Estudio del clima laboral en los trabajadores de la empresa Municipal Camal de la ciudad de Quevedo año 2021

Indira Gabriela Veliz Vinza

Estudio del clima laboral en los trabajadores de la empresa municipal camal de la ciudad de Quevedo año 2021.

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Universidad Internacional de La Rioja

Facultad de Empresa y Comunicación

Máster Universitario en Dirección y Gestión de Recursos Humanos

Estudio del clima laboral en los trabajadores de la empresa Municipal Camal de la ciudad de Quevedo año 2021.

Portada

Resumen

El clima organizacional se define como los patrones recurrentes de comportamiento, actitudes y sentimientos en la organización. Por ello esta indagación tiene como objetivo evaluar el clima Laboral en los trabajadores mediante el instrumento de Escala de Clima Organizacional (EDCO). Esta investigación fue realizada en la Empresa Pública Municipal de Camal de cantón Quevedo, la cual se encuentra conformada por 23 empleados pertenecientes al área administrativa y área de planta que componen el talento humano de dicha organización. El presente estudio es de tipo descriptivo, basada en revisión de bibliografía especializada, que permitió concluir que esta empresa está en un nivel óptimo, con un resultado del estudio de un puntaje total de 158,22 presentan un nivel alto de conocimiento del clima laboral, siendo resultados favorables para la empresa y su estabilidad.

Palabras clave: Clima, Laboral, organización, Escala, organizacional

Abstract

Organizational climate is defined as the recurring patterns of behavior, attitudes, and feelings in the organization. For this reason, this investigation aims to evaluate the Labor climate in workers through the Organizational Climate Scale (EDCO) instrument. This research was carried out in the Municipal Public Company of Camal of Quevedo canton, which is made up of 23 employees belonging to the administrative area and the plant area that make up the human talent of said organization. The present study is of a descriptive type, based on a review of specialized bibliography, which concluded that this company is at an optimal level, with a result of the study of a total score of 158.22, which presents a high level of knowledge of the work environment, being the favorable results for the company and its stability.

Keywords: Climate, Labor, organization, Scale, organizational

Índice de contenidos

Portada        1

Resumen        2

Abstract        3

1.        INTRODUCCIÓN        8

1.1.        Justificación        10

1.2.        Problema y Finalidad del Trabajo        12

1.3.        Objetivos del TFE        12

1.3.1.        Objetivo General        12

1.3.2.        Objetivos Específicos        12

2.        MARCO TEÓRICO        14

2.1.        Clima Organizacional        14

2.1.1.        Importancia del Clima Organizacional        15

2.1.2.        Características del Clima Organizacional        16

2.2.        Cultura Organizacional        17

2.2.1.        Ventaja Competitiva de la cultura organizacional        18

2.3.        Ambiente de Trabajo        18

2.3.1.        Determinantes del Ambiente laboral        19

2.3.2.        Ambiente de trabajo seguro.        19

2.4.        Factores De Evaluación Del Clima Laboral        20

2.4.1.        Comunicación:        20

2.4.2.        Colaboración:        21

2.4.3.        Liderazgo:        21

2.4.4.        Satisfacción:        22

2.4.5.        Condiciones físicas:        22

2.4.6.        Medición del clima organizacional, factor humano:        22

2.5.        Satisfacción Laboral        23

2.6.        Calidad Laboral        23

2.7.        Desempeño Laboral        24

2.8.        Motivación Laboral        25

2.8.1.        Teorías de motivación        25

2.8.2.        Factores de Motivación        27

2.9.        Gestión de Recursos Humanos        28

3.        CONTEXTUALIZACIÓN        30

3.1.        Sujeto de Estudio        30

3.1.1.        Población y Muestra        30

3.1.2.        Estructura Y Descripción En La Empresa Pública Municipal De Camal Del Cantón Quevedo.        31

4.        DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        34

4.1.        Metodología        34

4.2.        Instrumento        34

4.3.        Presentación De Los Resultados        34

4.4.        Propuesta para mejora del clima laboral        45

4.4.1.        Objetivo general de la Propuesta        46

4.4.2.        Objetivos específicos        46

4.4.3.        Finalidad        46

4.4.4.        Plan de marketing        47

Análisis de matriz DAFO        47

Organigrama General        49

Objetivos del plan        49

Plan estratégico        51

4.4.5.        Plan de operaciones        52

4.4.6.        Plan de Recursos Humanos        55

4.4.7.        Plan Financiero        59

4.4.8.        Gantt de ejecución de la propuesta de mejora de clima laboral        62

4.4.9.        Descripción de las actividades, plan de acción.        63

4.4.10.        Análisis de la viabilidad económica financiera del proyecto        68

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