Aspectos Estratégicos En La Comunicación De Marketing

Aspectos estratégicos en la comunicación de marketing

• Implica comunicar y compartir significados entre compradores y vendedores, ya sea como individuos o empresas, o entre los individuos y las empresas.

• Incluyen los elementos tradicionales de la mezcla promocional: publicidad, relaciones publicas, venta personal y promoción de venta.

• Se refieren al uso estratégico y coordinado de la promoción para crear un mensaje consistente a través de múltiples canales a afecto de asegurar el máximo impacto persuasivo en los clientes actuales y potenciales de la empresa.

• Toman un punto de vista de 360 grados que considera cada contacto que un cliente o cliente potencial puede tener en su relación con la empresa.

• Pueden reducir o eliminar redundancias y el desperdicio en el programa general promocional.

• Han sido ampliamente adoptadas a medida que las empresas se esfuerzan por adaptarse a públicos fragmentados a través de una amplia variedad de medios tradicionales.

• Por lo general fijan metas y objeticos para la campaña promocional mediante el modelo AIDA:

o Atención: Las empresas no pueden vender los productos si los miembros del mercado meta no saben que existen. “Atrapar la atención de los clientes”

o Interés: Atraer la atención rara vez significa vender productos. La empresa debe despertar el interés en el producto mostrando sus características, usos y beneficios.

o Deseo: Para ser exitosas, las empresas deben mover a los clientes potenciales más allá del mero interés por el producto. Una buena promoción estimulara el deseo si convence a los clientes potenciales de la superioridad del producto y de su capacidad para satisfacer necesidades especificas.

o Atención: Luego de convencer a los clientes potenciales de comprar el producto, la promoción debe empujarlos a la compra real.

• Pueden cambiar dependiendo de si la empresa usa una estrategia de jalar (pull) o de empujar(push) en relación con su cadena de suministro.

• Varían en el énfasis que ponen sobre elementos promocionales específicos dependiendo de la naturaleza del producto y su etapa en el ciclo de vida del producto.

Publicidad

• Es uno de los componentes mas visibles y claves de promoción.

• Se identifica como comunicación pagada, no personal y transmitida en medios como la televisión, radio, revistas, periódicos, correo directo, exhibiciones en exteriores, Internet y dispositivos móviles.

• Se expande rápidamente en línea a medida que los consumidores pasan menos tiempo en los medios tradicionales.

• Ofrece muchos beneficios porque es extremadamente eficiente en costos cuando alcanza a un numero grande de personas. Por otro lado, el desembolsos inicial de la publicidad pueden ser costoso.

• Es difícil de medir en términos de su eficacia para incrementar las ventas.

• Se maneja de dos formas generales: Publicidad institucional (utilizada para promover la imagen, ideas y cultura de una empresa) o publicidad de producto (manejada para promover la imagen, características, usos, beneficios y atributos del producto).

• Es posible establecer los presupuestos de publicidad mediante uno de los siguientes enfoques: método de los objetivos y l atarea, método del porcentaje de ventas, métodos de igualación con la competencia y método arbitrario.

• La eficacia publicitaria se puede medir antes, durante o después de que la campaña se ha ejecutado. Los paneles de consumidores, las encuestas a los diseños experimentales son útiles para evaluar una campaña con base en los objetivos de comunicación.

Tipos de Publicidad

Publicidad Institucional. Promueve la imagen, ideas y cultura de la empresa con la meta de crear o mantener una imagen corporativa.

Publicidad del Producto. Promueve la imagen , funciones, usos, beneficios y atributos de los productos y se presentan en muchas formas distintas.

Determinación del presupuesto de publicidad

Método de porcentaje de ventas. Es el mas ampliamente utilizado para determinar el presupuesto de publicidad.

Método de los objetivos y la tarea. Requiere que la empresa establezca sus metas para la campaña promocional y luego liste las tareas requeridas para lograr los objetivos específicos de publicidad.

Método de la igualación con la competencia. Lo adoptan las organizaciones que intentan igualar los presupuestos de publicidad en dinero absoluto del principal competidor.

Método arbitrario. Bajo esta modalidad, la intuición y la experiencia personal establecen el gasto publicitario.

Relaciones Públicas

• Constituyen un componente de las actividades de los asuntos corporativos de la empresa.

• Es el elemento del programa de CIM que rastrea las actitudes públicas, identifica los temas que pueden generar interés en el publico y desarrolla programas para crear y mantener relaciones positivas entre una empresa y sus grupos de interés.

• Se pueden utilizar para promover la empresa, su personal, sus ideas e imagen, e incluso para crear una compresión compartida interna entre los empleados.

• Pueden mejorar la conciencia general del publico sobre una empresa y crear imágenes especificas como calidad, innovación, valor o interés por los temas sociales.

• Con frecuencia se confunde con la publicidad no pagada; sin embargo, esta se define en forma mas estrecha con el fin de incluir las actividades de la empresa diseñadas para obtener la atención de los medios por medio de artículos, editoriales o historias de noticias.

• Puede involucrar el uso de una amplia variedad de métodos, como comunicados de prensa, artículos especiales, reportes informativos, conferencias de prensa, patrocinio de eventos, colocación de productos y relaciones con los empleados.

• Incluye la administración de relaciones

...