ESTUDIO DE DO, APLICANDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA MIBANCO
Enviado por AlexandraH2 • 8 de Diciembre de 2020 • Trabajos • 1.215 Palabras (5 Páginas) • 63 Visitas
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ESTUDIO DE DO, APLICANDO LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA MIBANCO
- GESTIÓN DEL PROCESO DE CULTURA ORGANIZACIONAL
FASE 1:
Planificación. - Cultura organizacional deseada.
ELEMENTO | CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DESADA |
VALORES | Honestidad, compromiso, eficiencia, calidad, respeto, innovación. Estos valores se sostienen en una conducta ética y transparente dentro y fuera de la empresa, con clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, reguladores y en sentido amplio, con toda la sociedad. |
PRÁCTICAS COMPARTIDAS | La alta dirección decidió promover las siguientes prácticas compartidas: - Reconocimiento al "servidor del mes" por su compromiso y entrega. -Ceremonia por aniversario en la entidad. |
LÍDERES | Se espera fomentar el desarrollo de los colaboradores a través de líderes cercanos, comprometidos y transparentes, que lideran con el ejemplo y generan espacios de aprendizaje y de igualdad de oportunidades. Los líderes se empeñan en ofrecer productos y servicios de calidad que redunden en beneficio de sus clientes, empleados y accionistas. Son reconocidos por promover el cambio con actitud positiva, flexible y ágil. |
NORMAS | Esta organización aspira a que su personal ponga en práctica las más altas normas de conducta moral y de ética, y se esfuerce permanentemente para hacer a la institución merecedora de la confianza de sus clientes y de la comunidad. En Mibanco se comprometen a respetar los siguientes Principios de Gestión, teniendo en cuenta la legislación, además de las tradiciones culturales y prácticas religiosas. Además, con el cumplimiento de los Principios Éticos. |
COMUNICACIÓN | Se desea un ambiente de confianza, donde los equipos colaboran entre sí, con una comunicación abierta y horizontal y de esta manera, se comprometen en lograr los resultados que nos proponemos como organización, gestionando con calidad y eficiencia. |
Para esto es importante que toda esta información esté alineada con la visión y objetivos de la organización.
- Misión
Transformar las vidas de nuestros clientes y colaboradores a través de la inclusión financiera, impulsando así el crecimiento del Perú.
- Visión
Ser el socio reconocido de los clientes de la micro y pequeña empresa, el principal promotor de la inclusión financiera del país y un referente a nivel mundial, convocando a un equipo de colaboradores talentosos y con sentido de trascendencia.
FASE 2:
Intervención. - Cultura organizacional existente.
El área de Recursos Humanos, elige una o más técnicas idóneas para recolectar la información tales como: entrevistas individuales o grupales, encuestas de diagnóstico, técnicas de dinámica de grupo, análisis de documentación de información relacionada al tema y observación.
ELEMENTO | CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EXISTENTE |
VALORES | Se considera el valor más importante al compromiso ya que si uno está comprometido con tu empresa, va a dar el 100 % para poder cumplir la meta; otros factores son, la lealtad, la honestidad que también son muy importantes. |
PRÁCTICAS COMPARTIDAS |
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LÍDERES | Los líderes se reúnen con los colaboradores para enfocarse y comprometer a todos en hacerlo todo lo posible por mejorar. Este motiva el trabajo en equipo puesto que es muy importante porque si uno de los colaboradores no cumple, desmotiva a los demás y también hace que la meta de equipo no se cumpla. |
NORMAS | Si bien existe un Reglamento Interno de Trabajo, la Alta Dirección considera que cumplir con las siguientes normas es fundamental para la entidad: Manual del sistema d atención al usuario, código de buenas prácticas, manual de transparencia, y manual oficial de atención al usuario. |
COMUNICACIÓN | La empresa se comunica vía correo a todos los colaboradores, especificando la estrategia que se ha paneado; luego cada líder tiene la misión de convocar a reunión y transmitir estas estrategias con más detalle, en estas reuniones también los colaboradores pueden resolver sus dudas e inquietudes. La dificultan es que no todos tenemos la misma cultura, cada uno tiene sus propias creencias, y no están enfocados a un mismo objetivo. |
- Elaboración del plan de acción de cultura organizacional.
Se debe realizar una comparación entre la cultura organizacional deseada y la cultura organizacional existente. Para ello, se revisa de forma paralela lo obtenido en cada uno de los elementos culturales definidos y se analiza la brecha existente entre las características actuales de cada elemento y las características deseadas. En función a dicha comparación, se identifican aquellos aspectos de la cultura que se desea potenciar o mantener.
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