GESTION DE CAPITAL

¿Qué factores influyen en los clientes para comprar un producto o servicio? ¿Cómo satisface la industria las necesidades del cliente?  

 Un consumidor buscará, seleccionará y comprará un producto o servicio sobre una base de satisfacer deseos y necesidades personales, existen varios factores que influyen en hábitos de compra: factores personales, sociales, psicológicos y culturales, por ejemplo:

• Edad
• Profesión
• Situación económica
• Religión
• Cultura
• Emociones/sentimientos

 La industria manufacturera de peluches analiza diariamente cómo estos factores influyen en el consumidor final, de forma que puedan establecer un plan de las necesidades de venta de un producto o servicio, con el consumidor que lo demanda o desea.

¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento de esta industria? ¿Son las ventas las utilidades o el número de negocios activos de operación?

• Productividad
• Mantenimiento
• Inventario
• Calidad
• Finanzas

¿Qué dicen los expertos de la industria acerca del rendimiento de esta industria por los últimos 5 años? El Dr. Oswaldo Alberto Madrid Moreno Doctor en Planeación estratégica, profesor investigador a de tiempo completo, adscrita al Departamento de Computación y Diseño nos dice que en México, la industria del juguete generó más de 50 mil millones de pesos en el 2018; de ésa cifra, aproximadamente 35 mil millones correspondieron a la exportación de juguetes a otros países, especialmente a Canadá y Estados Unidos, así como la zona de Centroamérica. Se calcula que un padre o madre de familia se gasta en promedio entre 120 pesos y 2 mil pesos en juguetes en la época decembrina o en el Día del Niño. La industria del juguete en México realiza el 70% de sus ventas en los tres últimos meses del año, y a pesar de lo que muchos quizá crean, tan sólo el 5% de las ventas se realizan en tiendas departamentales; el 95% restante aún se adquieren en pequeños establecimientos. La industria juguetera mexicana ha enfrentado muchos retos en las últimas dos o tres décadas, muchas empresas se han quedado en el camino, pero hay otras que prevalecen y gozan de plena vigencia. Así, a finales de la década de los 80 había unas 320 empresas jugueteras establecidas en México, de las cuales 95% eran nacionales; actualmente la Asociación Mexicana de la industria del juguete (AMIJU) agrupa a sólo 41 compañías, aproximadamente la mitad de ellas de origen extranjero. Sin embargo, se hablará de las principales jugueteras mexicanas que han logrado destacar  y mantener un cierto equilibrio dentro del mercado a pesar de las adversidades (El universal, 2007). En México la industria del juguete representa mil 900 millones de pesos anuales: 70% son importaciones. 300 pesos es el consumo per cápita de juguetes. México es el 4to productor de juguetes a nivel mundial. La asociación Mexicana de la Industria del juguete se conforma por 80 medianas empresas y 320 pequeños talleres familiares. Este sector económico genera grandes ingresos y oportunidades de negocio para el país ya que solo dos terceras partes del total del mercado interno, es decir el 64 por ciento, corresponden a las ventas generadas desde el 10 de diciembre del 2017 al 9 de enero de 2018, periodo de tiempo en el cual por costumbres y tradiciones se celebran las festividades de navidad y reyes magos. Según el gobierno federal, la industria del juguete mexicano está integrada por pequeñas, medianas y grandes empresas, cuya dinámica de ventas y de producción obedece a temporadas de consumo tanto globales como de manera interna en el país. El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, 2020) da a conocer la publicación “Conociendo la Industria del Juguete”, que forma parte de la Colección de estudios sectoriales y regionales del INEGI, en donde dicha investigación presenta los siguientes datos relevantes en la presente investigación. Las industrias jugueteras mexicanas tienen concentrada solo un 35% del mercado nacional, el cual representa en dinero 2 millones de dólares anuales según los datos que nos proporciona la Asociación Mexicana de la industria del Juguete (INEGI, 2020).

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