Como es un Plan de marketing

.TÍTULO

Plan de marketing para la empresa Hotel “CIUDAD DE CATAMAYO” del cantón Catamayo, provincia de Loja para el año 2016

B. RESÚMEN

“La segmentación de mercados consiste en la división en grupos internamente homogéneos y heterogéneos respecto a los demás grupos. Para encontrar la estrategia de marketing más efectiva y adecuada para nuestra marca, debemos seleccionar un criterio de segmentación. En este proceso analizamos las necesidades y comportamientos de cada uno de los segmentos y detectamos las oportunidades de marketing que puedan ofrecernos” (consumo, 2015) a través del análisis FODA que se realizó.

A la segmentación de mercado se la puede considerar como el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características y necesidades similares.

Por lo tanto es indispensable que el Hotel Ciudad de Catamayo realice una segmentación de mercados, puesto que permitirá identificar el perfil de sus clientes, los factores que los motivan a consumir productos y servicios y el hecho de aplicar la mejor estrategia de marketing para mantenerse en el mercado y conseguir más consumidores de los servicios que ofrece el Hotel Ciudad de Catamayo.

"Market segmentation is the division internally homogeneous and heterogeneous groups to other groups. To find the most effective strategy appropriate to our brand and marketing, we must select a targeting criterion. In this process we analyze the needs and behaviors of each of the segments and detect marketing opportunities that may offer "(consumption, 2015) through SWOT held.

A segmentation of the market can be considered as the process of dividing a market into smaller groups with similar characteristics and needs.

Therefore it is essential that the Hotel City Catamayo perform a market segmentation, since it will identify the profile of their customers, the factors that motivate them to consume products and services and the fact apply the best marketing strategy to stay on the market and get more consumers of the services offered by the City Hotel Catamayo.

C. INTRODUCCIÓN

El Hotel “Ciudad de Catamayo” ubicado en la ciudad de Catamayo, provincia de Loja refiere un detalle de productos y servicios de hospedaje para propios y extraños.

Sin embargo, consideramos que el hecho de elaborar un Plan de Marketing, con la información que tenemos como base y en relación a la realidad, nos permitió averiguar el posicionamiento del Hotel en la localidad y su desplazamiento a incidencia a nivel provincial y nacional.

Las 32 habitaciones y sus 7 empleados de los cuales hemos tomado sus experiencias vividas nos ha permitido proyectarnos para que de una manera adecuada el gerente aplique la o las alternativas que considere más convenientes para mejorar los resultados, obtener mejores ingresos y obtener un mayor posicionamiento en el mercado local y nacional.

Iniciaremos sustentando la gestión del Hotel “Ciudad de Catamayo” desde la aplicación de la misión, visión, los objetivos y la conexión de la estrategia con el Plan de Marketing.

Nuestra investigación, hace referencia a los servicios de Hotel que presta y a través de una encuesta conoceremos las diferentes reacciones de satisfacción en los clientes lo que fue argumentado en un análisis FODA.

El beneficio que aporten las fortalezas y oportunidades, será la herramienta adecuada para abordar las estrategias de venta, comunicación y así fundamentar los resultados en ventajas competitivas para el logro del objetivo empresarial.

Se delimitó una adecuada política gerencial, la misma que garantizó el proceso, haciendo sentir al huésped seguro con el propósito de ganar no solo mayores ingresos sino prestigio a nivel de la competencia.

Indudablemente el Plan de Marketing será conocido por todos los actores involucrados, cuya finalidad es de que todos estén dispuestos a priorizar confort en los servicios mediante la comunicación y el desarrollo de la excelencia.

D. REVISIÓN DE LA LITERATURA

Nuestras confortables habitaciones pueden convertirse en un área de trabajo ya que vienen equipadas con escritorio, conexión a internet de banda ancha, teléfono con mensajería de voz, servicios de lavandería y room servicie las 24 horas.

Disponemos de parqueadero subterráneo, si su estadía en Catamayo es por negocios o placer, hotel ciudad de Catamayo hará que se sienta como en propia casa.

Nuestro hotel de 4 estrellas le ofrece en sus instalaciones para su hospedaje, la combinación entre elegancia, comodidad, privacidad, confort y armonía. Nuestros servicios le brindaran el equilibrio perfecto: conectado al mundo virtual por Internet inalámbrico y al espacio natural que ofrece el valle de Catamayo donde se asienta la ciudad.

Descanse plácidamente en una de nuestras confortables habitaciones sus suaves camas dobles o king. Disfrute de una reconfortante ducha con agua fresca del valle de Catamayo, o de un refrescante baño de tina con uno de los artículos de tocador de cortesía que le ofrecemos. En su luna de miel déjese seducir por nuestra habitación para recién casados. Quienes hacemos Hotel Ciudad de Catamayo, le brindamos una feliz estadía, en esta su casa y esperamos poder atenderles con la amabilidad y excelencia que nos caracteriza

D.1. Marketing mix

El Marketing se ha modificado, cuando en un inicio se conocía las cuatro P’s que son Producto, Plaza, Promoción y Precio, con el tiempo se han ido combinando, a la vez que se dirige a las masas.

Actualmente el marketing se sustituye con productos sustitutos que son dados por el cliente, como el precio, la promoción y su comunicación y la plaza de su comercialización.

D.2. Producto y servicio

Según se indica en (STANTON, 2000) “Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles;

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