IKEA

Índice

PARTE 1        1

Línea del tiempo        1

Personajes        4

PARTE 2        4

Modelo de negocio        4

A)        Segmentos del mercado        4

B)        Propuestas de valor        4

C)        Distribución        5

D)        Relación con el cliente        5

E)        Ingresos        5

F)        Actividades clave        5

G)        Recursos clave        5

H)        Contactos clave        5

I)        Alianzas estratégicas        6

J)        Egresos        6

K)        Ventajas competitivas        6

L)        Productos y servicios        7

M)        Matriz COPIS (SICOP)        7

PARTE 3        8

Arquitecturas        8

A)        Arquitectura de procesos de negocios        8

B)        Arquitectura tecnológica        8

C)        Arquitectura perceptual        9

D)        Arquitectura de valor        10

PARTE 1[pic 1]

Línea del tiempo

[pic 2]

[pic 3]

Personajes 

• Ingvar Kamprad vivía en Suecia 17 años cuando fundó
• Gilis Ludgren diseñador 22 años
• Jan Aulino a cargo de la expansión asistente de Kamprad 34 años
• Modelo de negocio IKEA

PARTE 2

Modelo de negocio

Nota: a partir de este punto se ha tomado en consideración información actualizada de la empresa, de videos y su página web y redes sociales oficiales.

1. Segmentos del mercado

• Segmento por estado civil

• Casados
• Solteros

• Segmento por actividad

• Empresarios
• Familiar

• Bussiness to bussines: negocios, oficinas, despachos, estéticas. (ventas de negocio a negocio)
• Bussines to consumer: estudiantes, recién casados, familias jóvenes (venta de negocio a consumidor)

1. Propuestas de valor

• Venta de muebles y artículos de decoración con diseños modernos y originales de calidad y a un precio asequible.[pic 4]

1. Distribución

• Tiendas físicas
• Tienda virtual (página propia web)
• Correos electrónicos.

1. Relación con el cliente

• Página web
• Programa de fidelidad (IKEA family)
• Programa empresarios (IKEA para tu negocio)

1. Ingresos

• Venta de muebles
• Venta decoración
• Servicios de envío, montaje

1. Actividades clave

• Manufactura del producto
• Innovación al producto
• Innovación a sus canales de distribución
• Estudios de mercado
• Atención al cliente
• Diseño de productos
• Entrega de productos

1. Recursos clave

• Equipo de marketing y publicidad
• Equipo de diseñadores gráficos, interiores
• Arquitectos e ingenieros
• Equipo en recursos humanos
• Equipo de logística
• Equipo de negocios internacionales
• Equipo diseñadores industriales
• Equipo de programación y diseño pagina web

1. Contactos clave

• Proveedores
• Clientes
• Fuentes de financiamiento
• Gobiernos (puntos de venta extranjeros).
• Programador pagina web

1. Alianzas estratégicas

• Comerciales

• Proveedores de acabados
• Proveedor de telas
• Tratados de comercio internacional (para su expansión internacionalmente)
• Gobiernos (de países a los que exporta y tiene puntos de venta)

• Diseño y construcción

• Diseñadores de interiores
• Ingenieros y arquitectos
• Fábricas de muebles
• Diseñadores industriales

• Finanzas

• Proveedores con financiamiento
• Bancos
• Socios

• Logística

• Empresas de transporte
• Automotrices (venta de vehículos para servicio de transporte)

1. Egresos

• Fabricación
• Logística
• Personal de atención en tiendas
• Personal de almacén
• Marketing y publicidad
• Mantenimiento de tiendas físicas
• Mantenimiento de pagina web
• Innovación y desarrollo de productos.

1. Ventajas competitivas

• Constante actualización de diseño en base a la época.
• Calidad
• Marca reconocida
• Precios asequibles
• Descuentos en su programa de fidelidad
• Servicios de planeación y diseño para IKEA negocio
• Servicio de restaurante dentro de sus instalaciones (saludable, productos y comida sueca)
• Servicio de transporte de mercancía de compras en línea
• Ideas de diseño de interiores en página web

1. Productos y servicios

• Muebles
• Closets
• Recamaras
• Colchones accesorios para cama
• Accesorios para muebles y recamaras
• Artículos de decoración de hogar
• Electrodomésticos
• Escritorios y muebles para oficinas
• Utensilios de cocina
• Artículos para crear un hogar inteligente
• Venta de servicios complementarios. (seguros, propuestas, instalaciones, etc.)

1. Matriz COPIS (SICOP)

PARTE 3

Arquitecturas

1. Arquitectura de procesos de negocios

Su proceso de negocio da como resultado la venta de muebles, decoración utensilios u electrodomésticos para el hogar, así como todo lo necesario para equipar oficinas, despachos, etc.

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