Análisis Caso Uber
Enviado por vmguerrero • 19 de Noviembre de 2018 • Ensayos • 9.202 Palabras (37 Páginas) • 1.859 Visitas
Análisis Caso Uber
Bianca Alonzo
Eimy Hernández
Juan Diego Palacios
Juan Pablo Ruiz
Paulina Salamea
Renatto Matta
Rodrigo Fragoso
Stephano Valverde
EAE Business School
Dirección Estratégica de Proyectos y la Empresa
2018
Índice
PRESENTACIÓN 0
Objetivos del Caso de Estudio 2
Historia 2
Análisis interno de la compañía fortalezas y debilidades 4
Análisis externo de la compañía oportunidades y amenazas 9
DAFO 14
El Tipo de Estrategia a Nivel Corporativo que la compañía busca 16
La naturaleza de la Estrategia a Nivel Negocio de la compañía 29
La estructura de la compañía, sistemas de control y cómo hacen juego con la estrategia 32
Agentes de Cambio 34
Recomendaciones 43
KPI´s de Uber 45
Referencias 55
Objetivos del Caso de Estudio
Al desarrollar el presente caso de estudio se pretende lograr los siguientes objetivos:
- Retos, comprender los retos de Uber.
- Comprensión de los agentes de cambio.
- Presentar tácticas para hacer frente a los retos, ¿Que se está haciendo?, ¿Que se puede hacer?
Historia
Uber es una empresa global de tecnología de transporte con sede en San Francisco, California. Actualmente opera en más de 600 ciudades en todo el mundo. Uber actúa principalmente como un servicio cuya actividad consiste en la mediación entre conductores y pasajeros en el transporte de un destino a otro. Su base fundamental de funcionamiento está basado en la operatividad a través de su aplicación móvil para transporte, envíos de alimentos y otros servicios de logísticas.
Todo empezó una noche de nieve en París cuando Travis Kalanick y Garret Camp no encontraban un taxi. En ese momento pensaron que sería de mucha ayuda poder pedir algún servicio de transporte desde el teléfono móvil.
Volvieron a California y fue ahí cuando Camp empezó a formular ideas para mejorar el servicio de taxis en San Francisco. De ahí nace la idea de presentar UberCab, la cual era una App para Smartphones con la ideología de pulsar un botón para conseguir un transporte.
El primer lanzamiento de app tomó lugar en Mayo 2010, pero no fue hasta 2011 que el app oficialmente empezó a operar en la ciudad de San Francisco, California. En sus inicios el único servicio que ofrecía UberCab era transportes de lujos a un elevado precio.
En el 2011 la empresa decide eliminar Cab de su nombre para ser llamado como hoy en día, Uber, debido a quejas de los operadores de taxis convencionales.
En Abril 2012, Uber lanza el servicio donde usuarios de Uber pueden utilizar transporte convencionales como los taxis a precios mucho más bajos que los anteriores servicios de lujo que UberCab ofrecía.
El éxito de Uber se debe a su valor fundamental; la rapidez. En estos tiempos de dispositivos inteligentes solemos querer todo rápido, flexible y eficaz, industrias como Uber ponen a nuestro alcance estas facilidades.
The Wall Street Journal publicó que “Uber Technologies Inc.” contaba con una valoración de hasta 50.000 millones de dólares estadounidense siendo esta una empresa de corta vida y entre sus principales valedores e inversores el banco de inversión Goldman Sachs y Google.
Uber hoy en día se encarga de mediar entre usuarios y conductores de los viajes solicitados y recibe una tasa fija de 20% obtenido del crédito de cada transacción de los viajes.
Análisis interno de la compañía fortalezas y debilidades
Análisis interno según el Modelo de las 5 fuerza de porter:
- Poder de negociación de los compradores o clientes.
- Poder de negociación de los proveedores o vendedores.
- Amenaza de nuevos competidores entrantes.
- Amenaza de productos sustitutos.
- Rivalidad entre los competidores.
2.1. Poder de negociación de los compradores o clientes
Uber ofrece una experiencia al realizar un pedido de taxi, donde los clientes generalmente compiten forzando una baja de precios, los precios dependiendo de la demanda varían y por la general son una mejor opción al transporte convencional.
Además, los clientes tienen información específica del conductor, ya sea, placa del vehículo o rating del mismo.
El cliente tiene la posibilidad de expresar y valorar el servicio recibido.
La rapidez de conseguir un transporte público comparado con el tradicional.
La forma de pago es más cómoda, debido a que se puede pagar con tarjeta de crédito/débito o en efectivo.
2.2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores
En el caso Uber, nuestros proveedores son nuestros conductores, profesionales o no profesionales y los proveedores de software.
Inicialmente los conductores no estaban obligados a competir con servicios similares a Uber.
Los requerimientos para volverse un proveedor del servicio son muy accesibles, respecto al tradicional (taxista formal).
El servicio lo puede brindar cualquiera persona que posea un vehículo el cumpla con los requerimientos mínimos de funcionamiento.
2.3. Amenaza de nuevos competidores entrantes
Los nuevos competidores tenían barreras de ingreso muy accesibles al igual que Uber en su momento.
Los nuevos competidores buscaban diferenciarse con el servicio de Uber, principalmente en la tarifa, es decir tienen una más económica.
El desarrollo de aplicaciones similares.
2.4. Amenaza de productos sustitutos
Uber es una aplicación que permite conectar al usuario con el conductor, con el fin de transportarlo de un lugar a otro, pero, este mismo fin puede ser aplicado por otros medios de transporte, por ej. los mismos taxis, los servicios de rentas de vehículos, los servicios locales como autobuses, metro, bicicletas incluso caminar, medios los cuales siguen siendo más económicos para el cliente, por ende, el precio es un factor importante al momento de tomar una decisión por el usuario.
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