El Caso Big Cola

CASO PRÁCTICO

BIG COLA

Kola Real es una de las marcas más populares de Ajegroup, uno de los innovadores más grandes en el sector de la bebida del mercado latinoamericano. Nacida en Perú en 1988 en medio de un gran caos económico y en épocas de una violencia generalizada, la compañía ha crecido y se ha ampliado no solamente en Perú, sino también en Ecuador, Venezuela, México, Costa Rica, Chile, República Dominicana y Tailandia

Historia

Kola Real esta constituida por la Familia Añaños, siendo estos seis hermanos, quienes con sus padres fundaron la Empresa en "el patio de su casa", como suelen decir, para así poder tener otro tipo de ingresos, debido a que el terrorismo que asolaba el país en esos tiempos, no les permitía vivir de su fuente normal que era la agricultura.

Los primeros refrescos eran comercializados en botellas de cerveza, debido a que el hermano mayor de los Añaños, Jorge Añaños, tenía experiencia en la distribución cervecera, empezaron de esta manera, consiguiendo una rudimentaria máquina para hacer refresco, llamada "Atahualpa", la cual aun se encuentra en una de las numerosas plantas que Kola Real tiene en Perú; el éxito de esta se debe en mucho a la formación técnica de los hermanos, mayormente Ingenieros, lograron una bebida agradable al paladar de la población, tratando en lo posible de usar la menor cantidad posible de químicos en su fabricación. La distribución empezó entre los vecinos, luego en la localidad donde residían y así se fue extendiendo poco a poco su fama y la preferencia de la gente por esta bebida. Ayudo mucho que el flagelo del terrorismo no dejaba ingresar camiones con productos hacia Ayacucho si no pagaban un cupo, por lo que la competencia de otras bebidas era muy poca.

Consolidando su marca se trasladaron poco a poco a otras zonas aledañas a Ayacucho, siempre con la visión de dar una bebida gaseosa con un precio al alcance de la gran mayoría de la población, para quienes tomar un refresco era un lujo. Kola Real cambió eso dando mejor precio y mayor cantidad junto con un sabor agradable, lo cual siempre ha caracterizado a sus productos.

Su gran aceptación hizo que la familia fuera consolidándose a lo largo y ancho del territorio peruano, su éxito se basa no en quitarle mercado a los otros refrescos, sino en ampliar el mercado de consumidores en Perú y en su política de no concertación para el precio de los refrescos.

Crecimiento

Kola Real tiene ahora presencia en muchos países de America, expandiéndose a Ecuador, Venezuela, México (bajo la marca BIG COLA), Chile, Costa Rica, Guatemala, República Dominicana, Tailandia y siempre manteniendo su misma regla de oro "calidad al precio justo", el porque de su bajo costo, se debe en parte a que no trabajan con el sistema normal de franquicias (como Coca-Cola), sino que son los hermanos los que en conjunto realizan los proyectos de apertura de instalaciones propias, recortando muchos gastos generados por una terciarización del producto.

Trabajo

BIG COLA internamente siempre ha tratado de trabajar como un ente organizado y altamente funcional, teniendo sólo lo indispensable para su funcionamiento, los lujos son cosas que no se ven en sus oficinas, las personas que laboran en cada una de sus instalaciones tienen como meta el crecimiento de la empresa.

Mayoritariamente el personal de BIG COLA esta altamente identificado con la marca pues se sienten muy orgullosos de ser el David que pelea contra un Goliat formado por los refrescos grandes como Coca Cola o Pepsi, cada centro de distribución que BIG COLA apertura es una entidad autónoma que ve por su crecimiento y fortaleza dentro del mercado, que compite con los otros centros de distribución, por ser el que más vende o que más atención al cliente tiene; BIG COLA da trabajo directo a mucha gente no solo para el proceso de sus refrescos, sino también para los procesos de distribución, ya que uno de sus puntos fuertes es que no posee grandes flotas de unidades de distribución, sino que subcontrata estos servicios a terceros, siempre dando preferencia a los más pequeños, una de sus normas es "un distribuidor, una unidad", para dar trabajo a la mayor cantidad de personas posibles, porque no solo de "precio justo y calidad" se logra ganar un mercado, sino de la labor de generación de empleos que la empresa mantiene. En Mèxico ha establecido Bodegas de Distribución cerca de grandes puntos comerciales como la Central de Abastos en Mèxico, D.F., sólo a los Autoservicios les distribuye en forma directa, todo lo demás es a través de terceros comisionistas.

La mística de BIG COLA es concentrar su labor publicitaria en el "boca en boca", más que en la saturación comercial por los medios audiovisuales, y es que este refresco esta tomando un mercado que no era atendido o era mal atendido tanto por los grandes refrescos como por los refrescos locales, esta labor es en gran medida hecha por sus mismos trabajadores, por los distribuidores, personas que se sienten parte de una empresa grande que piensa en crecer y en que ese crecimiento venga de aquellos en quienes se apoya, pues, la Familia Añaños no olvida como empezaron, con una máquina rustica, como una pequeña empresa familiar, pues si algo les sobra es la sencillez y la humildad.

En Mèxico han tenido muy breves campañas publicitarias, un año después de su entrada a Mèxico transmitieron una campaña por TV, donde mostraban la línea de producción de su primer planta, la cual fue instalada en Huejotzingo, Puebla y mostraban que el refresco se producía en Mèxico y da lugar a la creación de empleos para los mexicanos. En su tercer año en Mèxico fueron patrocinadores del Teletón buscando ganar la buena voluntad de su mercado consumidor.

Para el lanzamiento de su presentación en lata de 355 ml tuvieron otra Campaña de TV al aire, por un periodo no mayor a 30 días.

El primer producto en el mercado fue la presentación de botella con 3.3 litros, seguida de la presentación botella de 1 litro, botella de 500 ml, lata de 355ml; añadieron BIG CITRUS bebida de lima limón y en la actualidad ya manejan otros sabores.

Intentaron participar en el mercado de Cerveza, envasándola en PET (plástico transparente) pero fueron frenados por la alta carga tributaria que el gobierno mexicano pretendía imponerles (cabildeados por las grandes cerveceras mexicanas)

BIG COLA sigue incrementando sus ventas mes con mes, de tal manera que además de la Planta de Puebla ya cuentan con otras 2 Plantas, una en Monterrey y otra en Tlajomulco, Jalisco, y desarrollando mas Nuevos Productos para crecer su participación de mercado que en la actualidad es del 7%, más lo que se acumule…

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