Formulación y Dirección de Proyectos Internacionales. Gestión de la Calidad
Enviado por Efrén Monroe • 8 de Marzo de 2017 • Informes • 1.658 Palabras (7 Páginas) • 182 Visitas
Formulación y Dirección de Proyectos Internacionales
Gestión de la Calidad
La gestión de la calidad identifica los estándares más relevantes aplicables al proyecto y cómo se concretarán en un programa de actividades, en el cual se definirá quién, cómo y cuándo las realizará, y con qué técnicas y herramientas se llevarán a cabo.
La calidad tiene que ser vista de la misma manera al alcance, cronograma y presupuesto. Si un sponsor no está satisfecho con la calidad en que el proyecto entrega los resultados, el equipo del proyecto necesitará hacer ajustes al alcance, cronograma y presupuesto para satisfacer las expectativas y necesidades del donante. Cumplir con el alcance y con el presupuesto no es suficiente, para lograr la satisfacción de los interesados en el proyecto, el mismo tiene que desarrollar buenas relaciones de trabajo con todos los interesados y entender sus necesidades establecidas o implícitas.
Procesos de la Gestión de la Calidad basados en el PMBOK
El Project Manager, aunque no sea un experto en temas de calidad, debe realizar las siguientes acciones:
- Recomendar mejoras en los procesos y políticas de calidad de la empresa
- Establecer métricas para medir la calidad
- Revisar la calidad antes de finalizar el entregable
- Evaluar el impacto en la calidad cada vez que cambia el alcance, tiempo, costo, recursos y riesgos.
- Destinar tiempo para realizar mejoras de calidad
- Asegurar que se utilice el control integrado de cambios
Los tres procesos de la gestión de calidad son:
- Planificar la Calidad
Involucra el desarrollo de un plan de calidad y una lista de tareas que serán ejecutadas durante la fase de implementación del proyecto. Esta lista de tareas asegurará que el equipo del proyecto y a otros actores entregue los resultados del proyecto de acuerdo a los requerimientos de calidad.
Una vez que el proyecto ha definido los estándares y las características de calidad, creará un plan de calidad del proyecto que describirá todas las definiciones de calidad y los estándares relevantes para el proyecto, destacará los estándares que deben ser seguidos para cumplir los requisitos regulatorios establecidos por el donante, la organización y agencias externas tales como el gobierno local y organizaciones profesionales (salud, nutrición, etc.).
Entradas al proceso:
- Líneas base: alcance, cronograma, costos
- Registro de interesados
- Registro de riesgos
- Requisitos (o requerimientos)
Sobre los costos de la calidad tenemos la siguiente tabla:
[pic 3]
El siguiente ejemplo muestra un plan de calidad para entregables de gestión para un proyecto de implementación de software:
Entregable/Actividad | Criterio de Aceptación | Aseguramiento de Calidad | Frecuencia de Revisión |
Cronograma del proyecto |
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Documento de solicitud de cambio |
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Control de acceso al aplicativo |
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Formularios de mantenimiento |
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Documento de Pase a Producción |
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- Aseguramiento de la Calidad
El aseguramiento de la calidad en un proceso que forma parte la fase Ejecución del proyecto y sirve para proveer confirmación basándose en la evidencia, para asegurar al usuario, beneficiarios, gerencia de la organización y otros interesados en el proyecto que el producto alcanza las necesidades, expectativas y otros requerimientos verificando el que este alineado al alcance del proyecto (Control del Alcance). Asegura la existencia y efectividad del proceso y de las herramientas de procedimientos, y los respaldos están en un lugar para asegurarse que los niveles esperados de calidad sean alcanzados para producir resultados de calidad.
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