LA VALORACIÓN DEL PERSONAL SOBRE LA COMUNICACIÓN

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL

DE CONTABILIDAD

LA VALORACIÓN DEL PERSONAL SOBRE LA COMUNICACIÓN

INTERNA EN LA UNIVERSIDAD PERUANA

UNIÓN, FILIAL JULIACA

Trabajo de Investigación presentado para optar el

título profesional de contador Publico

Por

Yanet Pamela Hañari Cruz

Juliaca – Perú

2015

A Fabian H. Marlene C.,

mis queridos padres y mi

querida hermana Yovana.

AGRADECIMIENTOS

En el esfuerzo desplegado en estos dos últimos años, he contado con la constante compañía de Dios, quien me ha guiado y sostenido en esta aventura intelectual que ha culminado con la entrega de este trabajo de investigación a los quehaceres del conocimiento.

Además es preciso expresar mi agradecimiento a quienes contribuyeron significativamente en esta investigación.

Dr. Víctor Álvarez, asesor en esta tesis, por sus acertados consejos en la conducción de esta investigación. Al Dr. Salomón Vásquez, por su disposición de tiempo y aportes valiosos en la culminación de este sueño. De igual modo, a la Mg. Gladys Dávila por sus orientaciones significativas en las conclusiones del trabajo.

Así mismo, a la Mg. Julia Ordoñez y a la Mg. Ingrid Rodríguez por su apoyo incondicional en la culminación de la tesis. Al Ingeniero estadístico Noé Coila Jallaui, por su orientación en el análisis y tratamiento de datos.

Finalmente a mis buenos amigos y familiares bolivianos y peruanos quienes hicieron posible que se haga realidad este proyecto.

TABLA DE CONTENIDO

DEDICATORIA…………………………………………………………………………. ii

AGRADECIMIENTOS…………………………………………………………………. iii

LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………………… vi

LISTA DE TABLAS……………………………………………………………………. vii

RESUMEN………………………………………………………………………..……. viii

ABSTRACT…………………………………………………………………………….. x

INTRODUCCIÓN………………………………...……………………….…………… xii

Capítulo

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA …………….…………………… 1

Descripción de la situación problemática..……….……………….. 1

Antecedentes de la investigación…….……….………...…………. 4

Formulación del problema………………..……....………….……… 9

Problema general………..…………….………………….…… 9

Problemas específicos………..……………………….……… 9

Justificación y viabilidad………….….….……….………………..... 10

Justificación…………………..……………………………….. 10

Viabilidad…………………….………………………………... 11

Objetivos…………………………….………….…….………………. 11

Objetivo general…………………………..……………………11

Objetivos específicos………………..…..…………………….11

II. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA INVESTIGACIÓN ……………. 13

Marco histórico……………….……….…………………….………. 13

Marco teórico……………….……….……………………….……… 17

Marco conceptual……………….………….……………..………… 40

Definiciones de términos……….…..…………………………….... 40

Variable…….…….….….……………….…………………………... 42

Identificación de variable……..………...………………………….. 42

Operacionalización de variable. …….….…….…………………… 42

Filosofía cristiana sobre la comunicación…….…………………... 42

III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN …………….……..………. 44

Tipo de investigación...….……………………………………….... 44

Diseño de investigación. ..…………….………......………………

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