El Marketing

El Marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad. Una de las definiciones del marketing dice que el marketing consiste en satisfacer necesidades de forma rentable y el propósito de este es conocer y entender tan bien al consumidor que los productos y servicios se ajusten a sus necesidades y se vendan solo. En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores estuviesen dispuestos a comprar, por lo que solo habría que hacerles llegar los productos o servicios con lo que se minimizaría la función venta.

Según Kotler el marketing es el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros

Bienes (productos)

Servicios (prestación de servicios)

Experiencias (combinando los bienes y servicios)

Acontecimientos (ferias, espectáculos, etc.)

Personas (marketing de famosos)

Lugares (competencia para atraer turistas)

Propiedades (derechos de propiedad)

Organizaciones (imagen fuerte, positiva y exclusiva de cara a su público)

Información (generar y comercializar igual que los productos)

Ideas (toda oferta implica una idea)

TIPOS DE DEMANDA

Demanda Negativa. Los consumidores desaprueban el producto

Demanda Inexistente. Los consumidores no conocen el producto o no les interesa

Demanda Latente. Los consumidores comparten una necesidad que no satisface ningún producto

Demanda en Declive. Los consumidores adquieren el producto con menos frecuencia o dejan de adquirirlo.

Demanda Irregular. La demanda varía según el tiempo.

Demanda Completa. Los consumidores adquieren el volumen de productos que se ofertan en el mercado.

Demanda Excesiva. El número de consumidores que desean adquirir el producto es mayor que el producto ofertado.

Demanda Indeseable. Los consumidores se sienten atraídos por productos con malas consecuencias sociales.

CLASES DE MERCADOS

Mercados de Consumidores. Empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo.

Mercados de Empresas. Empresas que venden bienes y servicios a otras empresas se enfrentan a un mercado de profesionales bien formados e informados, capaces de valorar las diferentes ofertas competidoras.

Mercados Globales. Empresas que venden bienes y servicios en el mercado internacional enfrentándose a decisiones y desafíos adicionales.

Mercados no Lucrativos y sector publico. Empresas que venden sus productos a organizaciones sin ánimo de lucro (iglesias, universidades, etc.).

Mercados, cibermercados y metamercados. Mercado físico y virtual. El primer concepto se refiere al lugar físico (tienda) y el segundo es digital (internet)

LA EVOLUCION DE LA GESTION DEL MARKETING.

Cambios tecnológicos (revolución digital)

Globalización (avances tecnológicos en el transporte de mercancías y en las comunicaciones)

Liberalización. Se liberan empresas para generar una mayor competencia y oportunidades

Privatización. Se privatizan empresas para aumentar su eficacia

Mayor poder de los consumidores. Los consumidores esperan una calidad y un servicio cada vez mejor.

Personalización. Empresas fabrican productos diferenciadores individualmente.

Mayor competencia. Empresas que dirigen sus productos a los mercados masivos se enfrentan a una competencia más intensa.

Convergencia sectorial. Las fronteras entre sectores están desapareciendo a gran velocidad, dirigiéndose las empresas a varios sectores.

Transformación de la venta al por menor. Poder creciente de los minoristas gigantes ofreciendo diversos tipos de experiencias.

Desintermediación. Empresas con presencia en Internet.

ENFOQUES DEL MARKETING

De Producción. Los consumidores favorecerán a los productos fáciles de conseguir y de bajo coste. Situaciones de escasez de oferta. Orientación a la eficiencia productiva, costes bajos y distribución masiva. Marketing Pasivo- administración de venta. Prioridad a la gestión interna y no a las expectativas del cliente y cambios en el entorno. Eficaz en situaciones específicas y temporales.

De Producto. Los consumidores favorecerán a los productos que ofrezcan la mejor calidad, los mejores resultados o las características más novedosas. Definir los productos y su mejora bajo criterios del fabricante. Calidad interna.

De Ventas. Centrado en la acción de la venta misma. Si no se anima a los consumidores o empresas a que compren los productos estos no se adquieren lo suficiente por tanto la empresa tiene que realizar esfuerzos de promoción y ventas muy agresivos. Buscar y organizar mercados para vender la producción. Habitual en productos no buscados. Desarrollo de investigación de mercados para estimular las ventas. Inconvenientes:

De Marketing. El centro del negocio estaba en el consumidor y en encontrar los productos adecuados para cada consumidor. La clave es ser más eficaz que la competencia.

De Marketing Holístico. Desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen el alcance y la interdependencia de sus efectos. Todo importa en el marketing. Busqueda de valor, creación de valor y entrega de valor. Dirección de Marketing: satisfacer deseos y necesidades de los consumidores. Ofrecer valor a cambio de beneficios.

LA PLANIFICACION ESTRATEGICA Y EL PLAN DE MARKETING

Las decisiones de marketing

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