Foro: habilidades gerenciales

Identifica tres conflictos que puedan surgir en una empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos  y el tercero del proceso de la etapa de control.

• No hay comunicación entre los empleados para buscar una solución a los problemas, debido a la falta también de liderazgo en las diferentes áreas que se manejan en la institución.
• No hay un manejo en los conflictos de la empresa, principalmente por que no están definidas las áreas ni las labores a desempeñar por cada empleado, por ejemplo los de cafetería e intendencia. También al no haber un control en horarios y funciones se ha manejado un supuesto beneficio para ciertos empleados (profesores extranjeros) que al final se podría tornar en conflictos legales más fuertes ya que no ha habido un correcto manejo con estas situaciones.
• No hay un proceso de control debido a que el mando, que en este caso sería el director (dueño de la empresa), se ha encargado mas por administrar el capital de la empresa que buscar resolver el caos en lo administrativo y designar áreas y funciones para poder tomar el control  de la misma para así obtener mejores resultados.  

Realiza una propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la unidad 3.

• Plantear una estrategia de comunicación entre dirección y jefes asignados; en conjunto con los empleados, abriendo diferentes canales de comunicación y expresión a ambas partes y así lograr las metas plateadas  en la empresa y la sana convivencia que ayudara a una buena resolución de conflictos.  Por ejemplo dar apertura al dialogo con los jefes para poder dar soluciones mediante la comunicación.

Grupos de whatsapp de las áreas y sus empleados, para mejor comunicación a distancia y teniendo un método electrónico de respaldo para posibles necesidades ante conflictos.

• Como en la evidencia anterior plantear un orden de trabajo con una “estructura orgánica” donde todos conocen sus áreas, sus funciones a desempeñar, sus horarios que nos ayudara a poder lograr los objetivos de la empresa de manera mas orgánica y sencilla. Sin los conflictos en los cuales había carga laboral, “ciertos beneficios”, o conflictos por canales informales de comunicación.

• Establecer de manera eficiente la etapa de control y poder llevar las métricas de manera confiable y así poder corregir lo necesario para el correcto funcionamiento de la empresa se podrá llevar acabo siempre y cuando el director permita delegar ciertas funciones de acuerdo a su estructura orgánica y permita que avance el funcionamiento esperado.

Hasta ese momento no se podrá llevar a cabo una etapa de control efectiva ya que el director se menciona en el documento de la empresa dos mundos como una persona que da órdenes a cualquiera sin respetar orden jerárquico. Creando conflictos en las diversas áreas.

Realiza una  propuesta  para desarrollar un equipo de trabajo eficaz

La empresa Dos Mundos trabajaría de manera matricial y de proyectos, usándose los mismos elementos con los que ya se contaban y que a lo largo del tiempo ayudaron al prestigio y calidad con la que cuenta la institución.

Se plantean  un Director y dueño a cargo de la institución y 3 sub cargos en el área administrativa, escolar, y subdirección. Llevar acabo organización donde se definan áreas y funciones y se determine a cargo de que persona  va a estar cada área.

Debido a que no se había manejado un  modelo de liderazgo focalizado para áreas especificas poder capacitar a los jefes del área administrativa y escolar para aprender formas de comunicación y liderazgo para que se sientan mas cómodos en sus cargos y logren un mejor desempeño.

Siendo esto la búsqueda de un mejor desempeño de los empleados en la empresa evitando cualquier tipo de conflicto, el ofrecer una apertura a la comunicación y al orden jerarquico, también se debería de ofrecer una manera de generar un ambiente laboral tranquilo y agradable.  Tanto para jefes como para empleados.

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