El Coaching como estrategia de gestión para

• QUÉ ES EL COACH

• Antiguamente era un modelo practicado habitualmente en Norteamérica

• Es un principio fundamentalmente humanista adaptado al entorno globalizado

• Significa guía-maestro-entrenador

• Se conoce más en la psicología deportiva

• El Coaching como estrategia de gestión para:

o Obtener la perfecta adecuación y desarrollo del potencial humano en las funciones y tareas asignadas

o Es necesario cuando la organización se encuentra en un proceso de cambio

• Sócrates dijo: “Yo no puedo enseñarles nada; solo puedo ayudarles a buscar el rendimiento dentro de ustedes mismo”.

• El éxito de largo plazo pasa por el involucro de la plantilla a todos los niveles de la organización

• Es un líder preocupado por planear el crecimiento personal y profesional del equipo y del suyo propio

• Posee una visión inspiradora, ganadora y trascendente

• Orienta al equipo, mediante el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el compromiso

• Las características que debe poseer:

o Claridad

o Apoyo

o Confianza y mutualidad

o Perspectiva y riesgo

o Paciencia, confidencialidad y respeto

• EL SIGNIFICADO DE COACHING

La palabra coaching tiene dos significados

• El coaching brinda un enfoque estructurado para el desarrollo de actitudes, habilidades y aptitudes que beneficien a las personas en su vida, pero también se ha desarrollado en un ámbito laboral.

• Se le conoce en el ámbito de la psicología deportiva, lo que implica es alcanzar la sinergia necesaria y también obtener el máximo rendimiento de las potencialidades del equipo para lograr los objetivos esperados.

• Al Coaching, se le conoce más comúnmente en la psicología deportiva, la cual basa algunos de sus principios en el aprendizaje de tácticas de juego para alcanzar la sinergia necesaria, obtener el máximo rendimiento de las potencialidades del equipo para lograr los objetivos esperados.

• En el ámbito laboral, el coach es un ejecutivo o gerente que haya sido entrenado. El indicado para ser coaching es el ejecutivo de personal ya que es el indicado para descubrir el talento y las competencias individuales de la gente y así garantizando el desempeño correcto de las funciones.

• El coaching, como estrategia gerencial: Tiene la función de formar al personal.

• El coaching como estrategia de gestión: tiene como objetivo fundamental desarrollar el potencial de las personas, de forma metódica, estructurada y eficaz.

• El coaching, es una estrategia que es imprescindible y permanente en las organizaciones, pero es muy necesario cuando la organización se encuentre en un proceso de cambio y así realizar algunos ajustes estructurales para la mejora del producto o servicio.

• ARACTERÍSTICAS DEL COACH

Las características citadas por Hendricks Et al 1996, son:

• FEED BACK: Los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan frecuente retroalimentación, indican las tareas que desarrollan mejor las habilidades que ayudan a lograr el éxito. Esto último lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar el equipo, proveen de los recursos necesarios, removiendo obstáculos.

• CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otro modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

• APOYO: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o simplemente comprensión.

• CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señale los éxitos obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales éxitos y otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.

• MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegurase de que los miembros de su equipo, puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las metas?, ¿cuándo?, etc.

• EMPATIA: Comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que viven los miembros del equipo. Mientras más preguntas SE hagan, más se comprenderá lo que sucederá en el interior de los individuos. No asumir que ya sabe lo que piensan y sienten, pregúnteles.

• RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.

• PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas hepáticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.

• CONFIDENCIALIDAD: Los mejores coachs son aquellos que logran mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual recolectada, es a base de la confianza y por ende, de su credibilidad como líder.

• RESPETO: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente, hacia los individuos que guía. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso esta en contradicción con su poca disposición de involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir metas, etc., indica poco respeto a su equipo.

• EL PROCESO DE FORMACIÓN DE COACHING

• Se basa en función a etapas: El contrato, la observación y evaluación, el desafío constructivo y el manejo de la resistencia

• El coach en la función de personal, tiene nuevas responsabilidades, su formación, es fundamental.

• Se debe brindar una formación en coaching, cuando el ejecutivo va a integrarse a un nuevo puesto, cuando requiere formar equipos de trabajo efectivos, desarrollar su autoestima o sus competencias personales entre otros aspectos.

• La intervención del coach en la gente, es una acción muy relevante, orientado a resultados, facilitador de conductas y en especial trabajos de formación personalizada, coaching grupal (Dinamización de equipos), o formación en coaching (Desarrollo de competencias de coach).

• El coaching debe de formar capacitando y orientando a los niveles directivos como fortalecer su perfil y formación personal, eliminando las limitaciones de su personalidad y que en ocasiones nos hacen cometer muchos errores en nuestra actuación pero no somos consientes de ello, ya que no son muy asertivos cuando empresas sus ideas.

• Es fundamental que todo ejecutivo debe ser un coach por excelencia, ya que conlleva a fortalecer su marketing personal y el desarrollo de habilidades para manejar y enfrentar problemas humanos, negociar, establecer relaciones interpersonales exitosas a todo nivel, descubrir, eliminar debilidades y limitaciones, entender que el nivel de puesto.

• No debe existir ningún cambio por el poder que tengan, deben asumir una actitud sencilla, cálida y positiva, no olvidando que todo jefe en una organización es visto como un ejemplo a seguir, es por ello que siempre están pendientes de su comportamiento.

• PRINCIPIOS DEL COACHING

• Se centra más en las posibilidades del futuro, no se fija en los errores del pasado ni en el rendimiento actual.

• Debe crear su potencial como creador, las creencias de las capacidades de los otros tienen impacto directo ante la actuación.

• Funciona en base a una relación de confianza y confidencialidad mantenida entre el entrenador y el entrenado.

• El entrenado no aprende del coach (entrenador) sino de sí mismo.

• Debe evitar transferir su experiencia al entrenado, ya que sino estaría incumpliendo con uno de los principios básicos de coaching.

• BENEFICIOS DEL COACHING

• Mejora del rendimiento del personal en el desempeño de sus laborales.

• Desarrolla el potencial de la gente, ubicándolos en cargos en los cuales puedan desempeñarse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.

• Mejora las relaciones directivo-colaborador.

• Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

• Facilita la motivación y el entusiasmo de la gente.

• Aumenta el compromiso de la gente frente a su organización.

• Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores humanos.

• Fortalece el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, participativo y confiable.

• Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en si mismo.

• ELEMENTOS DEL COACHING

• VALORES: Desean ser competentes y compartir un desempeño superior. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.

• RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o grupal.

• DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversación de coaching.

• ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de

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