Conductismo

INTRODUCCIÓN

La clave para llevar un buen negocio es la “investigación de mercados”, ya que este se basa en recopilar información para conocer el problema o necesidad que se quiere lograr, debemos conocer los conceptos de la investigación de mercado, existen diferentes autores con distintos puntos vista, a continuación se muestran algunas definiciones , de igual manera sabiendo que la investigación de mercados se lleva a cabo un proceso que analiza una información que ayuda a crear y preparar un plan estratégico, y de este sacar ventajas para una buena mejora. Existen diferentes tipos los cuales cada uno nos ayudara a conocer de acuerdo a las necesidades que tengamos de investigación adecuaremos para obtener los resultados que estemos buscando, presentamos los diferentes tipos de estudio de mercado su características y comparaciones, para entender cómo utilizar cada uno de ellos. El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia, esto se logra a través de llevar un proceso de 5 pasos de investigación, el cual podremos visualizar con un ejemplo de caso práctico, en el siguiente documento.

U-1 T-1 “CONCEPTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO”

Conceptos de investigación de mercado

La American Marketing Association. Define a la investigación de mercados como el Procedimiento sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas en la comercialización de bienes.

Esta es una definición amplia en la que se establece, de hecho, que cualquier investigación de mercados incluye estudios de segmentos de mercado, de diseño de productos, de relaciones en canales de distribución, de eficacia de los representantes de ventas y publicidad, de políticas de precios, etc.

W. Boyd Harper Jr., Ph. D. Westfall Ralph., Ph.d. Stasch Stanley F. Ph.D. (1994) “Investigación de mercado”, LIMUSA, S.A. de C.V. México D.F.

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

Aaker David., Day George S. (1998) “Investigación de Mercados”, McGraw-Hill/Interamericana de México, S.A. de C.V., Atlacomulco.

1. Conceptos de Investigación de mercado

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm

2. Investigación de mercado

La Investigación de Mercados es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado.

La Investigación de Mercados se puede definir como la obtención, el registro y el análisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia con objeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una información útil para la toma de decisiones.

Objetivos:

* Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.

* Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.

* Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

http://gestiondenegocios4.galeon.com/productos503979.html

U-1 T-2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Definiciones Cuantitativa Cualitativa

Concepto Permite cuantificar la información, a través de muestras representativas, a fin de tener la proyección a un universo específico. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al qué, cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en segmentos definidos. Esta investigación es estructurada y determinante, se realiza entre un gran número de sujetos entrevistados individualmente. Es capaz de ahondar en los efectos que produce un estímulo en los encuestadores Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias.

Las personas a las que se les aplica una investigación representan los segmentos a los que va dirigido un producto o servicio, por lo que los sujetos de investigación varían de una a otra, de modo que se delimitan los perfiles (geográfico, demográfico, psicológico, etc) en específico de cada grupo de personas.

Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.

Objetivo Su objetivo es el descubrir hechos para formular leyes, cuantificar los datos y generalizar los resultados de la muestra a la población de interés.

Apoyándose en la verificación de teorías. Su objetivo es construir teorías en base a los hechos estudiados para obtener una comprensión cualitativa de las razones y motivaciones subyacentes.

Forma de conocimiento Es objetiva y da la información de una relación casual Es subjetiva como resultado de la interacción comunicativa, de creencias y desacuerdos.

Muestra Gran cantidad de casos representativos. Número reducido de casos no representativos

Hipótesis. Se formulan al inicio de la investigación. Surgen en el estudio, pudiendo ser descartadas.

Datos Generalmente recogidos en un solo momento. Se recogen durante todo el proceso.

Recopilación de datos Estructurado No estructurado

Análisis de datos. Estadístico No estadístico

Resultado Recomienda una acción final Desarrollo de una comprensión inicial.

Metodología Es una muestra representativa, proyecta resultados y un comportamiento del universo similar al de la muestra.

Existen distintos métodos de muestreo: probabilísticas, no probabilísticas, otros

Se dan distintas formas de preguntas: Cerradas, abiertas, mixtas y de control. Es por entrevista, con grupos pequeños.

Se logran proyecciones estadísticas de la población que se selecciona la muestra.

Se acude generalmente después de una investigación exploratoria, para obtener patrones de comportamiento, creencias, opiniones, actitudes o motivaciones.

Métodos de investigación  Métodos de observación

La observación esta limitada a proporcionar información sobre el comportamiento actual. Sin embargo existen fuertes argumentos para considerar la observación del comportamiento como una parte integral del diseño de investigación.

 Métodos de encuesta

La encuesta es la principal elección de los investigadores para la recolección de datos primarios.

La principal ventaja de una encuesta es que puede recolectar una gran cantidad de datos acerca de un entrevistado individual. Los datos pueden incluir:

1. Profundidad y alcance del conocimiento

2. Actitudes, intereses y opiniones

3. Comportamiento: pasado, presente o pretendido

4. Variables de clasificación, como medidas demográficas y socioeconómicas de la edad, ingreso, de la ocupación y del lugar de residencia

 Fuentes de error en las entrevistas

El problema de obtener resultados significativos a partir del proceso de entrevista, radica en la necesidad de satisfacer razonablemente las siguientes condiciones.

 La población ha sido definida correctamente

 La muestra es representativa de la población

 Los entrevistados seleccionados están disponibles y dispuestos a cooperar

 Las preguntas son entendidas por los entrevistados

 Loa entrevistados tiene los conocimientos, opiniones y la actitud a los hechos que se requieren

 Los entrevistados están dispuestos a, y son capaces de responder

 El entrevistador entiende

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