Estudio de Cliente y Plan de Marketing

EIE 03. Estudio del cliente y Plan de Marketing

Datos identificativos del proyecto

Breve descripción del proyecto

(Tiene como finalidad recordar al tutor o tutora las referencias básicas del proyecto: idea de negocio, nombre de la empresa ...)

Salud digital

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¿Qué es?

Aplicación para smartphones para sordomudos que tenga las siguientes funciones:

• Aviso a ambulancia y alerta a los familiares ante casos de emergencia
• Ayuda para gestionar las citas médicas
• Ayudas en el hospital:

• Vibración cuando llega el turno de la persona
• Ver las citas médicas próximas
• Notificación de cambios de cita en la aplicación (actualmente te notifican llamándote por teléfono)

• Tutoriales en lenguaje de signos de cómo usar la aplicación

Finalidad:

Conseguir las personas sordomudas o con discapacidad auditiva tengan más independencia a la hora de acudir a su centro médico o al hospital.

Consumidores

Definir el segmento de mercado al que se dirige la empresa, su «target group» y las razones que motivan el consumo.

Target group:

• Personas con discapacidad auditiva de Castilla-La Mancha que poseean un Smartphone.

Siguiendo las indicaciones del anexo teórico sobre el Mapa de Empatía, realiza un mapa empatía de tus clientes con la herramienta que se facilita en el siguiente enlace: https://docs.google.com/drawings/d/13rGGSx9-nk0N2x49ki6gRymoDNZd6jK0px6zzgEQ1JI/edit 

Mapa de Empatía

*Adjunto documento con la entrega

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 Estrategias de Marketing Mix

El producto/servicio (importante mirar del tema el apartado “Decisiones a adoptar sobre el producto)

1. Descripción de los tres niveles de diseño del producto/servicio:

• Básico:

• Ofrecer ayuda sanitaria a las personas con discapacidad auditiva

• Real: Diseño, calidad, marca, logo, envase, etiquetado. Si lo que ofreces es un servicio, sustituye los apartados referidos al envase por todo lo que tiene que ver con la presentación del servicio: decoración, uniformes...

• Aplicación fácil de usar con tutoriales en lengua de signos
• Marca fácil de recordar

• Aumentado: Servicios de apoyo y ventajas asociadas al consumo

Facilitar la atención sanitaria de pacientes con discapacidad auditiva. Por medio de:

• Notificación de cambios de cita mediante la aplicación
• Gestión de citas médicas
• Servicio de emergencia sin necesidad de llamada
• Servicio de contacto automático con familiares en caso de emergencia

1. Define la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el producto y la estrategia a seguir en función de la etapa en la que se encuentra el producto o servicio.

El producto se encontraría en fase de lanzamiento y esta fase se caracteriza por un número reducido de ventas donde es frecuente obtener pérdidas. Para superar esta fase la estrategia de marketing que se aplicará es dar a conocer la idea por diferentes medios

• Medios de comunicación dirigidos a habitantes castilla la mancha como la televisión, radio o periódicos porque la aplicación se introduciría dentro del SESCAM
• Presentación de la idea a subvenciones y concursos. Como por ejemplo el concurso de proyectos innovadores del Sescam: https://sanidad.castillalamancha.es/content/proyectos-innovadores 
• Uso de plataformas crowdfounding para conseguir financiación:

• http://www.goteo.org/
• https://es.gofundme.com/ 
• https://www.lanzanos.com/ 

El precio

Aunque de momento no tienes información respecto a tus costes, sí que puedes fijarte una estrategia de precios a seguir (revisa el documento sobre los distintos métodos de establecimiento de precios)

¡Ojo! No se te pide que fijes un precio a tus productos, sino que expliques la estrategia de fijación de precios que vas a seguir. Investiga los precios de la competencia para tenerlos como referencia. Justifica tu respuesta.

Se aplicaría una estrategia de precios en función de los costes de la empresa siendo en este caso los costes reducidos debido a que el desarrollo de la aplicación lo haría yo en casa y solo habría que cubrir costes básicos como la luz e internet.

Otra estrategia de precios que se podría usar sería la “freemium” donde la mayoría de funciones de la aplicación se ofrecen de forma gratuita, pero otras más “Premium” podrían tener un pequeño coste mensual para desbloquearse o, incluso también existe la posibilidad de “comprar” la aplicación para evitar que no te muestre anuncios.

Todo esto depende de la financiación que se consiguiese en el lanzamiento del proyecto.

Distribución

Selecciona los canales de distribución y el tipo de distribución que vas a realizar (intensiva, selectiva o exclusiva). Es importante también que definas la localización, especialmente si se trata de un servicio. Si te animas puedes incluir un mapa con la ubicación de tu empresa (se valorará en la calificación).  Razona todas tus decisiones.

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