TRABAJO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PLAN DE MEJORA DE CLIMA LABORAL

Fecha de aprobación

28

06

2021

  ACCIÓN Y DIRIGIDO A:

DESCRIPCIÓN Y OBJETIVO QUE PERSIGUE:

Responsable

Presupuesto

MES

A

S

O

N

D

E

F

M

Paseos a lugares campestres para todo el personal (Recreación)

Esta actividad se realizará 01 vez al año, con el objetivo de integrar a todo el personal y limar perezas que el mismo trabajo genera con los diversos procesos involucrando a varias áreas.

GTH - UCV

3,000.00

x

Juegos virtuales (bingos, sorteos, concursos) para todo el personal

Se debe realizar cada 3 meses, con el objetivo de salir de la rutina liberarse del estrés, interactuar con los compañeros mejorando nuestras relaciones interpersonales.

GTH - UCV

1,000.00

x

x

x

Cena de confraternidad, dirigido al Finanzas del Alumno

Se debe realizar una semana después de iniciado el ciclo académico, con el objetivo de liberar el estrés a consecuencia del arduo trabajo y horas extras, y a la vez de compartir el cumplimiento de meta referente a recaudación y cobranza.

Equipo FA

500.00

x

x

Olimpiadas por aniversario (todo el personal)

Actividad de sana competencia entre áreas con el objetivo de mostrar las habilidades deportivas que tienen los colaboradores, así como de interactuar con los demás compañeros de las diversas áreas.

GTH - UCV

10,000.00

x

Realizar un evento navideño en las instalaciones de UCV para los pequeños más necesitados (todo el personal).

Se debe concientizar al personal en apoyar con un pequeño presente y su participación dentro del evento que permita sacar una sonrisa en una fecha tan especial.

GTH - UCV

3,000.00

x

Observación:

• Las acciones del Plan de Mejora relacionados al Equipo de Finanzas, deberá mejorar el clima laboral del área, mayor integración de equipo y una mejor coordinación para las diversas funciones realizadas que tienen como único objetivo incrementar la recaudación y cobranza.
• Las acciones del Plan de Mejora a nivel de empresa, deberá favorecer también la integración, trabajo en equipo y a una buena comunicación entre pares con el fin de cumplir las metas y los objetivos propuesto a nivel general, todo visualizado en mejorar la calidad de atención a estudiantes.

JEFE DE CAPACITACIÓN –

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

DIRECCIÓN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

GERENCIA GENERAL

EMPRESA – EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA COLABORADORES

Fecha de aprobación

30

06

2021

                 OBJETIVO

         INDICADOR

                      META

    % DE CUMPLIMIENTO Y COMENTARIOS

Incrementar la recuperación de las cuentas pendientes de los estudiantes de las tres modalidades de estudio.

Porcentaje (%) de recuperación de deuda

Recuperación del 30% de deuda durante el ciclo académico 2021 01.

Durante el ciclo 2021 01, se viene cumpliendo la meta propuesta a través de estrategias como exoneración de intereses a los morosos..

Incrementar el número de estudiantes que cancelen puntual para evitar atrasos.

Porcentaje (%) de estudiantes puntuales

Incremento 70% como porcentaje de pagantes puntuales.

Hasta la fecha se ha logrado incrementar en un 60% a través de incentivos como descuentos por pagos puntuales y exoneración de servicios como exámenes de recuperación como premio al buen pagador, significa que hay mejoras con las estrategias aplicadas.

Realizar 3 capacitaciones por ciclo académico para el área, para mejorar la atención brindada a los estudiantes.

Número de capacitaciones

3 capacitaciones referente a atención al cliente eficaz

Se ha logrado cumplir ya la meta de 3 capacitaciones estando a puertas de culminar el ciclo académico, lo que a la vez ha permitido mejorar la atención al cliente y se refleja en los resultados de los clientes incognitos.

Realizar 3 charlas informativas a los estudiantes referentes a los diversos medios y procesos de pago.

Número de charlas

3 charlas informativas por zoom referente a medios de pago durante un ciclo académico.

Se cumplió con las 3 charlas informativas, estando a puertas de culminar el ciclo académico que permita al estudiante conocer los diversos medios de pago (BCP, BBVA, B. Nación, plataforma trilce, y app de bancos) y el proceso de realizarlo.