Desarrollando la filosofía organizacional de una empresa
Enviado por chacrasatan • 24 de Agosto de 2022 • Tareas • 1.707 Palabras (7 Páginas) • 32 Visitas
Modulo:
El proceso administrativo v1:
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:
Desarrollando la filosofía organizacional de una empresa.
10 de Julio del 2016
Nombre del asesor:
Diagnostico interno y externo.
Empresa: “DOS MUNDOS”. Ubicación:
Rubro: Privado /Servicio.
Para lograr un análisis interno confiable se utiliza una herramienta llamada Perfil de Capacidad interna o matriz de PCI.
ÁREAS FUNCIONALES | DIAGNÓSTICO |
RECURSOS HUMANOS | La empresa DOS MUNDOS, se integra por una plantilla de 48 personas, el director general, 22 son profesores de idiomas, un psicólogo, una enfermera, y el resto son trabajadores administrativos, intendentes y personal de atención en cafetería. Actualmente la empresa presenta problemas en cuanto al clima laboral, entre ellos el pago de salario menor que reciben los profesores nacionales, ya que los extranjeros tienen mayores beneficios en cuanto a salario y elección de horarios. Tratándose de los empleados administrativos, han presentado conflictos por que sus actividades no son establecidas de manera específica, no respetando su horario y funciones. En el área de cafetería el conflicto es alto, debido a impuntualidad, los rumores informales y falta de higiene en los productos elaborados para su venta. De manera general los empleados se quejan de un mal salario, constante rotación de personal, así mismo existe una inadecuada comunicación entre el personal. |
RECURSOS MATERIALES | La empresa DOS MUNDOS, realiza sus funciones en un antiguo edificio en el centro de la ciudad de San Miguel de Allende, Gto., los salones de clase son amplios, hay una terraza que funciona como cafetería, un amplio jardín y un estacionamiento para ocho autos. Los recursos materiales empleados en la empresa son cubiertos por una plantilla de 15 proveedores. |
RECURSOS FINANCIEROS | La empresa actualmente no maneja un sistema contable, el ingreso es redituable, sin embargo no existe una buena distribución de salarios, los ingresos que se perciben en promedio por una persona que estudia la preparatoria es de $11, 200 al año, $11,250 al mes por un grupo de 25 alumnos de cursos extra clases y $6,000 por una persona que se prepare para el TOELF, cabe mencionar que la plantilla de alumnos es de 395 actualmente, por lo que el ingreso es elevado. |
RECURSOS TÉCNICOS | Los programas que ofrece la empresa DOS MUNDOS consisten en: preparatoria bilingüe de lunes a viernes, 7pm a 9pm y de 20pm a 22pm, cursos intensivos para profesionistas; los sábados se ofrecen cursos para la preparación del examen TOEFL y talleres extra clase para niños de las 17:00hrs a las 19:00 horas. Otorgamiento de 15 becas por parte de la sociedad estadounidense en la ciudad y la posibilidad de estadía profesional a seis alumnos de universidades locales. |
GERENCIA | La Dirección de la empresa está a cargo de Juan José Amaro, quien además es el propietario del inmueble, las decisiones que realiza no han sido favorables en cuanto al desarrollo interno de la empresa, pues existen varios conflictos laborales, hay bajo nivel de comunicación jefe-empleado, lo que ocasiona confusión de roles, las metas se han cumplido, sin embargo el clima organizacional es deficiente. |
PROCESOS SUSTANTIVOS | La empresa DOS MUNDOS, pretende satisfacer la necesidad de aprendizaje del idioma inglés-español, preparación para el examen TOELF, así como cursos extra clase y cursos intensivos para profesionistas. La imagen externa de la Institución es excelente, pues actualmente es reconocida por su solvencia moral y económica en la región. Los alumnos se sienten atendidos y comprometidos con la institución. Pero la imagen interna es mala, pues existen graves conflictos laborales y una desigualdad en cuestión de retribución hacia sus trabajadores. |
FORTALEZAS:
1.- Permanencia en el mercado de los servicios educativos por más de 31 años.
2.- Flexibilidad de horarios.
3.- Disponibilidad de servicios.
4.- Personal
5.- Amplia platilla de personal.
DEBILIDADES:
1.- Falta de asignación de funciones.
2.- Desigualdad en pago de salarios.
3.- Falta de establecimiento de horarios laborales.
4.- Falta de comunicación entre trabajadores y Director.
5.- Falta de un sistema contable dentro de la empresa.
Para lograr un análisis externo confiable se utiliza una herramienta llamada Perfil de las oportunidades y amenazas en el medio o matriz POAM.
Aspectos económicos y financieros | El presupuesto de la empresa es adquirido únicamente a partir de las inscripciones, mensualidades y pagos de curso de sus alumnos. De los ingresos obtenidos, deben de destinar una parte al pago de los 15 proveedores de materiales con los que cuentan, así como pago de nómina de personal. |
Capacidad político-legal | Es una institución reconocida altamente reconocida en el ramo educativo, por su amplia trayectoria. |
PROCESO DE MERCADO | Los servicios que proporciona la empresa son de carácter educativo, consistentes en aprendizaje del idioma inglés-español, preparación para el examen TOEFL, así como cursos extra clase y cursos intensivos para profesionistas. Sus clientes son por lo general jóvenes y actualmente cuentan con 395 alumnos. |
PROCESO ORGANIZACIONAL | La empresa está dirigida por un director, que es el dueño de la misma, también dirige las actividades de los maestros que están a su cargo, dentro de la estructura se encuentra un psicóloga, una enfermera, un jefe administrativo, seis auxiliares que apoyan en las áreas de recursos humanos, un jefe de servicios escolares, tres personas de intendencia y ocho para atender la cafetería. Las decisiones se toman por parte del director/dueño sin embargo estás no han sido las adecuadas ya que existen varios problemas laborales dentro de la empresa lo cual representa una deficiente capacidad de liderazgo. Hay una deficiente comunicación lo que a originado confusión de rolles. |
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