Las Nuevas Tendencias y Desafíos de la Administración de Recursos Humanos

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RECURSOS HUMANOS I

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:

“Las Nuevas Tendencias y Desafíos de la Administración de Recursos Humanos,

Atraer- Retener y Motivar a los Trabajadores”

Integrantes:

Cristina Hoyuelos Álvarez

Carolin Lundblad Delfino

Romuald Tobar Caro

Karen Toro Echeverría

Profesora

Griselle Maureira

Fecha

04 de mayo, 2023

ÍNDICE

Contenido

I.        RESUMEN EJECUTIVO        2

I.        DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA        3

III.        FUNCIONES Y LABORES DE LA ORGANIZACIÓN        7

IV.        IDENTIFICACIÓN DEL RECURSO HUMANO CRÍTICO        10

V.        POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE LA EMPRESA PARA ATRAER, RETENER Y MOTIVAR        12

VI.        PROBLEMAS Y DIFICULTADES PARA LA APLICACIÓN DE ESAS POLITICAS        20

VII.        CONCLUSIONES        22

VIII.        BIBLIOGRAFÍA        23

1. RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo tiene como propósito presentar los principales problemas y dificultades relacionadas a la gestión de talento, a través del desarrollo de un caso real.

Por consiguiente, mediante la organización EUROFINS Chile se desarrollará la problemática observada sobre la alta rotación de personal, es decir, tasa de permanencia baja y rotación voluntaria alta, lo cual puede dar cuenta de posibles dificultades asociadas en el proceso de selección, definición del perfil, falta de adecuados procesos de inducción, problemas de liderazgo (trato, falta de dirección, etc.), mal clima del equipo, entre otros.

A través del siguiente trabajo de investigación se identificarán las políticas y prácticas de la empresa para atraer, retener y motivar a los trabajadores, junto con desarrollar los problemas y dificultades asociadas a la aplicación de estas políticas.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Eurofins Group es una corporación multinacional fundada en Francia durante 1987, que se caracteriza por ser líder mundial en el análisis de alimentos, medio ambiente y de productos farmacéuticos. De igual manera, es también uno de los líderes en el mercado de las ciencias agroindustriales, genómica, investigación farmacológica y en servicios de centralización de laboratorios.

Desde sus inicios, ha sido considerada como un actor emergente clave en el análisis de diagnósticos clínicos especializados para Europa y EE.UU. y, actualmente, está conformado por una red internacional de 940 laboratorios con operaciones en más de 59 países a lo largo de 6 continentes. Cuenta con 61.000 empleados y ofrece una gama única de servicios de pruebas analíticas, a clientes en múltiples industrias. Con más de 200.000 métodos analíticos fiables y validados, realiza más de 450 millones de análisis cada año para establecer la seguridad, la identidad, la composición, la autenticidad, el origen, la trazabilidad y la pureza de sustancias y productos biológicos, con ingresos por sobre los 4,56 billones de euros.

Figura 1: Red de Laboratorios Eurofins

Fuente: Eurofins, 2022.

Eurofins está estructurado como una red descentralizada de empresas independientes. En sus inicios a nivel nacional, sus operaciones nacen a través de los servicios de laboratorio implementado por Fundación Chile, donde luego se crea la empresa de Gestión de Calidad y Laboratorio S.A. y en el año 2003 la OTEC, GCL Capacita. Para el año 2013 el Grupo Eurofins adquiere ambas empresas, convirtiéndolas en Eurofins GCL. A la fecha, las labores de Eurofins Group en nuestro país, se encuentran representadas por Eurofins Testing Chile S.A.

Para el desarrollo de este trabajo, nos centraremos en el área de laboratorios y muestreos en Chile, el cual se caracteriza por sus más de 40 años de experiencia ofreciendo servicios de análisis a la industria alimentaria, en el campo de la biotecnología y las ciencias analíticas. La compañía posee gran importancia a nivel nacional, debido a que se desenvuelve bajo estrictas normas (Norma Chilena ISO 17025) e instituciones gubernamentales (Servicio Agrícola y Ganadero, Servicio Nacional de Pesca y Superintendencia de Servicios Sanitarios), además de encontrarse acreditada ante el Instituto Nacional de Normalización (INN).

En Chile Eurofins está presente en Santiago-Vitacura con laboratorios de la unidad de Contaminantes y Drogas Veterinarias, junto con la unidad de Microbiología, Química Nutricional y Laboratorio físico sensorial. La sede ubicada en Concepción-Talcahuano, cuenta con laboratorios de Microbiología y Química. Adicionalmente, ambas sedes cuentan con servicio de muestreo para alimentos, superficies, manipuladores, ambiente y aguas.

La Visión y aspiración de largo plazo de la empresa es ser los líderes mundiales en análisis para la vida. Por otro lado, como Misión o propósito podemos mencionar el contribuir a un mundo más seguro y saludable brindando, a sus clientes, servicios de laboratorio, formación y asesoría innovadores y de alta calidad, a la vez, crear oportunidades para sus colaboradores y generar valor sostenible para los accionistas. Para la compañía entre los Valores más importantes podemos mencionar:

Figura 2: Valores empresa Eurofins Chile.

Fuente: Eurofins, 2023.

Eurofins Testing Chile S.A. cuenta con un total de 164 colaboradores en sus sedes de Santiago y Concepción, y en forma específica en la Unidad de Contaminantes y Drogas Veterinarias con 23 profesionales, destacando un promedio de 12 años de experiencia como equipo de trabajo y el 63.6 % de ellos con formación profesional universitaria.

Figura 3: Colaboradores Unidad de Contaminantes y Drogas Veterinarias.

Fuente: Eurofins, 2023.

En la Unidad de Química se cuenta con un total de 20 profesionales en Santiago, destacando un promedio de 9 años de experiencia como equipo de trabajo y el 68% de ellos con formación profesional universitaria.

Figura 4: Colaboradores Unidad de Química.

Fuente: Eurofins, 2023.

El laboratorio de Microbiología cuenta con un total de 14 profesionales en Santiago, destacando un promedio de 8 años de experiencia como equipo de trabajo y el 64% de ellos con formación profesional universitaria.

Figura 5: Colaboradores Laboratorio de Microbiología.

Fuente: Eurofins, 2023.

Adicional a los profesionales técnicos de Santiago y Concepción, el laboratorio cuenta con profesionales comerciales, equipo multidisciplinarios en la unidad de ingreso, muestreadores.

1. FUNCIONES Y LABORES DE LA ORGANIZACIÓN

Eurofins Chile es una empresa ligada principalmente al área científica, la cual busca a través del conocimiento y tecnologías, aportar en una mejor salud y calidad de vida para la población. A través del enfoque en la seguridad, trazabilidad y pureza de los alimentos, realizan variados análisis en la industria para suministrar productos que sean seguros, auténticos y que se encuentren etiquetados correctamente.

Especialistas en los laboratorios Eurofins de todo el mundo han realizado descubrimientos en una gran variedad de sectores, desde alimentos hasta productos farmacéuticos y análisis forenses. Es importante considerar que muchos de sus análisis son complejos y requieren años de una minuciosa investigación y mejoras continuas, sobre todo han participado como agente clave en la crisis sanitaria del COVID-19. Sus laboratorios han ayudado a mejorar los tratamientos contra el cáncer, luchas contra el creciente problema de la resistencia a los antibióticos, salvaguardar la salud de las abejas, asegurar la alimentación de la población y seguridad del agua, entre otros.

El espíritu de la compañía no es solo desarrollar el conocimiento científico, sino que también reclutar profesionales en el ámbito de ingeniería, finanzas, tecnologías de la información, recursos humanos y comunicación.

Eurofins se desarrolla en los sectores agroindustriales, pecuario, frutícola/vitivinícola, ambiental, público (SAG, Sernapesca y JUNAEB) y retail/proveedores, prestando los siguientes servicios:

Figura 6: Áreas de desarrollo en Eurofins Testing Chile.

Fuente: Eurofins, 2023.

En cuanto al Organigrama de la compañía, podemos encontrar la Gerencia General, Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Finanzas, Gerencia de Inocuidad, Gerencia de Ventas y Gerencia de Operaciones, tal como se muestra en la Figura 7:

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