MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

MANUAL

DEL

 SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

M-01

Revisión 00

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INDICE

1.-         OBJETIVOS Y ALCANCE.

2.-         INTRODUCCIÓN.

• 2.1.-        Reseña histórica.
• 2.2.-        Antecedentes de la empresa.
• 2.3.-        Infraestructura de la empresa.
• 2.4.-        Cartera de clientes.
• 2.5.-        Productos ofrecidos.

3.-        DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO.

• 3.1.-        Requisitos generales.
• 3.2.-        Requisitos de la documentación.
• 3.3.-        Descripción del mapa de proceso.
• 3.4.-        Manual del sistema de gestión integrado.
• 3.5.-        Control de documentos.
• 3.6.-        Control de los registros.
• 3.7.-        Responsabilidad de la dirección.

• 3.7.1.-        Compromiso de la dirección.
• 3.7.2.-        Enfoque del cliente.
• 3.7.3.-        Política de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud                                             Ocupacional.
• 3.7.4.-        Objetivos, metas y programa de gestión.
• 3.7.5.-        Identificación de aspectos ambientales.
• 3.7.6.-        Identificación de peligros y evaluación de riesgos.
• 3.7.7.-        Identificación de requisitos legales y otros suscritos por la organización y evaluación de su cumplimiento.
• 3.7.8.-        Responsabilidad, autoridad y comunicación.
• 3.7.9.-        Representante de  la dirección.-
• 3.7.10.-        Comunicación interna y externa.
• 3.7.11.-        Revisión por la dirección.

• 3.8.-        Gestión de los recursos.

• 3.8.1.-        Recursos humanos.
• 3.8.2.-        Infraestructura.
• 3.8.3.-        Ambiente de trabajo.

• 3.9.-        Realización del producto.

• 3.9.1.-        Planificación de la realización del producto.
• 3.9.2.-        Determinación de los requisitos relacionados con  el producto.
• 3.9.3.-        Diseño y desarrollo.
• 3.9.4.-        Compras.
• 3.9.5.-        Producción.
• 3.9.6.-        Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
• 3.9.7.-        Controles operacionales.
• 3.9.8.-        Respuesta ante situaciones de emergencia.

• 3.10.-        Medición análisis  y mejora.

• 3.10.1.-        Seguimiento y medición.
• 3.10.2.-        Control del producto no conforme.
• 3.10.3.-        Análisis de datos.
• 3.10.4.-        Mejora.

4.-        ANEXOS.

1. OBJETIVO Y ALCANCE.

Los objetivos de este Manual del Sistema de Gestión Integrado son describir la estructura del Sistema de Gestión Integrado basado en la Norma ISO 9001:2000, Norma ISO 14001: 2004 y Norma OHSAS 18001:1999., en Quinova Chile E.I.R.L. y entregar un servicio de consulta permanente para la implementación, mantenimiento y mejora continua del SGI.

El alcance del sistema de gestión integrado para Quinova Chile, corresponde a todos los procesos involucrados para:

“La fabricación de productos NOVA”

El sistema de gestión integrado considera las siguientes exclusiones de la norma ISO 9001:2000.

• 7.3 Diseño y Desarrollo
• 7.5.4 Propiedad del cliente

Las justificaciones a las exclusiones se desarrollan en los puntos correspondientes en este Manual

En la elaboración de la documentación que compone el Sistema de Gestión Integrado que se describe en este Manual se han tomado como referencia las siguientes normas:

2                 INTRODUCCIÓN.

2.1        Reseña Histórica

QUINOVA CHILE E.I.R.L. es una Empresa PYME con una dotación actual de 10 trabajadores, con domicilio en Pasaje Santiago 992, Iquique. Inició sus actividades en la ciudad de Iquique, en Agosto de 1991, en el giro de tratamiento de aguas. Los productos y servicios se comercializan mediante la gestión de Personal  Técnico de Ventas y Servicios en terreno, con el apoyo de personal administrativo y de producción y despacho. Adquiere las materias primas en el mercado nacional, las mezcla según formulaciones de propia invención, envasa y distribuye los productos NOVA a sus clientes, entregando además un permanente servicio de asistencia técnica posventa.

Los productos se concentran en 4 líneas: linea B para calderas, linea C para sistemas de enfriamiento y piscinas, línea L para limpieza industrial y línea M, productos misceláneos o con poca transformación.

El mercado está concentrado en I y II regiones y se divide en 5 áreas: minería, pesquera, industrial, piscinas y servicios-otros.

En lo institucional, QUINOVA CHILE E.I.R.L. está asociada a la Cámara de Comercio de Iquique y a la Asociación de Industriales de Iquique y Zofri AG.

En lo referente a la Prevención de Riesgos y Accidentes del Trabajo, Quinova Chile E.I.R.L. es miembro de la Asociación Chilena de Seguridad, en la cual cotiza un 0,95% de las remuneraciones imponibles, de acuerdo a la ley N° 16.744.

Ha sido una constante del gerente y personal, participar en reuniones, seminarios y talleres dictados por organismos públicos y privados, sobre diversos tópicos de aprendizaje, en torno a temas como Prevención de Riesgos,  Producción Limpia, Mejoramiento Continuo, Promoción de Exportaciones, Emprendimiento empresarial (Misión y Visión), herramientas de CORFO para apoyo a la Pyme, Gestión de Calidad ISO 9000, Gestión Ambiental ISO 14000, entre otros. Como resultado de este aprendizaje, se elaboró un primer documento “Los Valores de Quinova Chile E.I.R.L.”

QUINOVA CHILE E.I.R.L. y sus productos de denominación genérica NOVA, son marcas registradas inscritas y vigentes en el Dpto. de Propiedad Industrial del Ministerio de Economía.

También participó el año 2001 en el Concurso de Promoción de Exportaciones para la penetración en el mercado boliviano de tratamiento de aguas, obteniendo una asistencia económica de PROChile para ese objetivo.

Se trabajo con un FAT gestionado por el operador CORFO-Cámara de Comercio, para la implementación de sistemas de gestión financiera, análisis de costos, presupuestos de caja, y elaboración del plan estratégico. Al mismo tiempo, QUINOVA CHILE E.I.R.L. participó, junto a 5 empresas de la región,  en la Fase 1 del Programa Interpyme de ProChile, para efectuar un Diagnóstico de Preparación para Exportar, con miras a acceder al mercado de países vecinos, especialmente Bolivia, donde se espera aumentar la venta en aproximadamente 20%.

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