CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “CALZADOS TIZIANA”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

 CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “CALZADOS TIZIANA”

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INTEGRANTES:

• AMBROCIO VILCA VICTOR DIEGO
• ATOCHE CARDENAS TATIANA LORENA
• GARCIA SALVATIERRA LISBER EBELIO
• MARTOS SEGURA PIERO JEFFER
• RODRIGUEZ MENDOZA JONATHAN JAIRO
• URBINA TAPIA EDUIN JOSLI

DOCENTE: 

• JOE ALEXIS GONZÁLEZ VÁSQUEZ

TALLER:

• COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CICLO Y SECCIÓN: 

• V – A

TRUJILLO – PERÚ

2021

RESUMEN

La presente investigación tiene como objetivo identificar y analizar la cultura y el clima organizacional en la empresa “Calzados Tiziana” de acuerdo al modelo de Denison y de Litwin y Stringer respectivamente. La investigación se enfoca en el análisis de las cuatro dimensiones según el modelo de Denison para la medición de la cultura organizacional, y las nueve dimensiones que conforman el clima organizacional.

Para la obtención de los resultados se ha aplicado el cuestionario de 60 preguntas del cuestionario de Denison y 50 preguntas del cuestionario de Litwin y Stringer a los empleados de dicha institución, presentando los resultados en diagramas de barras y gráficos circulares, por cada pregunta y luego por cada dimensión.

El trabajo está dividido en cinco capítulos, en el primer capítulo se plantea la problemática y objetivos. En el segundo capítulo se definen los conceptos fundamentales tanto de cultura como de clima organizacional y, además, los cuestionarios utilizados. En el tercer capítulo se desarrolla la metodología realizada. Finalmente, en el cuarto y último capítulo se desarrollan los resultados y se termina en las conclusiones, bibliografía y anexos.

Del análisis de las cuatro dimensiones de acuerdo al modelo de Denison, las 4 variables son favorables lo cual indica una buena cultura organizacional, mientras que en las nueve dimensiones del clima organizacional de acuerdo al modelo de Litwin y Stringer se advierte que ocho son favorables y una dimensión es desfavorable. Este resultado indica que el clima organizacional sí es el adecuado.

ÍNDICE

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN1

Descripción de la empresa2

Situación Problemática3

Formulación del Problema3

Objetivos3

Objetivo General3

Objetivos Específicos3

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO4

Cultura Organizacional4

Cuestionario de Denison5

Clima Organizacional6

Cuestionario de Litwing y Stringer6

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA7

MEDICIÓN DE LA CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL7

Tipo y Diseño de investigación7

Enfoque de investigación:8

Tipo de investigación8

Diseño de investigación8

Población8

Instrumentos de investigación8

CAPÍTULO IV

RESULTADOS9

Presentación de los resultados de la cultura organizacional 9

Dimensión implicación10

Dimensión consistencia 24

Dimensión adaptabilidad31

Dimensión misión35

Resultados generales de la cultura organizacional38

Presentación de los resultados del clima organizacional 40

Dimensión estructura 40

Dimensión responsabilidad 44

Dimensión recompensa 48

Dimensión riesgos-desafíos50

Dimensión calor-cordialidad 54

Dimensión cooperación-apoyo 58

Dimensión estándares 64

Dimensión conflictos 70

Dimensión identidad 77

Resultados generales del clima organizacional84

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES87

REFERENCIAS 88

ANEXOS89

ÍNDICE DE FIGURAS

Ilustración 1. Modelo de Cultura Organizacional de Denison.        3

Ilustración 2. Distribución de preguntas en la encuesta Denison         5

Ilustración 3. Escala Lickert para la Cultura Organizacional        5

Ilustración 4. Organigrama de la empresa "Calzados Tiziana"        8

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

Existe un desconocimiento de parte de las personas que las dirigen sobre conceptos básicos de organización, liderazgo, clima y cultura organizacional, desempeño laboral y planificación estratégica. Por ejemplo, hablar de identidad con la empresa, significa un sentido de pertenencia y compromiso, es decir, Cultura Organizacional y hablar de un buen Desempeño Laboral por parte de los empleados, es hablar también del Clima Organizacional que se vive en las empresas, es decir, el personal trabajará adecuadamente siempre y cuando la organización se preocupe por el bienestar de ellos mismos, dándoles un buen trato, y además les permita desarrollar condiciones de crecimiento tanto personal como profesional.

El modelo que hemos utilizado para analizar la cultura organizacional de la empresa “Calzados Tiziana” es el de Denison, el cual propone realizar el análisis de cuatro dimensiones: Implicación, consistencia, adaptabilidad y misión.

El modelo que utilizamos para analizar el clima organizacional de la empresa es el de Litwin y Stringer, donde se realiza el análisis de nueve dimensiones: Estructura, responsabilidad, recompensa, riesgos/desafíos, calor/cordialidad, cooperación/apoyo, estándares, conflictos, identidad.

La elección de estos modelos se debe a que presentan varias dimensiones, que permiten enfocar la cultura y el clima organizacional desde distintos aspectos, lo que amplía la visión de estos fenómenos organizacionales.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

CALZADOS TIZIANA es una empresa peruana creada en 2020, dedicada a la producción y venta con enfoque al calzado artesanal con innovación en el diseño personalizado que distribuye a todo el Perú. Es clasificada como pequeña empresa con un total de 19 empleados y con sede en la ciudad de Trujillo.

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