Informe final de auditoria administrativa del área de servicios de mantenimiento de la empresa Autonort Cajamarca SAC

FACULTAD DE NEGOCIOS[pic 3]

CARRERA: ADMINISTRACIÓN

Título:

“Informe final de auditoria administrativa del área de servicios de mantenimiento de la empresa Autonort Cajamarca SAC:

                  DOCENTE

Prof. Fernando Sánchez Vigo

Cajamarca – Perú

2017

INDICE.

1.        Resumen Ejecutivo        3

2.        Opinión        3

2.1.        Bases para la opinión        4

2.2.        Principales asuntos clave de auditoria        4

3.        Antecedentes        4

4.        Objetivo        4

5.        Alcance        5

6.        Descripción de las actividades        5

7.        Fuentes de información        5

8.        Identificación y valoración de riesgos        6

∙        Incidentes y accidentes por carencia en el uso (EPP)        6

∙        Estrés y fatiga laboral por contaminación sonora        6

∙        Deficiencias en la comunicación organizacional del área        6

∙        Deterioro acelerado de la maquinaria y herramientas por inapropiado manipulación y uso de los mismos.        6

∙        Efecto negativo en el clima laboral por rotación constante del personal        7

9.        Observaciones y recomendaciones        7

9.1.        Incidentes y accidentes por carencia en el uso (EPP)        7

9.2.        Estrés y fatiga laboral por contaminación sonora        7

9.3.        Deficiencias en la comunicación organizacional del área        7

9.4.        Deterioro acelerado de la maquinaria y herramientas por inapropiado manipulación y uso de los mismos.        8

9.5.        Efecto negativo en el clima laboral por rotación constante del personal        8

Anexos        9

1.        PLAN DE AUDITORIA        9

1.1.        AREA A AUDITAR:        9

2.        CUESTIONARIOS        11

2.1.        CUESTIONARIO 1. JEFE DE RRHH        11

2.2.        CUESTIONARIO 2 . Jefe de taller.        12

2.3.        ENTREVISTA. Jefe de servicios        13

3.        INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA        14

4. PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA AUTONORT CAJAMARCA SAC.        14

4.        ORGANIGRAMA DE PROCESOS DE MANTENIMIENTO        16

5.        FLUJOGRAMA D PROCESOS DEL ÁREA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO –AUTONORT CAJAMARCA SAC.        17

6. MAPA DE RIESGOS        18

1. Resumen Ejecutivo

El presente informe tiene como propósito analizar y evaluar los procesos del área de servicios de mantenimiento de vehículos de la marca TOYOTA  en la empresa Autonort Cajamarca SAC, mediante una auditoría administrativa, que nos permita establecer los riesgos que actualmente enfrenta el área de servicios de mantenimiento de vehículos de esta empresa y al mismo tiempo proponer un conjunto de actividades opcionales que lleven a las soluciones en los procesos en donde se ven comprometidos por la ejecución de estas actividades ayudaran a la eficiencia y eficacia en el área de servicios de mantenimiento, permitirá mostrarár una ideal administración en cada proceso para que la empresa obtenga mayores niveles de rentabilidad, imagen productiva y un correcto  funcionamiento en el uso de materiales de trabajo.

Para el presente informe se tomo como base la metodología la NIA 700, lo cual nos permite escribir la naturaleza de la presnete auditoria y como debe ser aplicada, y que la opinión de auditoría no es calificada cuando el auditor concluye , la identificación de los estados auditados    sobre su preparación , y la referencia a las NIA aplicadas en la  auditoría, la que refiere las normas vigentes, fecha de informe, dirección y firma  del auditor, nos lleva a determinar el estado de los servicios  que brinda la empresa Autonort Cajamarca SAC., al cliente y/o público Cajamarquino, en lo referente a revisión y  mantenimiento  de vehículos,.

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