Trabajo planeacion estrategica.

TRABAJO PLANEACION ESTRATEGICA

ARIADNA CLINICA DE ESTETICA IPS S.A.S

INTEGRANTES

DIANA PAOLA ALVAREZ

JOHNNY ALEJANDRO TORO

HARVY COLORADO

CRISTIAN LEGARDA

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ARIADNA CLINICA DE ESTETICA IPS S.A.S

RESEÑA HISTORICA:

ARIADNA CLINICA DE ESTETICA IPS S.A.S es una empresa fundada en el año de 1999 por el doctor HERNAN OLMEDO VOLVERAS, con el propósito de la comercialización de cirugías estéticas y tratamientos corporales en la zona Norte y Sur de la ciudad de Cali, logrando satisfacer las expectativas de nuestros clientes, reflejando una mejora integral en su calidad y estilo de vida.

SLOGAN: ARIADNA “EL CAMINO A TU BELLEZA”.

MISION:

Ofrecemos calidad mediante cirugías estéticas y tratamientos de salud y belleza con atención personalizada y un personal de profesionales altamente calificados para proporciónale a nuestros clientes bienestar corporal y mejorando su autoestima.

VISION:

ARIADNA CLINICA ESTETICA IPS S.A.S se proyecta al futuro como clínica líder en el sector de la cirugía plástica y estética humana, visión que nos motiva y nos inspira como equipo, labrar un futuro de optimismo que siempre esté ligado a los valores humanos que son nuestra razón de ser.

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OBJETIVO GENERAL:

Crecer como empresa con unas buenas estrategias de mercadeo dándonos a conocer como una Clínica de estética y Spa Integral, ofreciendo un servicio garantizado, con personal capacitado llegando a la máxima satisfacción del cliente con procedimientos y resultados estupendos.

Toda actividad humana tiene como finalidad satisfacer las necesidades, mediante la restauración, mantenimiento y promoción de la estética, belleza y bienestar.

OBJETIVOS GENERALES:

• MEJORAR LA ESTRUCTURA ESCONOMICA DE ARIADNA: Definir el límite máximo de endeudamiento; Calcular el punto de equilibrio para definir metas de ventas; Analizar la estructura de costos y gastos con base en los estados financieros.  

• MEJORAR EL SISTEMA DE RECOLECCION Y TRATAMIENTO DE INFORMACION: Elaborar protocolos ajustados para la recolección; Establecer una metodología para el tratamiento de la información obtenida por el cliente

• IMPLEMENTAR UN PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO DE PROCESOS: Definir los procesos claves; Caracterizarlos; Socializarlos; Implementarlos

• CAPACITAR EN GESTION DE CALIDAD Y MEJORAR PROCESOS: Sensibilizar al personal hacia la importancia de la cultura de mejora; Capacitar   en temas de cultura de mejora; Establecer mecanismo para el seguimiento del personal en cuanto los resultados obtenidos en la capacitación.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y PERFIL ESTRATEGICO:

Al momento de construir el mapa estratégico de Ariadna, el cual consiste en determinar los objetivos estratégicos y sus relaciones principales en el marco de las perspectivas (clientes, usuarios, procesos, aprendizaje y crecimiento, y financiera) se inicia con la identificación de factores claves de éxito por cada gestión, a fin de enfocar el esfuerzo de los objetivos en una dirección que conduzca el desarrollo de la organización.

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TIPO DE EMPRESA:

Ariadna es una empresa dedicada al servicio de salud, de la estética y la belleza; actividad principal  (ACTIVIDAD DE LA PRACTICA MEDICA)

TIPO DE CONTRATACION:

Ariadna tiene como política de contratación un solo tipo de contrato, el cual es de tipo indefinido a seis (6) meses y después prolongado a un año; Cuenta con la participación de 20 empleados en áreas como: administrativos, comercial, esteticistas, enfermeras, gerente y recepcionista

¿Cómo ATRAER Y RETENER AL PERSONAL?

ARIADNA tiene como estrategia de ATRAER a su personal:

• Capacitándolo
• Brindándole una estabilidad económica
• Seguridad laboral y legal
• Dándole reconocimiento y prestigio a su trabajo
• Habiéndole participe de eventos tales como: Cali expo show, Telepacifico, Revistas de salud, etc.

ARIADNA tiene como estrategia de RETENCION a su personal:

• Garantiza un entorno de trabajo adecuado (liderazgo).
• Espacio para crecer, ofreciendo capacitaciones y espacios para superación personal. (Estudios)
• Apoyar a sus empleados cuando estos requieren su ayuda (Trabajo en equipo).
• Animación y motivación a los empleados que tengas sus metas claras (Motivación personal)
• Reconocimiento y recompensa por su desempeño y liderazgo laboral (ascensos, bonos, bonificaciones)

PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL:

Ariadna cuenta con un departamento de Recurso Humano, el cual selecciona o escoge a su personal A través de los siguientes procesos:

• Anuncia sus vacantes mediante ofertas de empleos en internet (Empleo.com; etc.)
• Ariadna requiere personal calificado y capacitado con experiencia en área a escoger.
• En el proceso de selección empieza con una entrevista personal.
• Verifica información personal y profesional autenticando que esta sea verídica.
• Se hace una visita domiciliaria para saber condiciones de vida.
• Realiza prueba de manejo de equipos y una breve encuesta del área de trabajo.
• Realiza exámenes médicos periódicos.
• Realiza un periodo de prueba de 2 meses para medir sus facultades y liderazgo, dándole a conocer sus políticas y normas.
• Se entrega manual de funciones del cargo a desempeñar.
• Realizado todas las pruebas y procesos de selección satisfactorias pasa a realizar su contratación.

PROCESO DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION DEL PERSONAL:

• ARIADNA entrena a su personal nuevo dándole capacitaciones por un mes del funcionamiento de máquinas, equipos y procesos estéticos.
• Realiza capacitación de Servicio al cliente, atención y calidad del servicio, con las políticas y estrategias establecidas.
• Se le da a conocer las prevenciones técnicas de los equipos y materiales que afectan su integridad.
• Se le hace capacitación de los Riesgos laborales.

AREA COMERCIAL:

PRESUPUESTOS DE GASTOS Y VENTAS

ANALISIS ENTORNO INTERNO Y INTERNO

El trabajo partió de un diagnóstico inicial para determinar el estado actual.

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