Algunos signos que deben de alertar a los gerentes que algo no está bien:
[pic 1]
Síntomas de organizaciones enfermas:
PUNTO FOCAL | ORGANIZACIÓN ENFERMA | ORGANIZACIÓN SANA |
Objetivos Organizacionales | Estos no se conocen ni son compartidos | Son compartidos por todos y se dedican muchos esfuerzos. |
Actitud hacia los problemas | Ven las cosas que están mal pero no hacen nada al respecto | Las personas se sienten libres de mostrar su conocimiento acerca de las dificultades y son optimistas de que serán resueltos. |
Status y posición dentro de la organización | Conservar el status es más importante que resolver los problemas | Al resolver los problemas, no se preocupan del status o del territorio. |
Toma de decisiones | Las personas en niveles superiores tratan de controlar tantas decisiones como sea posible | Las tomas de decisión son determinadas por requerimientos profesionales y administrativos |
Trabajo en equipo | Los gerentes se sienten solos al tratar de realizar las cosas | Se denota el sentido del juego en equipo, se comparte la responsabilidad. |
Conocimiento de las personas en los niveles inferiores | No es tomado en cuenta fuera del límite de su trabajo | Es respetado y tomado en cuenta |
Necesidades y sentimientos de las personas | No se consideran importantes | Los problemas considerados incluyen: necesidades personales y relaciones humanas. |
Competencia | Las personas son muy celosas con su área de responsabilidad | La colaboración es espontanea. |
Actitud ante la crisis | Se culpan mutuamente | Se reúnen a trabajar hasta que la crisis desaparezca |
Tratamiento de los conflictos | Se trata de resolver con políticas de la oficina sin llegar a ninguna solución | Son tratados efectivamente en forma abierta. |
Aprendizaje | Muy difícil ya que no se aprovecha la experiencia de los demás | Gran cantidad de aprendizaje basado en la apertura de dar |
Retroalimentación | Se evita la retroalimentación | Critica constructiva del progreso es una costumbre |
Relaciones humanas | Contaminadas por las mascaradas y status | Son honestas y no son egoístas |
Actitud en el trabajo | Inseguridad y aburrimiento | Altamente involucrados por su propia voluntad |
Liderazgo | El gerente es el padre de la organización | El liderazgo es flexible |
Libertad de acción | El gerente limita todo en la organización | Alto grado de confianza en las personas y sentido de libertad |
Administración del riesgo | No es apreciado | Es aceptado como una condición del cambio |
Tratamiento de errores | Intolerancia al error | Se aprende del error |
Bajo rendimiento | No se tolera | Se confronta y se busca una solución |
Estructura Organizacional | Son utilizados por el personal para refugiarse | Son elaborados para ayudar a las personas a realizar su trabajo |
Actitud ante el cambio | Tradición, así hacen las cosas desde siempre | Se tiene una positiva actitud ante la innovación |
Innovación | No es compartida sino por unos pocos | Se adapta a las oportunidades y cambios en el mercado |
Responsabilidad | Piensan que toda responsabilidad recae sobre la administración | Se asume la responsabilidad de salvar el barco |
Algunos errores en la organización
Incapacidad de Planear: Se asume que la estructura organizacional se podrá adaptar a esta nueva situación |
Incapacidad de clarificar relaciones: No se define claramente quien es el jefe y sus subalternos |
Incapacidad de delegar autoridad: No delegan los gerentes |
Incapacidad de equilibrar la delegación: Delegan demasiado, es una transmisión total sin supervisión. |
Confusión de líneas de autoridad con líneas de info: Debe existir comunicación entre el personal independientemente de si existe una relación de autoridad entre ellos. |
Se otorga autoridad sin exigir responsabilidad: Se delega la autoridad |
Dar responsabilidad a los que no tienen autoridad: si una persona no tiene la autoridad para el cumplimiento de una orden, no se debe responsabilizar si los resultados no son los esperados |
Aplicación negligente del Staff: Se mina la autoridad de los gerentes en línea, y se abusa de los especialistas de staff |
Mal uso de la autoridad funcional: Los funcionarios de línea piensan que la empresa está siendo dirigida por los departamentos de staff mediante el uso de autoridad funcional. |
Subordinación múltiple: Se rompe la unidad de mando |
Concepto erróneo acerca de los departamentos de servicio: Son considerados innecesarios |
Exceso y falta de organización: Una excesiva y compleja estructura dificulta el trabajo administrativo |
3.2 La Comunicación y la Administración
Al tomar una decisión, el administrador debe comunicarla a sus colaboradores. Si la comunicación es ineficaz dentro de una organización, es muy probable que se origine una serie continua de problemas para el administrador y por ende a la organización.
La comunicación es la transferencia y la comprensión de significados. Ayuda a que la planeación, la organización y la ejecución administrativa sean efectivos.
Una comunicación eficiente intenta minimizar el tiempo y el costo en el esfuerzo total del intercambio de info. La comunicación efectiva comprende la mejor forma de envió y recepción de la info, el pleno entendimiento del mensaje por ambas partes y la acción apropiada emprendida después del intercambio de info.
3.2.1 El Proceso de la Comunicación
Para que ocurra la comunicación es necesario que exista un propósito expresado como un mensaje a transmitir.
[pic 2]
- Se Prepara el Mensaje
Mensaje: La info o significado representado a través del producto físico real generado por la fuente en el proceso de comunicación.
La fuente: es la persona, cosa o proceso que emite o provee los mensajes, en esta etapa se implica la planificación de lo que se va transmitir.
Las cuatro condiciones que afectan el mensaje codificado en el caso que la fuente sea una persona son: Habilidad, actitudes, conocimiento y el sistema sociocultural.
- Se codifica el Mensaje
Se debe seleccionar el medio a través del cual se comunica el mensaje que se ha planeado. Es conocido como el canal
Canal: Es el equipo o espacio intermedio entre el transmisor (emisor) y el receptor
El objetivo de la codificación es escoger el medio y traducir el mensaje al utilizar dicho medio
Transmisor: Es el proceso o equipo que opera el mensaje y lo transmite de la fuente al canal.
- El mensaje y el medio o canal
El medio debe adecuarse también al comunicador o fuente, es decir, tomar en consideración sus habilidades.
Al seleccionar el medio es fundamental conocer el público al que irá dirigido el mensaje, así como la situación de la que trata el mismo.
...