MANUAL DE OPERACION DE MEX SOLAR
CESAR IVAN CERVANTES SANCHEZTrabajo12 de Abril de 2021
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[pic 1]
[pic 2]ingeniería de proyectos.
Ing en Energías Renovables
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BAHÍA DE BANDERAS
NOMBRE DE LA CARRERA.[pic 3]
ING EN ENERGÍAS RENOVABLES.
ASIGNATURA.
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
UNIDAD TEMÁTICA I.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
INTEGRANTES DEL EQUIPO.
CESAR IVAN CERVANTES SANCHEZ
ERIK VELÁZQUEZ PAJAR
LUIS YAIR PÉREZ GODOY
IRVING JOSÉ VALENCIA CRUZ
NOMBRE DEL PROFESOR.
M.A. MIRNA MIREYA GARCÍA PALACIOS SALAS
FECHA DE ENTREGA.
SÁBADO 06 DE MARZO DE 2021.
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 3
2. CARTA DE BIENVENIDA 4
3. HISTORIA DE LA EMPRESA 5
5. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA. 7
6. MISIÓN. 7
7. VISIÓN. 7
8. VALORES. 8
9. ORGANIGRAMA 8
10. DEPARTAMENTALIZACIÓN 9
11. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS. 11
11.1 GERENTE GENERAL 11
11.2 GERENTE COMERCIAL 13
11.3 ÁREA DE VENTAS 15
11.4 ÁREA DE MARKETING 17
11.5 GERENTE DE MANUFACTURA 19
11.6 ÁREA DE INGENIERÍA 21
11.7 ÁREA DE PRODUCCIÓN 23
11.8 GERENTE FINANCIERO 25
11.9 ÁREA DE CONTABILIDAD 27
11.10 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 29
12. PERFIL DE PUESTOS 31
12.1 GERENTE GENERAL 31
12.2 GERENTE COMERCIAL 33
12.3 ÁREA DE VENTAS 35
12.4 ÁREA DE MARKETING 37
12.5 GERENTE DE MANUFACTURA 39
12.6 ÁREA DE INGENIERÍA 41
12.7 ÁREA DE PRODUCCIÓN 43
12.8 GERENTE FINANCIERO 45
12.9 ÁREA DE CONTABILIDAD 47
12.10 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 49
13. POLÍTICAS 51
13.1 POLÍTICAS DE OPERACIÓN 51
13.2 POLÍTICAS GENERALES 54
13.3 POLÍTICAS DE PERSONAL 54
13.4 POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN 56
13.5 POLÍTICAS DE CLIENTES 57
13.6 POLÍTICA DE COMPETENCIA 57
14. PROCEDIMIENTOS 58
14.1 ACCESORIA TÉCNICA Y LEGAL 58
14.2 INGENIERÍA Y DESARROLLO DE LA INSTALACIÓN 60
14.3 MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA 62
14.4 MANTENIMIENTO Y GARANTÍAS DE LA INSTALACIÓN 63
14.4.1 GENERALIDADES 63
14.4.2 PROGRAMA DE MANTENIMIENTO 63
14.4.3 GARANTÍA 65
14.5 COMPRAS 66
14.6 APROVISIONAMIENTO Y ALMACENAMIENTOS 67
INTRODUCCIÓN
El presente manual se elaboró con el objeto de que la empresa MEXSOLAR cuente con una herramienta de información acerca de su operación.
El manual de organización facilitara a los miembros de la organización el conocimiento de sus obligaciones en el ámbito de su competencia, así mismo ayuda a integrar y orientar al personal de nuevo ingreso y es un instrumento valioso de datos para estudios de productividad, reorganización y de recursos humanos.
Este documento presenta el marco estratégico de la empresa en el cual se sustenta su ideología y dirección, La Estructura Orgánica, actualizada y autorizada, los objetivos que tiene cada puesto dentro de la organización si como la descripción de las funciones que debe realizar para alcanzarlos, las políticas que orientaran el trabajo de los que en ella trabajan; contempla un apartado de los procedimientos de trabajo por puesto cuya finalidad es esquematizar y describir paso a paso los procesos claves de la organización que se deben seguir sistemáticamente y de manera continua para asegurar el nivel de servicio deseado.
La aplicación del presente manual es únicamente para el personal que integra la empresa MEXSOLAR. La actualización y/o modificación del mismo, será responsabilidad del Gerente General de la empresa MEXSOLAR.
El conocimiento de esta herramienta se llevará a cabo de la siguiente manera:
1.- Para el personal de nuevo ingreso, en el día de su contratación, se le entregará copia de este manual para que sea estudiado y en caso de existir duda deberá ser comentado con el responsable de la Capacitación; así mismo el capacitador deberá estar al tanto de la comprensión de dicho manual y resolverá cualquier duda con respecto al funcionamiento de la empresa.
2.- Para el personal que ya labora actualmente y que desconoce este manual se le entregará una copia, que será estudiada y el aclarará cualquier duda existente.
3.- Eventualmente se realizará una auditoria selectiva del procedimiento en cada departamento para verificar el cumplimento de este.
CARTA DE BIENVENIDA
Estimado colaborador
Recibe un cordial saludo de parte de la Gerencia General de esta empresa.
El principal compromiso de la empresa MEXSOLAR es satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes tanto internos como externos y por consiguiente TÚ eres nuestro principal cliente, ya que sin ti nuestro fin sería imposible.
Por eso mismo y en nuestro afán de ofrecer el mejor servicio, hemos diseñado especialmente para ti este material con la finalidad de que conozcas a detalle la empresa, de tal manera que sea una herramienta que facilite nuestra relación de trabajo para iniciar un ambiente de comunicación abierta y sincera y evitar la posibilidad de futuros malentendidos, he establecido las directrices presentadas en este manual para que conozcas lo que puede esperar de mí y lo que se espera de Ti al estar hoy integrándote con nosotros ; Aunque esta información no es todo pues sabemos que existen, sucesos cambiantes e inesperados creemos que es una base sólida sobre la cual podemos construir una relación de empleador y colaborador, esto es el comienzo de una relación que tenemos la intención de mantener y de la que esperamos tu compromiso pleno y continuo.
Gracias de antemano, por tu colaboración, así como por tu confianza en nuestra empresa te doy la más cordial Bienvenida deseando que tu estancia con nosotros sea duradera.
Sin más por el momento y para cualquier duda o aclaración al respecto quedo a tus órdenes.
Atentamente
Gerencia General
HISTORIA DE LA EMPRESA
Antes de fundar la empresa MEXSOLAR.inc. todos los que la integramos estudiábamos juntos hasta el año 2019, cada uno tenía su propia idea de plan de vida pero jamás pensamos estar en el mismo lugar creciendo como empresa, el 20 de octubre del 2020 el negocio fue fundado por Cesar Ivan Cervantes quien fue el principal en dar pie a nuestra actual fundación, después egresar de la universidad Cesar ivan Cervantes se dedicó a comprar herramientas para dedicarse a su vocación y a conseguir volantes para darse a conocer en sus alrededores (alrededor de todo Puerto Vallarta y Bahía de Banderas) se necesitó tener mucha publicidad y buenos servicios al principio para conseguir clientes habituales y potenciales.
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