Creimiento progresivo loto Dell Inc.

Universidad Andrés Bello

Ing. Comercial

TEO. DE GESTIÓN:

“Dell Inc.”

Alumnos:

Profesor:

Dr. Max Veas

Fecha:

17 de Junio de 2004

Dell Inc.

Dell Inc. es la empresa de sistemas informáticos de mayor aceptación a nivel mundial, y uno de los principales proveedores de productos y servicios requeridos por los clientes en todo el mundo para desarrollar sus infraestructuras tanto de tecnología de la información como de Internet. El liderazgo de Dell es el resultado de su persistente empeño por entregar al cliente el mejor servicio posible. Con ingresos que totalizaron US$38,200 millones en los últimos cuatro trimestres, la empresa emplea a aproximadamente 41,800 personas en todo el mundo.

Fundada en 1984, Dell opera en base a un concepto sencillo: vender directamente al cliente, buscando la mejor forma de entender sus necesidades y las posibles soluciones a sus requerimientos. Esta forma directa de hacer negocio elimina los intermediarios minoristas que añaden recargos innecesarios de tiempo y costo o que pueden restarle a Dell su entendimiento con el público. Así la empresa puede construir cada sistema de acuerdo al pedido y ofrecer al cliente productos de excepción a precios competitivos. Dell introduce también tecnologías relevantes más rápidamente que las empresas dotadas de canales lentos de distribución indirecta, pues rota su inventario cada cuatro días en promedio.

Dell adquiere ventajas competitivas fundamentales por la eficiencia adquirida por el uso de  Internet, como forma de hacer negocio. En 1994 lanzó su página web y se estableció en el comercio electrónico en 1996. Al año siguiente, se convirtió en la primera empresa que registró US$1 millón en ventas en línea. Hoy, opera uno de los sitios web de mayor volumen en ventas del mundo. Mediante el uso de servidores especiales que aseguran confiabilidad y accesibilidad en el manejo de la información, se reciben trimestralmente más de 1000 millones de solicitudes.

La empresa no sólo aprovecha la Internet como un canal de ventas sino también todo lo relacionado con el abastecimiento, el apoyo al cliente y el manejo de las relaciones comerciales. En la web los clientes pueden revisar, configurar y cotizar sus sistemas seleccionando opciones en toda la línea de productos; pedir sistemas en línea, y seguir la pista de sus pedidos - desde la fase de manufactura hasta la del embarque. Dell comparte información con sus proveedores sobre diversos temas, entre ellos la calidad de los productos y el inventario, y mantiene negocios en línea con los clientes particulares y corporativos.

El alto nivel de rédito y confianza entregada por Dell a los accionistas ha sido el resultado de una intensa labor a lo largo de los años que busca equilibrar el crecimiento con rentabilidad y liquidez.

Dell ha asumido desde hace bastante tiempo un liderazgo significativo en el servicio informático.

Historial:

1984:  Michael Dell funda Dell Inc.

1985: La compañía presenta el PC con diseño propio: la Turbo, con procesador .Intel 8088.

1987: Dell es la primera compañía de computadores que ofrece servicio a domicilio.

 Se inicia la expansión internacional con la apertura de una subsidiaria en el Reino Unido.

1988: Dell realiza la primer oferta pública de acciones de la compañía: 3.5 millones de acciones a US$ 8.50 cada una.

1989: La compañía lanza su primera notebook.

1990: Apertura de un centro de manufactura en Irlanda, para abastecer los mercados de Europa, Medio Oriente y África.

1992: Dell sale por primera vez en la lista Fortune 500 de las empresas más grandes del mundo.

1993: Dell se une a la lista de los primeros cinco fabricantes de computadores a nivel mundial. Las subsidiarias en Australia y Japón constituyen la primera entrada de la compañía en la región de Asia-Pacífico.

1995: Acciones de Dell de US$ 8.50 llegan a valer US$ 100.

1996: Apertura del centro de manufactura original para Asia-Pacífico, en Malasia. Los clientes comienzan a comprar computadoras Dell a través de Internet. Dell inicia una importante entrada en el mercado de servidores de red.  

1997: El valor por acción llega a US$1.000 antes de la división

1998: La compañía expande sus instalaciones de manufactura en América y Europa; y abre un centro para clientes y producción en China. Dell introduce sus primeros productos de almacenamiento PowerVault

1999: La compañía introduce "E-Support ", un servicio en línea de apoyo técnico.

2000: Las ventas de la compañía a través de Internet alcanzan US$50 millones de dólares diarios. Dell es nro. 1 en embarques a nivel mundial

2001: Por primera vez Dell alcanza el primer lugar en participación de mercado en el mundo.

2002: Consumidores en EE.UU. eligen a Dell como su proveedor No. 1 de sistemas de cómputo

 Dell lanza una oferta para clientes minoristas consistente en un sistema punto de venta basado en estándares industriales, y entra al mercado de proyectores con la introducción del micro-proyector 3100MP

2003: Dell introduce impresoras para negocios y consumidores finales y lanza "Dell Recycling" para ayudar a los clientes a reciclar o donar a obras de caridad sus equipos, sin importar el fabricante. Dell entra al Mercado de la electrónica, que proporciona a los clientes una fuente única para satisfacer las necesidades de tecnología.

Aspectos Financieros:

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