La calidad en las organizaciones modernas como factor de cambio

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La calidad en las organizaciones modernas como factor de cambio

Marlon Pineda

Marlonpineda98@gmail.com

(Clase Calidad total en los proyectoss, Maestría Gestión de Proyectos UNICAH  Campus San Jose.

Tegucigalpa, 16 Agosto, 2018)

Resumen:

Este artículo detalla la importancia que tiene la calidad en las organizaciones hoy en día, como la misma se ha globalizado a través del tiempo y en todos los rincones del planeta tierra,

Abstract:

This article details Honduras' country vision, national goals and national priority goals. It also mentions the

principles of this vision that contains the objective image of what  is proposed for a Honduras that  is

desired in 28 years. It points out the Nation Plan as the guide with specific actions to achieve the Country Vision. This plan is analyzed to determine the achievement of the Horizon Planning for seven periods of Government. It is described as the instrument containing strategic guidelines with indicators which in certain cases some have progressed in a way and budgetary guidelines concretized in different development plans. Likewise, the article contrasts reforms that are intended to be carried out in Honduras.

As well as a critical analysis of the vision statements[pic 3]

which were made to differentiate what was proposed to the reality that surrounds the prosperity and well- being of Honduras.

Palabras clave:

Visión de País, Plan de Nación, Honduras, objetivos,

metas, indicadores, Gobierno, desarrollo.

Key words:

Country vision, Nation’s plan, Honduras, objectives,

goals, indicators, government, development.

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1. INTRODUCCIÓN

Cuando se habla de calidad se habla valga la redundancia de todos aquellos procesos y procedimientos que se realizan para llevar a cabo una actividad determinada y como esta debe tener ciertos requerimientos y/o requisitos importantes que buscan dar satisfacción al que realiza o para el que se realiza dicha actividad, en el diario vivir se puede determinar factores de calidad de cómo se quiere vivir por ejemplo, o que expectativas se tienen de la misma.

La Visión de País es una herramienta que permitiría

Como clientes se cree que todas las cosas que se consumen y compran son de calidad, y muchas veces se piensa que esto puede estar relacionado con el precio del producto o servicio que se va  adquirir, en muchas ocasiones se han llevado sorpresas cundo se piensa que un producto que se adquirirá con un valor elevado tiene que llevar si o si factores de calidad que satisfagan pero al tenerlo se pueden dar cuenta que no es lo que se esperaba.

Del otro lado de la pared tenemos a las organizaciones y como estas han evolucionado a través del tiempo y con han tenido que adaptarse a los mercados actuales y tan cambiantes que existen en la actualidad, tienen que enfocarse en muchos aspectos variables que hacen que innoven constantemente y adquirir estrategias que les permitan seguir teniendo capacidad para subsistir en los mercados globales, como ser precio, costos de operación, la cultura la sociedad, aspectos demográficos, económicos etc.

Una de las estrategias principales de las organizaciones actuales es el aspecto de la calidad total, la calidad ha evolucionado a través de la historia desde una simple inspección por un departamento dentro de las empresas a estar en cada uno de las áreas de la organización y poner empeño a que todos los aspectos que se realizan como actividades y recursos lleven parámetros de calidad que sirvan para que al final dar satisfacción al cliente, para que esto se lleve a cabo se necesita que todos los colaboradores se sientan comprometidos con las indicaciones que deben hacer, y el apoyo de las gerencias para que se cumplan.

Gran parte de él porque estas organizaciones han adoptado esta filosofía es porque se han roto los paradigmas que estaban sujetas a las mismas desde, como se mencionó anteriormente desde últimos del siglo XIX  e inicios del siglo  XX se han empezado a romper estos paradigmas hasta llegar a la calidad total

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Ilustración 1. Evolución de la calidad

Como se puede ver en la ilustración 1, la calidad ha tenido varias evoluciones que van desde la inspección  hasta el valor total, que es lo que representa el valor total para las organizaciones, y como se han introducido al mercado con los instrumentos de calidad necesarios para tener éxito en sus metas.

Muchos de esos grandes cambios son gracias a la evolución que ha tenido la sociedad, una de esas son las regulaciones que manejan las diferentes organizaciones en países desarrollados, la globalización económica, social y política que han permitido romper los paradigmas, una de las más grandes e importantes ha sido la revolución tecnológica y la nueva era digital que existe hoy en día que, permiten estar interconectados a toda hora, y poder controlar e innovar en todo momento, lo que ha llevado también a mejorar los procesos y reducir costos y tiempo.

2. la calidad en las organizaciones modernas como factor de cambio

Como se menciona en el artículo  gerencia total en las organizaciones la paradigmática del cambio de la sociedad moderna es la transformación en las organizaciones, en particular en las empresas. Dichas empresas tenían estructuras jerárquicas burocráticas y muchos niveles, y mostraban estrategias y comportamientos de control, junto a complicados mecanismos para la gestión de los recursos humanos. En las organizaciones productivas lo más importante era la cantidad de bienes o servicios producidos y, además, poseían demasiados departamentos escasamente intercomunicados, gracias a esto se ha llegado a tener el control total de cada departamento y hacer que los productos y servicios lleven lo necesario para satisfacer al cliente y sus necesidades.

Estos cambios han tenido un impacto importante para generar el cambio que se necesitaba para poder tener éxito, esto claro con la productividad que debe generar cada empleado y la misma empresa.

Es necesario Formación de equipos de trabajo. Predomina la organización del trabajo grupal y se tiende a que los trabajadores conozcan todas las tareas del grupo, a la vez que se integran las tareas de control de la calidad a las de producción, lo que significa en la práctica flexibilidad en la asignación de puestos de trabajo que permitan tener el control de todo en todo momento y logar la efectividad que se necesita para llegar a las metas de la organización.  

El enfoque actual de la calidad señala que ésta es el resultado de los esfuerzos inteligentes, concentrados e integrados de toda una organización (Abreu, 1998)

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Ilustración 2. Calidad Total

Muchos de estos aspectos es gracias a los gurús que ha roto paradigmas y han llevado la calidad a formar parte de las organizaciones y tener controlado todos los aspectos, como se mencionaba anteriormente se pasó de la simple inspección pasando por el proceso de control de calidad de producto allá por los años 20, En 1925 se creó un nuevo departamento en Bell Telephone Laboratories con la intención de desarrollar la teoría de la inspección, los métodos para medir e informar sobre los niveles de calidad que presentaban los productos, la calidad y el rendimiento de las plantas telefónicas en servicio como soporte de la búsqueda de nuevas oportunidades comerciales y del desarrollo empresarial, este ejemplo nos perimiten ver como empezaban a salir de la caja y comenzar hacer cosas diferentes para mejorar sus procesos

Son muchos los interrogantes que se han generado a raíz de la creación de este Horizonte de Planificación para 7 períodos de Gobierno, el cual se denomina Visión de País 2010-2038. El cual no representa una continuidad de la larga lista de erradas iniciativas de “concertación” o de “diálogos nacionales” que muestra la historia de Honduras. El tema ha sido objeto de estudio anteriormente y ha llamado mucha la atención por ser el último decreto del gobierno de facto de Roberto Micheletti, ratificado y convertido en Ley por el congreso nacional durante el gobierno de Porfirio Lobo Sosa. Con esto se argumenta que se trata de la puesta en concreto del plan para Honduras de un sector del empresariado/ejército/partidos para garantizar la sobrevivencia del bipartidismo y continuar las dinámicas de explotación económica y saqueo  nacional.  Se trata de un nuevo  “pacto  de dominación.” (Barh, 2010)

3. RESULTADOS

Como dice el documento “Honduras es un país pluri- étnico y multicultural. Su población es y debe ser el sujeto y objeto de la política social, beneficiaria de toda la acción gubernamental. Es en los  distintos grupos poblacionales donde se manifiestan las necesidades específicas de salud, nutrición, educación,  capacitación,  empleo,  vivienda  y servicios básicos.”

La visión de país plantea que se debe contribuir a

elevar la calidad de vida personal y familiar, promoviendo la participación libre y responsable de las actuales y futuras generaciones en el marco del desarrollo. Estima que más del 50% de la población vive en ciudades, lo que hace al país predominantemente urbano.

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