Finanzas. Manual de organización

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Licenciatura en turismo

OTU 0 (1-1)

Licda. Fátima Tatiana López

Manual de organización

Integrantes

Ángel Adrián Alfaro González

Cindy Beatriz Anaya Arias

Paola Nicole García Argumedo

Jazmín Elizabeth García Rivas

Adriana María Macal Gálvez

Daniela Michelle Mejía Pereira

Melisa María Parada Hernández

Diana Melissa Reyes Molina

Frine Sofía Santamaría Cornejo

Katherine Lizbeth Tejada Salazar

Fecha

Martes 8 de marzo de 2016

Contenido

Introducción        

Objetivo del Manual        

Descripción del nombre, eslogan y logo        

Nombre        

Significado del nombre        

Eslogan        

Significado del eslogan        

Logo        

Elementos        

Significado de los colores        

Antecedentes Históricos        

Misión, visión y valores        

Misión        

Visión        

Valores        

Objetivos de la empresa        

Objetivo general        

Objetivos específicos        

Estructura orgánica        

Organigrama por departamentos        

Organigrama por puestos        

Objetivos y funciones        

Departamento: Gerencia general        

Gerente General        

Sub- gerente        

Objetivo        

Funciones        

Departamento: Finanzas        

Gerente del departamento de finanzas        

Sub- gerente del departamento  de finanzas        

Objetivo general        

Funciones        

Departamento: Mercadeo y Ventas        

Gerente del departamento de Mercadeo y Ventas        

Sub- Gerente del departamento de Mercadeo y Ventas        

Objetivos        

Funciones        

Departamento: Planificación        

Gerente de planificación        

Sub-gerente de planificación        

Objetivo general:        

Funciones:        

Departamento: Operaciones        

Gerente del departamento de Operaciones        

Sub- Gerente del departamento de Operaciones        

Objetivo:        

Funciones        

Introducción

El manual de organización se presenta en cumplimiento de la Norma Salvadoreña de Operadores de Turismo, en el numeral 4. Requisitos para los operadores de turismo, en la sección 4.1 Requisitos de organización, literal a. “Contar con un manual de organización”.

El propósito del manual de organización es poseer un documento que sea un instrumento operativo en donde se establezca la información de la empresa (como su misión, visión, valores y objetivos) y la estructura organizativa de la empresa, sus objetivos por departamento y las funciones.

El manual será actualizado anualmente, o cuando se efectúe alguna modificación en la estructura organizativa o en su funcionamiento, y será modificado por el departamento de planificación junto con la gerencia general.

Objetivo del Manual

Determinar e informar la estructura básica de la empresa a todos los empleados de la operadora turística para identificar las interrelaciones organizativas departamentales con el propósito de  seguir la línea estandarizada de la razón de ser de nuestra empresa y consecuentemente lograr alcanzar los objetivos y metas en común que nos hemos propuesto como entidad.

Descripción del nombre, eslogan y logo

Nombre

Cool Tours

Significado del nombre

Se determinó el nombre “Cool Tours” porque queremos simpatizar con nuestro mercado que son los universitarios, haciendo referencia a una imagen fresca divertida y amena.

Eslogan

“Los trips más chivos en El Salvador”

Significado del eslogan

Trips hace referencia a viaje o tour y chivo es un modismo salvadoreño para describir algo bueno y/o genial. Por lo tanto significa que nos vamos a esmerar por ejecutar nuestros tours de una manera creativa, innovadora, responsable y sustentable en El Salvador

Logo

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Elementos

• Monumento al Salvador del Mundo: por ser un ícono, que une a todo salvadoreño bajo una misma frase: “¡Viva el divino Salvador!”.

• Maquilishuat: el árbol nacional

• Bandera de El Salvador

• Bus: el medio de transporte más usual para realizar tours

Significado de los colores

• Azul y blanco: (de la bandera de El Salvador), estos simbolizan los océanos que bañan a Centroamérica (Pacifico y Atlántico). Además el color azul significa: principio, bondad, voluntad, fuerza, entusiasmo
• Rojo: (el color del bus), significa atracción, adrenalina
• Rosado: (el color del maquilishuat), significa delicadeza, tolerancia, actividad.
• Café: (el color del tronco del árbol), estabilidad, protección, seguridad
• Celeste: (parte del mundo en el monumento) significa confianza, constancia.
• Gris: (el color del monumento)significa paz y tenacidad
• Dorado: (parte del monumento) significa inteligencia, iluminación, comprensión, sensatez, discernimiento.

Antecedentes Históricos

El  25 de febrero de 2016, un grupo de 10 jóvenes emprendedores y estudiantes en turismo y administración percibieron la necesidad de esparcimiento que tienen los jóvenes universitarios, y fue así como decidieron crear la tour operadora: Cool Tours, con el fin de ofrecer tours de una manera creativa, innovadora y original en El Salvador.

Misión, visión y valores

Misión

Somos una operadora de turismo creativa y pro activa que ofrece paquetes turísticos, a estudiantes de la UJMD con el fin de procurar el esparcimiento de nuestros clientes.

Visión

Ser una operadora de turismo reconocida a nivel universitario, por ofrecer servicios innovadores, creativos y competitivos a través de experiencias siendo socialmente responsable y contribuyendo con el medio ambiente

Valores

• Responsabilidad: nos comprometemos a brindar a nuestros clientes los servicios ofrecidos.
• Creatividad e innovación: buscamos nuevos servicios y nuevas maneras de brindarlos desafiando lo ordinario y existente.
• Respeto: promovemos la armonía y la calidez entre nuestros clientes y colaboradores.
• Unidad: nuestro espíritu de equipo dinámico y efectivo nos une para comprometernos a lograr una meta en común con responsabilidad social empresarial.
• Sustentabilidad: realizamos actividades orientadas a alcanzar un equilibrio entre los aspectos sociales, medio Ambientales y económicos de la comunidad.
• Pro actividad: tomamos iniciativa en el desarrollo de acciones y actividades creativas en los servicios que brindamos.

Objetivos de la empresa

Objetivo general

Crear, organizar y comercializar servicios turísticos con creatividad y proactividad, para satisfacer la necesidad de esparcimiento de nuestros clientes.

Objetivos específicos

• Promover actividades turísticas sostenibles y amigables con el medio ambiente.
• Diseñar tours innovadores y placenteros para los consumidores.
• Desarrollar exitosamente el proceso administrativo y operativo de la empresa.
• Posicionar la empresa como la mejor Tour Operadora en la mente de sus consumidores.

Estructura orgánica

Organigrama por departamentos

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Organigrama por puestos

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Objetivos y funciones

Departamento: Gerencia general

Gerente General

Paola Nicole García Argumedo

Sub- gerente

Jazmín Elizabeth García Rivas

Objetivo

Dirigir y coordinar las distintas áreas de la tour operadora  “Cool Tours” con liderazgo y trabajo en equipo, velando por cumplir los objetivos y  lineamientos estratégicos con eficiencia y eficacia para asegurar la sustentabilidad de la empresa.

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