Fundamentos de Marketing

Toma de decisiones

La toma de decisiones en la simulación, se materializa a través de Fichas de Decisiones, que se encuentran disponibles en este documento.

La simulación 5 Promoción se enfocará en:

La Simulación corresponde a decisiones respecto de la  Promoción, para el nuevo producto y se enfocará en:

• Seleccionar la mezcla de promoción, conforme a una planificación de promoción y a las características del producto. Fichas 1, 2, 4 y 5.
• Aplicar un modelo al mensaje comunicacional, de acuerdo al modelo de comunicación integrada de marketing (CIM). Ficha 3

Meta propuesta etapa 5

Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación de un mercado y el comportamiento de las variables más relevantes, en el que deberán seleccionar la mezcla de promoción y aplicar un modelo al mensaje comunicacional.

Criterios de evaluación

5.1.1.- Selecciona la mezcla de promoción, conforme a una planificación de promoción y a las características del producto.

5.1.2.- Aplica un modelo al mensaje comunicacional, de acuerdo al modelo de comunicación integrada de marketing (CIM), para alcanzar resultados efectivos.

5.1.3.- Confronta alternativas de solución o acciones propuestas por otros con sus experiencias previas, determinando las alternativas de acción viables.

5.1.4.- Evalúa la pertinencia social de lo diseñado, de manera comprometida y responsable, en el ámbito de su profesión.

Estructura del Informe

Extensión máxima

Introducción y presentación de objetivos

Extensión máxima 1 plana

Ficha 1: Proceso de Comunicación

Extensión máxima 1 plana

Ficha 2: Planificación de la mezcla de promoción.

Extensión máxima 1 plana

Ficha 3: Modelo de comunicación y diseño del mensaje.

Extensión máxima 1 plana

Ficha 4: Mix comunicacional

Extensión máxima 2 planas

Ficha 5: Presupuesto del mix y control del plan

Extensión máxima 1 planas

Conclusiones y recomendaciones

Extensión máxima 1 plana

Carta de Amonestación si corresponde

Criterio

Pauta

1. Estructura

La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta entregada por el docente.

1. Gramática

El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la  redacción y la ortografía utilizada.

1. Citas

Debe utilizar la bibliografía seleccionada que aporte al análisis y comprensión del tema.  Debe hacer referencia a citas  de acuerdo a estándares APA.

Fundamentos de Marketing

(MKFM01 – Sección…)

Semestre Otoño – 2019

Sede XX

TERCER INFORME DE DECISIONES:

Etapa 5 - Promoción

Docente:

Alumnos:                                        Nombre1 Apellido1                        Nombre2 Apellido2                        Nombre3 Apellido3

Fecha de entrega:

(Fecha)

Sr. (a) (Srta.)

(Nombre completo)

Presente.

Estimado (a) (Nombre), en el último período hemos observado que reiteradamente… (Indicar causales de amonestación: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados), lo que ha ocasionado un retraso y/o perjuicio grave en el proyecto en el que participa.

Esperamos que su desempeño mejore y su trabajo regresa a  la calidad que siempre ha mostrado.

Sin otro particular se despide de usted,

Atentamente,

(Nombre del Ejecutivo Director o Representantes del Equipo)

 3.1- MATERIAL DE APOYO

3.1.1- Proceso de comunicación

Lo primero es entender, como funciona la comunicación como proceso y quienes intervienen en ella.

[pic 2]

• Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación. Es una empresa.

• Codificación: proceso por el que el emisor crea su mensaje.

• Receptor: será aquella persona a quien va dirigida la comunicación. Decodifica y traduce el mensaje. Pueden ser consumidores u otras empresas.

• Mensaje: lo que se comunica.

• Decodificación: proceso por el que el receptor descifra y traduce el mensaje. Depende del consumidor.

• Retroalimentación: es la respuesta del receptor.

• Ruido: puede hacer que el mensaje no llegue o lo haga de manera incorrecta.

• Canal: medio físico a través del cual se transmite la comunicación, radio, periódicos, etc. 

3.1.2- Pasos de la comunicación eficaz

Toda acción de marketing requiere de una planificación clara y bien establecida, pues se implementan diversas acciones que involucran recursos tanto económicos como humanos. Es por ello que la planificación debe contener un mínimo de etapas para dar una dirección objetiva y con ello conseguir los objetivos comerciales del nuevo producto. A continuación encontrará las principales etapas y los elementos que se deben incluir en cada una de las etapas del plan del mensaje de promoción:

Primero se debe definir el público meta ( Audiencia objetivo): Esta etapa consiste en definir a quien se orienta la comunicación, cuál será la audiencia meta a la que se dirige la mezcla de promoción, esto implica identificar si serán:

• Clientes potenciales o consumidores que son ya usuarios del producto.
• Quienes toman la decisión de compra o aquellos que influyen en la misma.
• Individuos o empresas.
• Público especial o general.

Segundo se deben determinar los objetivos de comunicación: Toda acción de marketing, debe tener un horizonte y un logro final, esto implica determinar uno o más objetivos, los que deben tener un alcance de tiempo, un umbral posible de realizar. Respecto del horizonte de tiempo, se debe fijar un plazo en que se pretende alcanzar el objetivo, el que puede ser mensual, semestral o anual. En el ámbito del umbral, se debe especificar de forma cuantitativa lo que se buscará, el que puede ser una expresión numérica, porcentual, monetaria entre otras, además de identificar en qué etapa del proceso de predisposición a la compra, se encuentra la audiencia: conciencia, conocimiento, gusto o interés, preferencia, convicción y compra.

Tercero se debe Diseñar el mensaje:

• Definir Modelo a utilizar, AIDCAS u otro.
• Contenido del mensaje, se debe definir si se usarán argumentos, racionales, emocionales o morales.
• Estructura del mensaje, esto implica definir si la audiencia emitirá su propia conclusión, si el mensaje , tendrá un enfoque unilateral (mencionando sólo los puntos fuertes del producto) o un enfoque bilateral (haciendo referencia a los puntos fuertes del producto y los débiles)
• Formato del mensaje , por ejemplo, Si se trata de un anuncio impreso, el anunciante tendrá que tomar decisiones sobre el titular, el texto, las ilustraciones y el color, Si se trata de un mensaje para emitir por la radio, la empresa debe elegir las palabras, los sonidos y las voces. El “sonido” de un anunciante de servicios bancarios debería ser diferente al de una empresa que anuncia su mobiliario de gran calidad, Si se trata de un anuncio para televisión o en persona, se debe planificar todos estos aspectos y, además, el lenguaje corporal.

Cuarto,  se debe hacer la elección del canal de comunicación

• Canales de comunicación personales (abogados, expertos, sociales).
• Canales de comunicación no personales, como  Medios de comunicación, Atmósfera, Eventos.

Quinto, se debe  seleccionar  la fuente del mensaje ( creíble)

- Vocero ejecutivo, fantasía, celebridad, científico, técnico o especialista, hombre común.

Sexto , se debe definir el Mix comunicacional o mezcla de promoción, a utilizar, el cual consta de diversas herramientas, como publicidad, promoción de venta, venta personal, marketing directo, merchandising, Relaciones Publicas, entre otros.

Séptimo, se debe  establecer el presupuesto de comunicación: el presupuesto debe ser entendido tanto en términos monetarios como materiales.

Finalmente se debe  decidir sobre sistemas de control del mix de comunicación, esta parte de la planificación es la más importante, ya que  es el instrumento que permite controlar o verificar que se cumplan los objetivos de comunicación fijados en la segunda etapa de la planificación. La regla general es “todo lo que se puede verificar puede ser mejorado” y por ello este sistema de control, permitirá implementar planes de comunicación alternativos y de último momento,  para corregir el mix de promoción original, en caso de que no permita eficiencia comunicacional.