LIDERAZGO DE EQUIPOS Y EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

CAPITULO 8

Liderazgo de equipos y equipos autodirigidos

El uso de equipos en las organizaciones

El trabajo en equipo es una forma de vida en la organización posmoderna. Los equipos se han convertido en la estructura básica mediante la cual se hace el trabajo en las organizaciones.

Grupos frente a equipos

Un equipo es la unidad de individuos interdependientes con habilidades complementarias que están comprometidos con un propósito en común y un conjunto de metas de desempeño, compartiendo expectativas comunes por las cuales, se hacen responsables.

Mientras que los grupos se enfocan en el desempeño individual, las metas y las confianzas en las capacidades individuales los equipos cuentan con una mentalidad colectiva que se enfoca en:

• Compartir información, ideas y perspectivas

• Tomar decisiones que respalden a cada individuo para realizar mejor su propio trabajo.

• Reforzar entre si los estándares de desempeño individual.

Ventajas y desventajas del trabajo en equipo

Trabajo en equipo

Es la comprensión y el compromiso con las metas, por parte de todos los miembros del equipo.

Ventajas del trabajo en equipo

• En una situación de equipo es posible alcanzar una sinergia, en la cual la producción total del equipo exceda la suma de las contribuciones de los diversos miembros.

• Los miembros del equipo con frecuencia evalúan el pensamiento de los demás, así que es probable que el equipo evite errores graves.

• Los equipos pueden contribuir a la mejora continua y a la innovación.

• Los equipos crean un entorno de trabajo que alienta a las personas a ser auto motivadas.

Desventajas del trabajo en equipo

• Los miembros enfrentan presión por conformarse con los estándares de desempeño y de comportamiento del grupo.

• La holgazanería social es la tendencia consciente o inconsciente de algunos miembros del equipo a eludir responsabilidades al retener el esfuerzo hacia las metas del grupo cuando no tiene responsabilidad individual.

• El groupthink se da cuando los miembros de un equipo cohesivo tienden a estar de acuerdo con una decisión no con base en el mérito sino porque están menos dispuestos a arriesgarse al rechazo.

Características de los equipos efectivos

Existen cinco disfunciones que cada equipo debe superar para ser efectivo:

• Falta de confianza.

• Temor al conflicto.

• Falta de compromiso.

• Falta de responsabilidad.

• Falta de atención por los resultados.

Eficacia del equipo

La cual tiene tres componentes:

• El desempeño de la tarea: el grado al cual la producción del equipo satisface las necesidades y expectativas de quienes lo utilizan.

• El proceso grupal: grado en el cual los miembros interactúan o se relacionan en formas que permiten al equipo trabajar cada vez mejor juntos en el tiempo.

• La satisfacción individual: grado al cual la experiencia del grupo, en balance, es mas satisfactoria que frustrante.

El aprendizaje en equipo

Es la adquisición, combinación, creación y compartimiento colectivo de conocimiento.

Normas de equipo

Son estándares de comportamiento aceptables que se comparten por los miembros del equipo.

Cohesión e interdependencia de equipo

Es el grado al cual los miembros del equipo se unen y siguen comprometidos con alcanzar las metas del equipo.

Composición del equipo

Se enfoca en la diversidad del conocimiento, antecedentes y experiencias de los miembros del equipo. Otro aspecto de la composición del equipo es el numero de integrantes, por lo general menos de 12 personas.

Estructura del equipo

Se refiere a la interrelación que determinan la asignación de las tares, las responsabilidades y la autoridad. Puede determinar si el equipo adopta un modelo jerárquico o uno horizontal.

Respaldo organizacional

Los equipos efectivos son aquellos que tienen un sólido respaldo de los niveles de decisión de la organización

La creatividad del equipo

Es la creación de un producto valioso, útil y novedoso, servicio, idea, procedimiento o proceso realizado por medio del descubrimiento más que por un proceso predeterminado.

Tipos de equipos

Equipo funcional

Es un grupo de empleados que pertenecen al mismo departamento funcional, como marketing, investigación y desarrollo, producción, etc.

Equipo transfuncional

El cual esta constituido por miembros de diferentes departamentos funcionales de una organización quienes se reúnen para realizar tareas únicas.

Equipo virtual

Es uno cuyos miembros están distribuidos en forma geográfica los que les exige trabajar por a través de medios electrónicos.

Equipo autodirigido

Son aquellos relativamente autónomos, cuyos miembros comparte o rotan responsabilidades de liderazgo.

Toma de decisiones en equipo

Modelo centrado en el líder

• El líder se debe enfocar en la tarea e ignorar los sentimientos personales.

• El líder debe buscar opiniones e intentar llegar a un acuerdo teniendo la elección final en sus manos.

• El líder debe mantener el control de la discusión del grupo en todo momento.

Modelo centrado en el equipo

• El líder debe escuchar en forma atenta.

• El rol del líder debe ser como consultor, consejero, facilitador.

• El líder debe establecer un clima de aprobación.

Modelo de liderazgo normativo

Tiene un árbol de decisión impulsado por el tiempo e impulsado por el desarrollo.

Habilidades de liderazgo para juntas de equipos eficaces.

Plantación de juntas

• Tiempo.

• Objetivo.

• Participación y asignaciones.

• Agenda.

• Fecha y hora.

• Liderazgo.

Conducción de juntas

La primera junta

En esta, el grupo se encuentra en la etapa de orientación, los miembros deben recibir la oportunidad de emplear algún tiempo para llegar a conocerse.

Manejo de miembros problemáticos

Silencioso

Para tener una junta eficaz, todos los miembros del grupo deben participar. Una técnica que el líder puede utilizar es el método de rotación en el que todos los miembros se turnan para ofrecer su aporte.

Parlanchín

La técnica de la rotación también es eficaz para los parlanchines.

Divagador

Los divagadores distraen al grupo de los temas de la agenda, tienden a cambiar el asunto y con frecuencia les gusta quejarse.

Aburrido

No se interesan en el trabajo, pueden estar preocupados con otros temas y no prestar atención, ni participar en la reunión de grupo.

Discutidor

Al igual que al parlanchín le gusta ser el centro de atención.

Equipos autodirigidos

Son aquellos relativamente autónomos cuyos miembros comparten o rotan responsabilidades de liderazgo y se hacen mutuamente responsables por un conjunto de metas.

La naturaleza de los equipos autodirigidos

Para entender su naturaleza se deben plantear y abordar dos cuestiones clave:

¿Que les hace diferente de los equipos convencionales?

¿Qué tan difundido está su uso en las organizaciones?

Diferencia entre equipos convencionales y auto dirigidos

Característica EAD Equipo convencional

Liderazgo Dentro del equipo Fuera de él

Rol del miembro Intercambiable Fijo

Responsabilidad Equipo Individual

Esfuerzo Cohesivo Dividido

Diseño de tarea Flexible Fijo

Habilidades Múltiples Especializada

Beneficios de los equipos autodirigidos

• Mejoras en la calidad, velocidad de los procesos.

• Sentido de pertenencia y propiedad del trabajo personal.

• Mayor motivación de los empleados.

• Desarrollo acelerado del nuevo producto.

• Mayor participación de los empleados.

El rol cambiante del liderazgo en los equipos autodirigidos

Aunque suene contradictorio el equipo autodirigido necesita de un líder.

El facilitador de equipo autodirigido

Es el líder externo de un equipo autodirigido, cuyo deber es crear las condiciones de trabajo optimas para que los miembros del equipo asuman las responsabilidades de trabajar en forma productiva.

Liderazgo distribuido

Los múltiples lideres desempeñan roles de liderazgo complementarios en rotación dentro del mismo equipo autodirigido.

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