Manual de organizacion.

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE +HOGARES INMOBILIARIA

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Elaboró

Jiménez Miranda Mario

Nafate Mendoza Humberto

Pérez Maza Sheila

Ruiz Lara Antonio de Jesús

Zúñiga Zenteno Tania Carolina

Supervisó

Morales Genovez I. Guillermo

Autorizó

Arturo Anza Pérez

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE +HOGARES INMOBILIARIA

Índice

Elaboró

Jiménez Miranda Mario

Nafate Mendoza Humberto

Pérez Maza Sheila

Ruiz Lara Antonio de Jesús

Zúñiga Zenteno Tania Carolina

Supervisó

Morales Genovez I. Guillermo

Autorizó

Arturo Anza Pérez

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE +HOGARES INMOBILIARIA

Introducción

El presente manual de organización de la empresa +Hogares Inmobiliaria ha sido elaborado con el propósito de poseer un documento como apoyo administrativo general que permita la organización funcional optima destacando la filosofía empresarial, constituida por la misión, la visión, los valores, los objetivos generales y las políticas generales de la organización, así como la base legal y las atribuciones.

Así mismo, el manual destaca de manera prioritaria los aspectos de la estructura orgánica y el organigrama de la empresa, elementos fundamentales para el trabajo que se desarrolla en las secciones de la descripción de funciones y descripción de puestos, cuya elaboración representa una parte central del documento.

Cabe destacar que el organigrama muestra las relaciones de autoridad, poder y jerarquía entre los niveles de la estructura,  que se describen desde la dirección general, las direcciones de área, los diferentes departamentos, oficinas, secciones, hasta llegar a las funciones operativas de cada área funcional.

La información que contiene este manual es el producto de análisis de documentos, entrevistas, cuestionarios y observación obtenidos durante la etapa de indagación. El presente documento administrativo cubre las necesidades de organización,  de coordinación y de control  de +Hogares inmobiliaria, con la finalidad  de alcanzar la mayor eficiencia administrativa y operativa en sus actividades cotidianas y coadyuvar en fortalecer y el liderazgo de la empresa en el ámbito de su sector económico.

Elaboró

Jiménez Miranda Mario

Nafate Mendoza Humberto

Pérez Maza Sheila

Ruiz Lara Antonio de Jesús

Zúñiga Zenteno Tania Carolina

Supervisó

Morales Genovez I. Guillermo

Autorizó

Arturo Anza Pérez

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 Identificación

• Nombre de la Empresa: Mas Hogares S.A. de C.V.
• Propietario: Arturo Anza Pérez
• Giro: Intermediación en servicios inmobiliarios
• Sector: Servicios
• Domicilio: 6 norte poniente esquina 10 poniente
• Telefono: 9611418032
• [pic 8]  aa.mashogares@gmail.com       
•  [pic 9] /Más hogares inmobiliaria
• Número de empleados: 9
• Niveles jerárquicos: 4
• Tipo de documento: Manual de Organización
• Lugar y fecha de elaboración: Tuxtla Gutiérrez, Chis. Noviembre 2015

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Arturo Anza Pérez

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       Antecedentes

Se fundó en el año del 2011 con la Administradora Michaca hoy en día su esposa con motivo de buscar una autonomía al ver que en las empresas inmobiliarias donde antes habían laborado eran negocios rentables y solventes.

La empresa comenzó en el domicilio 21 norte poniente #956 Col. Paraíso, local que su papa en su momento le rentó, junto con un teléfono y una mesa de su casa que ya tenían, sumando a esto no tenían capital por lo que tuvieron que conseguir dinero vendiendo propiedades, los primeros 10 meses solo se dedicaron a invertir y desembolsar su capital para la misma empresa, al cumplir el año empezaron a ver los resultados de todo lo que habían trabajado el primer año, y comenzaron a darse a conocer entre los clientes.

La empresa se inscribe en la Confederación de Empresas (COPARMEX) para poder obtener más relaciones empresariales, a medida que se implementaron estrategias a empezaron crecer aún más.

 En el 2012 se duplicaron los clientes y por lo tanto los ingresos, en el 2013 y 2014 se asociaron con otras dos personas y para ese entonces los ingresos se habían cuadriplicado, actualmente están buscando expandirse en Puebla.

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Morales Genovez I. Guillermo

Autorizó

Arturo Anza Pérez

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Misión

Brindar un excelente servicio integral inmobiliario de intermediación en la venta, renta, asesoría, administración y mantenimiento de inmuebles, a través de personal profesional y especializado que asegure la mayor rentabilidad y satisfacción en las operaciones de nuestros clientes, ofrecido en el tiempo y precio optimo, garantizando una mejor calidad de vida. Todo esto actuando con responsabilidad, honestidad, confianza y lealtad.

Visión

En el 2018 pretendemos ser la compañía LIDER en el sector inmobiliario, a través de la capacitación constante de nuestro equipo de trabajo para lograr la excelencia en los servicios prestados, reconocidos por nuestra calidad, honestidad, profesionalismo y experiencia.

Valores

• Trabajo en equipo
• Profesionalismo
• Entrega
• Humildad
• Honradez
• Respeto y transparencia por las partes interesadas
• Responsabilidad social empresarial.

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Autorizó

Arturo Anza Pérez

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Objetivo general

Brindar servicios inmobiliarios de excelencia a nivel nacional, satisfaciendo de esta manera los requerimientos de la sociedad, generando utilidades a sus accionistas y las mejores remuneraciones a su personal, proporcionándoles los medios para su desarrollo integral, todo ello sustentado en los valores.

Políticas generales

Política de Calidad

Un factor de éxito clave para +Hogares es la calidad de su gestión, contribuyendo así a la reputación que ha alcanzado en los rubros inmobiliarios y de la construcción. Excelencia que a su vez representa una garantía para clientes, proveedores y accionistas.

En su anhelo de seguir potenciando este sello, la compañía instauró un Sistema de Gestión de Calidad bajo el lema “Trabajo bien hecho a la primera”. Este concepto busca satisfacer a los clientes, de modo que ellos reciban su producto con el menor costo, la mayor calidad y en el menor tiempo posible.

Asimismo, en la Inmobiliaria +Hogares se certificaron los principales procesos vinculados con atención al cliente –Venta, Operaciones Comerciales, Servicio al Cliente y Marketing– y se aspira a conseguir una certificación completa. Con esta estandarización de sus procesos, +Hogares está a la par con las más altas exigencias del mercado, siendo más competitiva y eficiente.

Política de Seguridad

El capital más importante para +Hogares son las personas, por lo que implementa una estrategia constante de prevención de riesgos, en todas sus operaciones. En ese espíritu la empresa desarrolla esfuerzos mancomunados entre los ejecutivos profesionales, administrativos y el personal, de modo de disminuir al mínimo las pérdidas sociales y económicas en las obras, considerando no sólo el funcionamiento de la empresa y sus trabajadores, sino que también a los contratistas y sus clientes.

El resultado de esta política ha sido una tasa de accidentabilidad que ha decrecido continuamente.

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Pérez Maza Sheila

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Supervisó

Morales Genovez I. Guillermo

Autorizó

Arturo Anza Pérez

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Política de Capital Humano

En +Hogares sabemos que contar con un equipo comprometido y estable es un elemento central para la exitosa implementación de la estrategia de nuestro negocio. Por eso apostamos a marcar la diferencia con un equipo basado en líderes cuyo foco sea el atraer, retener y desarrollar el talento de sus colaboradores para alcanzar niveles de excelencia, estableciendo relaciones de largo plazo basadas en la confianza. Para hacer frente a este desafío cobran relevancia herramientas tales como la retroalimentación, el reconocimiento y la comunicación abierta.

Para ser competitivos en el mercado actual, es fundamental para nosotros contar con equipos humanos estables en el tiempo y comprometidos con la organización, con capacidad de adaptarse a los cambios tanto del mercado como internos y de adquirir nuevas habilidades cada vez que el negocio y la organización lo requieran. Sabemos que tanto los procesos como las tecnologías hoy en día están en constante cambio y creemos que el adquirir las habilidades necesarias para canalizar dichos cambios es fundamental para el desarrollo de nuestros colaboradores a lo largo del tiempo. También valoramos el rol que juega nuestra cultura y valores que nos permiten trascender como organización a través de nuestro trabajo, con nuestra gente y nuestro sello de calidad y confianza en todos y cada uno de los proyectos que construimos.

Base legal

Ley Federal de las Entidades Paraestatales

Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público

Ley General de Bienes Nacionales

Ley Federal de Turismo

Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos

Ley de Planeación

Elaboró

Jiménez Miranda Mario

Nafate Mendoza Humberto

Pérez Maza Sheila

Ruiz Lara Antonio de Jesús

Zúñiga Zenteno Tania Carolina

Supervisó

Morales Genovez I. Guillermo

Autorizó

Arturo Anza Pérez