LA INSATISFACCIÓN LABORAL Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA DE LA CIUDAD DE LEÓN GTO”

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"LA INSATISFACCIÓN LABORAL  Y CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA DE LA CIUDAD DE LEÓN GTO”

INDICE

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al hablar de capital humano es indispensable mencionar el bienestar, alcanzado o reconocido como  el nivel alcanzado en la satisfacción de las necesidades básicas de las personas que integramos la sociedad.

La insatisfacción laboral es un tema que preocupa a la mayoría de las empresas hoy en día. Cada vez es más importante preocuparnos para eliminar las fuentes de insatisfacción laboral para evitar problemas posteriores. La insatisfacción de cada persona puede contribuir involuntariamente a deteriorar la imagen de la empresa, la calidad de sus productos y servicios e influir en el enlentecimiento del crecimiento y el desarrollo organizacional bajando los niveles de productividad y calidad. La situación generada por la crisis generalizada requiere de la organización, de un plan estratégico para salvar la integridad empresarial y la de los empleados. La insatisfacción y el malestar en el trabajo suele expandirse a otros grupos como familia o amigos. Es por eso la necesidad de preocuparse por este tema tan importante y realizar políticas dirigidas a conciliar vida familiar y laboral La eliminación de las fuentes de insatisfacción conlleva en cierta medida a un mejor rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positiva frente a la organización y de esta manera aumentar la productividad en la misma. Podemos definir la insatisfacción laboral como una respuesta negativa del trabajador hacia su propio trabajo. Esta respuesta negativa o rechazo dependerá, en gran medida, de las condiciones laborales y de la personalidad de cada persona y hace referencia al estado de intranquilidad, de ansiedad o incluso depresivo al que puede llegar una persona que se encuentra insatisfecha laboralmente. Así lo cita el director del área de psicología de la Universidad del Cuyo, Ricardo Fornero originario de Argentina, se puede interpretar como una descripción general especificando en el tema laboral, y que muchas fuentes coinciden en la propia definición, como es el caso de la Universidad de Veracruz, en su Blog de la escuela de medicina del Área Psicología.

El efecto de una persona ante hechos que no le son motivantes o gratificantes para desarrollar un buen desempeño en su trabajo, esto se ve reflejado en la conducta del personal de una determinada empresa y a su vez impacta en el desarrollo de la misma, por otra parte también se deben puntualizar las posibles causas que ocasionan este ambiente laboral. Para muchas personas el trabajo aporta sentido a sus vidas, aumenta su autoestima, sienten que su labor es útil a los demás y encuentran un reconocimiento social. A través del trabajo, también se relacionan con otras personas y tienen la oportunidad de hacer amigos. En algunos casos, supone una fuente de satisfacciones donde las personas encuentran cubiertas sus expectativas o deseos de prosperar y a través del cual logran independencia económica, sucede todo lo contrario con la insatisfacción.

Sin embargo, en otros muchos casos, es una fuente continua de insatisfacciones donde los trabajadores ven mermadas sus posibilidades de expansión o sus deseos profesionales, se encuentran ante un horario incompatible con la vida familiar, unas condiciones desfavorables o un trato hostil por compañeros o jefes. Es decir, una serie de aspectos o características que hace que las personas se sientan insatisfechas profesionalmente. Un requisito ‘infaltable' del empleado actual en México y en Guanajuato es ser multitask y contar con diversas habilidades, por lo tanto la insatisfacción laboral se ha vuelto una referencia laboral del siglo XXI. "La camiseta que utilizan la mayoría de los trabajadores es la AAMP, abreviatura de Agotado, Agobiado y Mal Pagado", menciona Louis Barajas, autor del libro homónimo, publicado en julio del año 2012. Francisco Fernández Ferreras, Socio de Consultoría  Estratégica y Responsable de la práctica de Organización y Personas en la firma Everis, señala que un reto para las empresas es dirigir por valores. La gente, hoy, actúa porque se siente vinculado con la empresa por algo más allá que el dinero. Tom Peters, considerado un gurú del management, hablaba desde la década de los 80 sobre un factor común en las empresas descritas como "excelentes". De acuerdo con Peters, éstas son aquellas que logran transmitir sus valores a los empleados. Por otro lado, Fernández Ferreras explica que hay tres tipos de aspectos que son importantes para el trabajador: los valores emocionales, los pragmáticos y los éticos. Los valores pragmático se refieren a que se busca la efectividad y la utilidad de un hecho que abone soluciones globales para un determinado caso y los valores éticos son un conjunto de normas establecidas en nuestra mente, este conjunto de valores son la guía que nos ayuda a actuar de manera responsable frente a diversas situaciones. Así lo cita la definición de la Asociación Oaxaqueña de Psicología en el año del 2008 de dicha facultad, el autor es el Doctor Jaime Ernesto Vargas Mendoza. En esa forma de dirigir, "el jefe debe ser un facilitador", expresa Ferreras, experto en temas de productividad y eficiencia organizativa. Las estructuras rígidas no ayudan a generar lealtad, ni un personal contento. La tendencia es dar "libertad responsable" al trabajador, y no que se siente como el empleado que sólo cumple ciertas órdenes sin tener una idea clara de hacia dónde se dirige con su labor. La desvinculación del trabajador con su lugar de trabajo llega al grado de que actualmente sólo el 15% de las tareas de recursos humanos se ven como estratégicas. Se habla de "áreas de recursos inhumanos", plantea el Socio de Everis. Ejemplificando con un entorno laboral se habla de lo siguiente:

Los estadounidenses trabajan ocho semanas más actualmente de lo que laboraban en 1969, pero reciben aproximadamente el mismo salario (ajustado a la inflación). El caso de México no es muy diferente. En los últimos 12 años los salarios tuvieron un crecimiento de apenas 0.5%, según estimaciones de Instituto de Investigaciones Económicas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Sin importar el cargo que ocupes, tal vez seas un empleado estresado que busca de dónde sacar más tiempo para cumplir con sus tareas, pero insatisfecho con lo que vive y le representa su trabajo.

Podríamos mencionar como punto principal de la presente información, la pregunta de investigación seria la siguiente:

¿Cuál es la relación entre satisfacción laboral y clima organizacional en una empresa de la ciudad de León, Guanajuato?

HIPOTESIS:

Ha: Existe una relación significativa entre satisfacción laboral y clima laboral en trabajadores de una empresa de la ciudad de León, Guanajuato

Ho: No existe una relación significativa entre satisfacción laboral y clima laboral en trabajadores de una empresa de la ciudad de León, Guanajuato

OBJETIVO GENERAL

Analizar la relación entre satisfacción laboral y clima organizacional en una empresa de la ciudad de León, Guanajuato, con el propósito de establecer líneas de acción que atiendan las necesidades de dicha organización para así, que el empleado sea más eficiente tanto en su trabajo como en su vida personal.

OBJETIVOS

• Identificar el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores de la organización
• Identificar el nivel de clima organizacional
• Analizar la relación entre satisfacción laboral y clima organizacional
• Comparar la anterior relación de acuerdo a antigüedad, puesto, sexo, tiempo en el puesto

Es  importante  identificar los  conceptos  de  las  variables  de  estudio del presente documento,  primero,  la satisfacción  laboral,    es  un  resultado  de  factores  tanto  internos  como  externos,  entre ellos  se  puede  mencionar  la  motivación,  el  desarrollo  profesional  del  personal,  la identificación  y  pertenencia  en  la  organización  entre  otros.  Es  por  eso  que  es  de  vital importancia  velar  por  la    satisfacción  de  los  colaboradores,  ya  que  esto  reflejará resultados  positivos  para  la  organización.  Segundo,  la  productividad  que es  una relación entre eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo individual y organizacional. La  satisfacción  laboral  es  un  tema  que  muchas  organizaciones mexicanas han  tomado  de  una forma   ligera,   ya  que  lo   ven   como   un   gasto   y   no   como   una inversión   en   sus colaboradores,   el tema   es   importante   ya   que   si   todas   las   organizaciones   se preocuparan  por  brindar  oportunidades  de  crecimiento, los  colaboradores  tendrían  el deseo de desempeñar mejor sus tareas o responsabilidades y sobre todo realizarlo con eficiencia y eficacia, gustándole lo que hace y sintiéndose satisfecho de pertenecer a la institución donde labora y así lograr una mayor satisfacción personal.

A  continuación  se  presentan,  a  manera  de  antecedentes  criterios  de  algunos  autores que han realizado estudios anteriores a estas dos variables de estudio.

Álvarez  (2010),  en  el  estudio  descriptivo  sobre  satisfacción  laboral  en  el  personal técnico y secretarial de una institución de educación superior de Veracruz, realizado con  90 sujetos tanto del género masculino como femenino, utilizó un cuestionario de 14 preguntas, profundizó en factores importantes para la satisfacción como el crecimiento profesional,   el   sentirse  parte   de  la  institución,   el   ser   reconocido  por  las   metas alcanzadas  y  la  estabilidad  laboral  como  aspectos  que  influyen  altamente  en  la satisfacción laboral. Con  base  en  los  resultados del caso de estudio ejemplo,  concluye  que  en  el  personal  administrativo  existe  un  alto nivel de satisfacción de los colaboradores técnicos y secretariales administrativos de la institución,  además  de  la  satisfacción  en  el  género  femenino,  esta  encierra  aspectos importantes dentro de la organización tales como; sentirse parte de la organización, ser tomado  en  cuenta,  mejor  comunicación  con  jefes  inmediatos  en  comparación  con  el género  masculino,  asimismo  la  antigüedad  no  es  un  factor  vital  para  la  satisfacción laboral de los colaboradores. Por lo anterior recomendó el seguimiento adecuado de los diferentes   programas   o   proyectos   de   integración   motivacionales   para   los   jefes inmediatos y sus subalternos.

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