Cultura empresarial.La Imagen empresarial

Hoy  en  día  en  la  gestión  de  los  procesos  de  las  organizaciones  o  empresas  lo  que  están  buscando  es  que  sus  empleados  sean  capaces  de  ser  creativos,  líderes,  eficaces  y  eficientes  para  así  tener  éxito  en  sus  negocios.  Pero,  también  se  necesita  apoyo  de  parte  de  los  líderes  de  la  organización  o  empresa  en  estimular,  apoyar,  fomentar  su  entusiasmo  y  capacitar  a  sus  empleados  para  que  satisfagan  sus  necesidades  personales  y  del  lugar  que  laboren,  a  que  tengan  una  buena  planeación  en  la  realización  de  un  plan  de  negocios,  que  les  permita  responder  a  los  continuos  cambios  y  a  los  retos  que  demanda  el  mercado  actual  para  tener  un  éxito  empresarial.

Por  ello  es  que,  es  importante  la  Cultura  Empresarial  en  la  actualidad   porque  se  enfoca  en  los  empleados  para  así  brindar  al  usuario  un  mejor  servicio  o  producto  de calidad  en  un  mercado  tan  competitivo  que  avanza  a  grandes  pasos.

Esta investigación desarrolla la Cultura Empresarial  tomando en cuenta el enfoque que esta le da a los colaboradores para incentivarlos a realizar adecuadamente su trabajo y  los puntos claves para que los procesos de la empresa se  desenvuelva  de  manera  satisfactoria, teniendo presente que cada empresa tiene su propia su identidad. Pero, muchas veces sucede que muchos colaboradores no saben bien lo que se entiende por cultura.

¿Qué es cultura?

Cultura es un conjunto de conocimientos, grados de desarrollo  en distintas áreas, tradiciones y costumbres. Este concepto es sencillo y es la forma más clara para definirlo. Se tiene la habilidad de aprenderla y transmitirla y es única para cada organización o empresa.

Para las organizaciones o empresas es importante tener una cultura definida porque es lo que los va a caracterizar. Todas las personas que laboran en estos lugares de trabajo tienen que tener presente la misión y visión, para que todos trabajen en función a ellas para que se refleje en las acciones y en los servicios que la organización ofrezca a los clientes externos e internos.

Al tener el entendimiento de lo que es cultura y lo que representa para las organizaciones o empresas en la gestión de los procesos que realizan, se  puede proporcionar la definición de cultura empresarial y la importancia que esta tiene.

¿Qué es la cultura empresarial?

Se  puede  decir  que  la  cultura  empresarial  es  un  conjunto  de  normas,  valores  y  artefactos  con  los  cuales  una  empresa  se  rige.  Entonces  la  cultura  empresarial  es  un  enfoque  integral  en  el  cual  se  dan  las  actividades  de  la  empresa.

La  cultura  empresarial  ayuda  al  desarrollo  de  comportamientos  que  se  ven  reflejados  con  la  atención  al  cliente  que  se  brinda  en  la  empresa,  así  como  también  tiene  un  impacto  en  cómo  se  resuelven  los  problemas  y  los  requerimientos  del  cliente.

Pero  la  Cultura  Empresarial  enfocada  en  procesos  busca  no  dar  tanta  importancia  al cliente,  si  no  a  los  colaboradores  de  la  empresa,  para  tomarla  como  marco  de referencia  para  hacer  que  líderes  y  procesos  se  enfoquen  en  las  personas,  para   alcanzar  el  éxito.  Este  enfoque  en  las  personas  es  alimentado  por  el  reconocimiento que  hacen  las  empresas  a  que  el  equipo  humano  es  su  motor  y  que  para  un  óptimo  funcionamiento  se  debe  brindar  un  ambiente  profesional,  personal  que  propicie  el crecimiento  y  satisfacción  de  las  personas.

Una  de  las  iniciativas  para  potenciar  la  cultura  empresarial  es  la  colocación  de espacios  de  recreo  en  las  áreas  de  trabajo,  lo  que  ayuda  a  muchas  personas,  pero  no siempre  es  lo  que  ocupan  los  equipos  de  trabajo  de  la  compañía,  por  lo  que  la  inversión  no  saca  provecho  de  todo  su  potencial.  Esto  se  debe  a  que  algunas  empresas  no  escuchan  a  su  personal,  no  entienden  las  necesidades  de  este  y  pierden por  completo  la  visión  de  su  realidad  interna,  lo  que  provoca  que  aunque  se  hagan  cambios,  no  se  solucionen  y  que  los  impactos  positivos  sean  menores.

Entonces  si  esto  llega  a  pasar,  no  solo  se  pierden  oportunidades  de  mejora  en  la  empresa,  incluso  se  puede  empeorar  la  situación  actual,  ya  que  un  cambio  mal gestionado  en  la  cultura  de  una  empresa,  puede  provocar  la  pérdida  de  credibilidad hacia  los  líderes.

La  cultura  empresarial  también  influye  en  varias  perspectivas  que  permiten  que  se  llegue  a  una  forma  de  definirlo  de  manera  que  maneje  la  influencia  de  esta  en  los  procesos  de  la  empresa,  tanto  en  la  eficacia,  competitividad  y  eficiencia.

Como  los  principales  puntos  en  los  cuales  se  refleja  la  cultura  de  una  empresa podemos  destacar  los  siguientes:

• Comunicación.
• Mentalidad  de  trabajo.
• Orden.
• Formas  de  plantear  los  problemas.

Esos  puntos  en  los  que  la  cultura  de  la  empresa  es  importante,  debemos  prestar atención  en  que  todos  ellos  son  claves  para  que  los  procesos  de  la  empresa  se desenvuelva  de  manera  satisfactoria.  Pero  la  cultura  empresarial  de  cada  empresa  tiene  su  propia  identidad,  y  como  parte  de  un  mercado  variante  de  opciones,  las  culturas empresariales  también  cambian  en  el  grado  que  se  presta  a  cada  aspecto.  Se  puede decir  que  cambian  en  el  grado  de  atención  a  varias  orientaciones,  las  cuales  tienes  sus  aspectos  específicos  para  cada  una:

1-        Orientación  al  cliente:  claramente  deja  ver  al  cliente  como  el  rey,  es muy  utilizada  en  la  cultura  de  la  mayoría  de  las  empresas  de  servicios actualmente.

2-        Orientación  al  personal:  se  estima  al  personal,  se  incentiva  la  confianza  y  participación  del  personal.

3-        Orientación  a  los  resultados:  resalta  la  importancia  del  cumplimiento  de los  objetivos  y  la  cantidad  de  trabajo.

4-        Orientación  a  la  innovación:  incentiva  que  el  comportamiento  innovativo de  las  áreas  de  la  empresa,  buscando  que  la  innovación  sea  continua.

5-        Orientación  a  los  costes:  se  trata  de  tomar  conciencia  de  los  costos  de  la  empresa,  así  como  de  la  búsqueda  de  disminuir  los  mismos.

6-        Orientación  a  la  empresa:  busca  que  los  participantes  interna  y  externamente  de  la  empresa  se  identifiquen  con  la  misma,  buscando  la  lealtad.

7-        Orientación  a  la  tecnología:  busca  el  tener  siempre  las  mejores tecnologías  posibles,  las  cuales  generan  un  beneficio  extra.

Las  orientaciones  de  las  culturas  empresariales  afectan  la  manera  en  que  los  procesos dentro  de  las  mismas  son  diseñados  y  en  qué  enfoque  serán  mejorados  en  el  futuro. La  cultura  empresarial  lleva  una  relación  fuerte  con  el  éxito  de  la  empresa,  esto  por medio  de  los  siguientes  criterios:

1-        Lograr beneficios

2-        Crecimiento

3-        Posición  del  mercado

El  primer  criterio  se  puede  ver  claramente  relacionado  con  la  cultura  empresarial  y más  aún  en  el  área  de  procesos,  ya  que,  con  un  adecuado  equilibrio  de  las orientaciones  de  la  cultura  empresarial,  se  pueden  lograr  procesos  eficaces  y  buscando siempre  la  optimización  gracias  a  la  automatización  que  ofrece  la  orientación  a  la tecnología.  Por  otra  parte,  uno  de  los  grandes  problemas  de  los  procesos  es  la  resistencia  al  cambio,  la  cual  con  una adecuada  configuración  de  orientación  puede  ser aminorada.  Lo  que  permite  que  ciertos  procesos  beneficiosos  para  la  empresa  se  puedan  colocar  en  producción  de  forma  más  rápida.

Pero  más  allá  de  la  rapidez  de  la  puesta  en  marcha  que  permite,  los  procesos  en  sí  pueden  aumentar  su  efecto,  y  hasta  el  punto  de  no  ser  necesarios  tantos  procesos  de  control,  ya  que  una  muy  buena  cultura  empresarial  permite  tener  un  desarrollo  de  los  procesos  de  producción,  cumpliendo  con  los  estándares  necesarios  para  ser  aceptados.

El  segundo  criterio  nos  habla  del  crecimiento  de  la  empresa,  en  este  ámbito  la  cultura empresarial  tiene  mucho  que  ver  con  la  velocidad  y  sobre  todo  hasta  donde  llegara  la empresa.  Una  empresa  con  una  cultura  ausente  probablemente  le  cuesta  más  de  lo  que  debería  el  expandir  sus  equipos  de  trabajo,  y  peor  aún,  la  incongruencia  entre  la forma  de  trabajar  de  unos  y  otros  equipos  no  permite  que  la  comunicación  entre  las diferentes  áreas  sea  buena.

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