Estrategia Del Océano Azul

Empresa / Persona

Empresa “Flocars”

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Producto

Prendas de vestir urbano

Función

Confección al por mayor y menor

Beneficios específicos

Comodidad, calidad y buen precio

Grupo clientes específicos

Personas jóvenes, pertenecientes al NSE C, entre las edades de 18 a 24 años

Proceso particular (cadena de valor)

Se presenta abajo

Marca propia

Liderazgo en costos

Portal web

Precios competitivos

Activo en redes sociales

Buena reputación

Productos de calidad

Vía de las industrias alternativas

• ¿Propósito buscado por el cliente al emplear el producto?

Lo que el cliente busca al adquirir el producto es la comodidad al usarlo, así como también los diseños urbanos de la ropa.

• ¿Producto alternativo que también satisface el propósito anterior?

Dentro de los productos alternos que también satisfacen el propósito son la ropa deportiva o la ropa casual puesto que también es muy usado y pedido por muchas personas.  

• ¿Ventaja del producto alternativo: ¿mínimo efecto secundario o mínimo riesgo a una reacción adversa?

Debido a los cambios dados en la actual coyuntura, mucha gente opta por comprar ropa de deporte, con el fin de estar en forma y sentirse cómodos en casa, por lo que ha ganado un buen porcentaje de participación en el mercado de prendas de vestir.

• ¿Nuevo valor que se podría ofrecer observando la ventaja del producto alternativo?

Lo que la empresa busca es que los clientes no solo se sientan cómodos con el material y la calidad de las prendas, sino que también puedan sentirse a gusto con los diseños de estos, con la diferencia que pueden ser totalmente personalizados por este.

Vía de los grupos estratégicos y los segmentos no atendidos

• ¿Líderes que establecen las reglas de juego en el espacio donde se compite?

Los líderes que establecen las reglas de juego en el área en el que se compite sería las grandes tiendas departamentales, ya que en ellas se encuentran gran variedad de prendas, además de establecer tendencias. Por otro lado, también se ubican las grandes marcas reconocidas de ropa urbana.

• ¿Valores o conceptos clave buscados por el segmento habitual (superior) atendido por los líderes?

Los grandes buscan satisfacer a un sector de NSE A y B, por lo que sus precios son un poco elevados pero su calidad es mucho mejor, asimismo, estos buscan darle un significado a la marca, lo cual genera fidelidad en sus clientes.

• ¿Segmento inferior elegido y que no es atendido?

El segmento inferior elegido son las personas ubicadas en el NSE C, ya que esta no presenta la capacidad monetaria para poder adquirir los productos ubicados en marcas reconocidas.

• ¿Valores clave buscados por el segmento no atendido?

Se busca ofrecer un mejor rendimiento en la relación Precio – Calidad, es decir, ofrecer un producto a bajo costo, pero con mayor calidad.

• ¿Nuevo valor que combine los requerimientos clave del segmento superior e inferior?

La empresa busca no solo brindar buena calidad, sino también un precio accesible, esto incluye el diseño personalizado de las prendas para que el cliente pueda elegirlo a su gusto.

Vía de la cadena de compradores

La empresa cuenta con una tienda física para poder vender los productos; por otro lado, está bien es una empresa confeccionadora por lo que puede realizar venta de productos al por mayor. Los clientes a los que se dirige se detallaran en los siguientes puntos.

• Edad: Dirigido a adolescentes y jóvenes que consuman este tipo de producto, entre las edades aproximadas de 18 y 24 años.  
• Género: Mujeres y Varones. 
• Nivel socioeconómico: El producto va dirigido para las personas con un nivel socio económico C.

• ¿Cliente Comprador?

Dentro de los clientes compradores pueden encontrarse las personas dentro de los rangos establecidos de 18-24 años, sin embargo, también pueden ser clientes fuera de este rango. Por otro lado, también se encuentran los emprendimientos de ropa, ya que estos también compran al por mayor.

• ¿Cliente Pagador?

Los clientes que pagan son los que están dentro del rango 18-24 o fuera de este, así como también los clientes que compran al por mayor.

• ¿Cliente Decisor?

Los clientes que deciden realizar la compra son los que presentan la necesidad de adquirir el producto ya sea para uso personal o para venta.

• ¿Clientes Consumido u Usuario?

El cliente consumidor serán los jóvenes de 18-24 años, dentro de los NSE C.

• ¿Cliente que Referencian?

Son los clientes usuarios del producto y les gustó. Así como también los clientes fidelizados con la marca.

Vía de las ofertas complementarias de productos y servicios

• ¿Con qué productos se consume el producto ofrecido?

Para complementar la ropa urbana que ofrecemos, se pueden utilizar accesorios como gorras o cadenas, así como calzado tale como las zapatillas de estilo urbano.

• ¿Qué problemas o necesidades se presentan antes y durante la compra y cuando el cliente consume el producto?

• La necesidad de escoger el mejor outfit o conjunto para vestir y lucir bien.
• La compra del producto sea de manera rápida y sencilla, que no se utilice papel en los recibos.

• ¿Nuevos valores que se ofrecerían?

Un trato eco amigable, ya que no se usarían plásticos en los empaques ni papeles en los recibos, este último será hecho de forma electrónica.

Vía del atractivo funcional o emocional para los compradores

• ¿Se compite en el terreno funcional (racional) o emocional?

• Se compite en ambos ámbitos ya que algunos de los clientes simplemente compran la ropa que necesitan, pero hay otros que se sienten identificados por la marca, los diseños ofrecidos que representan la cultura peruana.

• ¿Atributos o valores clave entregados en el terreno indicado?

• Racional: En el ámbito racional buscamos en primer lugar satisfacer las necesidades de los clientes, el cual es sentirse cómodo con la ropa.
• Emocional: En el ámbito emocional se busca que el usuario se sienta identificado con los diseños que representan la cultura peruana, además de sentirse a la moda y a gusto con la ropa.

• ¿Nuevo valor deducido en el terreno alternativo?

• Racional: El nuevo valor deducido en el ámbito racional y en el terreno alternativo es que las personas buscan no solo la comodidad, sino que también la ropa se sienta de buena calidad y se adecue a ellos.
• Emocional: En este ámbito los clientes se sientan a gusto con los productos que han adquirido.

Vía de la dimensión del tiempo

• ¿Tendencias relacionadas al sector?

La moda se encuentra en un proceso de recuperación, con un crecimiento del 23.5%, sin embargo, todavía se encuentra en un 25% por debajo de los niveles previos a la pandemia por el COVID.19. Asimismo, las compras de forma online se han incrementado en estos últimos años, donde el número de compradores digitales ha crecido un 67%, debido principalmente a la facilidad de su uso y sin necesidad de salir de casa. Además, se estima que el sector deportivo tendrá mayor popularidad, ya que los gastos en este tipo de ropa han incrementado en un 5.5%, principalmente por la tendencia de mantenerse en forma.

• ¿Nuevo valor o servicio que se podría ofrecer dentro de la tendencia anterior?

La creación de una plataforma propia, donde se puede atender al cliente de forma personalizada, mediante la atención por ChatBots, porque así se podría mejorar la experiencia de atención al cliente. Asimismo, se implementaría un apartado donde el cliente pueda diseñar a su gusto las prendas que desea llevar, así podría darse una idea de cómo luciría su prenda personalizada.