El objetivo del marketing estratégico es crear valor para los clientes seleccionados
Enviado por Mauricio Rodríguez Peraltilla • 30 de Mayo de 2016 • Tareas • 1.474 Palabras (6 Páginas) • 316 Visitas
[pic 2] [TÍTULO DEL DOCUMENTO]
| DESCRIPCIÓN BREVE [Capte la atención del lector con un resumen atractivo. Este resumen es una breve descripción del documento. Cuando esté listo para agregar contenido, haga clic aquí y empiece a escribir.] INTEGRANTES Abarca Vizcarra, Oscar Barrantes Huaracallo, Raúl Estrada Villalta, Paola Rodríguez Peraltilla, Mauricio
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Contenido
1. OBJETIVOS
o Objetivo General
o Objetivo Especifico
o Objetivo Académico
2. ESTRATEGIAS
o Estrategia General
o Estrategia Específica
o Estrategia de crecimiento
o Estrategia de Diversificación
3. NIVELES DE PRODUCTO
o Producto básico
o Producto genérico
o Producto esperado
o Producto aumentado
4. DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS
o Características
o Personalización
o Calidad de resultados
o Calidad de ajuste
o Durabilidad
o Fiabilidad
o Posibilidad de reparación
o Estilo
5. DIFERENCIACIÓN DE SERVICIO
o Facilidad de pedido
o Entrega
o Instalación
o Capacitación a clientes
o Asesoría para clientes
o Mantenimiento y reparación
o Devoluciones
6. MARCA
o Nombre
o Símbolo
o Descripciones
7. CARACTERÍSTICAS DE NUESTRO SERVICIO
o Intangibilidad
o Variabilidad
o Inseparabilidad
o Imperdurabilidad
8. ESTRATEGIA DE NUESTRO SERVICIO
o Cadena servicio - utilidad
o Tipos de marketing en el servicio
o Administración de diferenciación del servicio
o Administración de la calidad de servicios
o Administración de la productividad del servicio
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