Estrategias de estudio. Ingeniería Comercial D’Muebles

[pic 1]Escuela de Ciencias Sociales

Taller Práctico Profesional II

Ingeniería Comercial[pic 2]

D’Muebles

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Integrantes: Mychell Aguilera

                    Jillian Gacitúa

                    Cristopher Ortiz

                    Patricia Sepúlveda

Docente: Patricio Olivares

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        2

1.- SEGMENTO DE CLIENTES        3

2.- PROPUESTA DE VALOR        4

3.- CANALES        4

4.- RELACIONES CON LOS CLIENTES        5

5.- FUENTES DE INGRESO        5

6.- ACTIVIDADES CLAVES        6

7.- RECURSOS CLAVES        6

8.- ASOCIACIONES CLAVE        7

9.- ESTRUCTURA DE COSTOS        8

CONCLUSIÓN        9

BIBLIOGRAFÍA        10

ANEXOS        11

INTRODUCCIÓN

Debido a los reducidos metros cuadrados con los que cuentan las viviendas en Chile hoy en día, se pensó en un producto innovador y que pueda solucionar de forma funcional el espacio con el que cuentan las personas en sus casas, por este motivo se creó D’Muebles una empresa que fabrica muebles plegables para optimizar el espacio en el que habitan las personas y estas puedan ocupar un producto que posee más de una función.

El objetivo principal de este trabajo es identificar el segmento de mercado para reconocer al cliente meta de la empresa y sus características principales para así establecer las diferentes estrategias que este tipo de cliente requiere.

De esta manera en este trabajo se irá desarrollando el modelo Canvas, donde se irá explicando acorde al proyecto a realizar cada uno de los nueve módulos, entre los cuales se encuentra la propuesta de valor del proyecto, sus tipos de canales para interactuar con el cliente y la relación que tendrá con estos, sus fuentes de ingresos, las asociaciones, recursos y actividades claves que tendrá la empresa para desarrollarse en el mercado y la estructura de costos que este posee. Se utiliza este modelo, ya que es una herramienta fundamental para poder analizar y tener una visualización general del modelo de negocio que se va a desarrollar y se tendrá mayor claridad de la propuesta de valor que se ofrece.

Para finalizar se presenta una conclusión global, en donde se describen los aprendizajes y los mayores alcances del trabajo realizado.

1.- SEGMENTO DE CLIENTES

Los clientes principalmente son personas que habitan en un espacio reducido como departamentos o casas con pocos metros cuadrados, donde la mayoría de las viviendas son entre , viéndose en la necesidad de optimizar el espacio en el cual viven utilizando productos que sean funcionales. El siguiente gráfico muestra el número de viviendas autorizadas por tramo de superficie, observándose un aumento en las viviendas entre los [pic 4][pic 5]

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Fuente: Cámara Chilena de la Construcción (CCHC, 2014) 

El Instituto Nacional de Estadísticas con datos recabados del Censo 2017 informa que, según el promedio nacional, 7,3% de las viviendas particulares ocupadas presenta hacinamiento. El siguiente gráfico muestra los valores sobre el porcentaje de viviendas con hacinamiento de cada región, es decir, viviendas que presentan desde 2,5 personas por dormitorio.

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Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas (INE, 2018)

Así, también tenemos como cliente potencial a los estudiantes que requieren de un espacio donde realizar sus deberes, los cuales al vivir en un espacio reducido generalmente no cuentan con este tipo de lugar, por lo que requieren de productos que optimicen el espacio, como lo son los muebles plegables, consiguiendo tener un lugar donde estudiar sin tener que disminuir más su entorno y aprovechando su funcionalidad. En el anexo número 1 se encuentran dos perfiles de clientes donde se describen casos hipotéticos de personas que requerirán del producto.

2.- PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor es entregar un producto único e instalación de excelente calidad a los clientes en torno al consumo de muebles plegables y que obtengan una experiencia basada en la optimización de los espacios, ya que son prácticos y se acomodan en cualquier tipo de espacio que tienen los clientes en sus casas o departamentos entregando:

• Sitio web y Redes sociales

Los clientes podrán adquirir los productos a través del sitio web de la empresa donde se encontrará toda la información de cada uno de los productos que se ofrecen y del servicio al cliente con el que cuenta. También se dará a conocer a través de las redes sociales como Instagram y Facebook todos los productos y los nuevos lanzamientos.

• Productos personalizados y únicos

Los productos serán 100% personalizados y diseñados por nuestros trabajadores, con medidas estándar, o los clientes si así lo desean, lo podrán diseñar ellos mismos con medidas que se ajusten a su espacio personal, entregando un producto único en el mercado y de gran calidad.

• Instalación de calidad

Los clientes al momento de comprar tendrán la opción de escoger si requieren el servicio de instalación, donde nosotros nos encargaremos de dejar el producto instalado en su hogar y totalmente funcionando, entregando un servicio 100% calidad.

• Funcional

El producto es práctico y se acomoda a cualquier espacio, al ser plegable se puede instalar en cualquier lugar del hogar, además un solo producto tiene más de una función en específico, optimizando de esta forma el espacio.

3.- CANALES

En el siguiente módulo se explica el modo en que una empresa se comunica con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesta de valor. (Osterwalder & Pigneur Y., 2010)

Es por ello por lo que en D’Muebles los canales tendrán cinco fases distintas, las cuales se presentan a continuación:

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