Evidencia 1. Análisis inicial del caso Röhrseen. Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores
Enviado por sorerret2 • 27 de Marzo de 2016 • Apuntes • 1.271 Palabras (6 Páginas) • 718 Visitas
Nombre: Norma Elvira Peña García Diana Magali Viveros Luna Alejandra Mendoza Delgado | Matrícula: AL02780690 AL02775810 AL02586029 |
Nombre del curso: Métodos Cuantitativos para la toma de Decisiones | Nombre del profesor: Benita Martha Jiménez García |
Módulo: 1 Teoría de decisiones y estimación de parámetros para la teoría de colas | Actividad: Evidencia 1. Definición del problema |
Fecha: 24 de Noviembre del 2015. | |
Bibliografía: Anderson D. (2011). Métodos cuantitativos para los negocios (11a ed.). México: Cengage Learning. Blackboard Learn / Módulo 1 / Tema 4 /Estimación de parámetros para un estudio de teoría de filas. Galicia, B. (11 de 07 de 2013). Buenos Negocios.com. Recuperado el 25 de 11 de 2015, de Proveedores: 7 criterios de selección: http://www.buenosnegocios.com/notas/457-proveedores-7-criterios-seleccion |
Título:
Evidencia 1. Análisis inicial del caso Röhrseen. Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores.
Introducción:
Antecedentes
La empresa Röhrseen una multinacional del sector automotriz de capital alemán.
Actualmente Röhrseen está considerando llevar un proceso de Tercerización o outsourcing, lo cual se definía dentro del sector automotriz como la transferencia de la administración y ejecución de una actividad o proceso de negocios a un proveedor externo a la empresa.
Debido al mal desempeño de los proveedores internos en cuanto a la recuperación de envases retornable la alta gerencia de esta empresa ha decidido optar por la tercerización de este proceso el envase retornable que servía de protección a las autopartes eléctricas serie LXD que las armadoras de automóviles solicitaban a la empresa.
Alejandro Díaz como líder del proyecto de tercerización debía solucionar el problema de recuperación de envase de plástico de las fábricas de los clientes ya que en ocasiones los envases no se recogían a tiempo lo cual ocasionaba quejas de los clientes ya que ocupaban parte del espacio de su almacén.
Adicional a lo anterior, los reportes indicaban una baja calidad de lavado y un mal manejo del envase lo que provocaba roturas.
Estas deficiencias daban como resultados final un bajo inventario del envase en el área de empacado lo que a su vez provocaba retrasos en los envíos de las autopartes eléctricas serie LXD.
Así mismo el análisis de costo que realizo Alejandro Díaz y su equipo indicaba que los daños al envase incrementaban los costos de producción.
Desarrollo:
Definición del problema
La empresa Röhrseen S.A de C.V tiene problemas con la recuperación de los envases en los que provee sus productos. La falta de un sistema eficiente de recolección de estos envases ha propiciado quejas por parte de los clientes e incrementos en los costos de producción.
Para solucionar esta situación se recurrirá a la tercerización de esta activad, por lo que se ha hecho un análisis de posibles proveedores de este servicio.
Identificación de los protagonistas
- Gerencia General de Röhrseen, a quien se debe presentar la propuesta de selección de proveedor bien evaluada y fundamentada.
- Alejandro Díaz, Gerente de Logística de Röhrseen. Quien además es Jefe del Proyecto para seleccionar al proveedor logístico.
- Gerente de Tráfico, Gerente de Compras y Director de Operaciones de Abasto, quienes conforman el equipo multifuncional para la selección del proveedor logístico.
- Proveedores de servicio logístico a evaluar: GLS Global Logistics Solutions, LEXIS e ILA Integral Logistics Assistance
Objetivo General:
Implementar la tercerización era eliminar los problemas con la recuperación del envase, mejorar el servicio al cliente e iniciar la relación con un proveedor logístico que en el largo plazo pudiera también hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los productos terminados que fabricaba la empresa.
Para fundamentar la selección del proveedor logístico se elaborará un diagrama “AHP” con la definición de las características que debe cumplir cada proveedor:
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