Marketing Mezcla

. UNIDAD

DESARROLLO DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

3.1 Desarrollo de producto.

3.2 Importancia de la innovación de los productos.

3.3 Desarrollo de productos nuevos.

3.4 Estrategias y ciclo de vida de los productos.

3.5 Mezcla de productos.

3.6 Etapas del ciclo de vida del producto.

3.7 Marca, empaque y etiqueta.

3.8 Administración de Servicio.

3.1 Desarrollo de producto.

La idea principal del programa de mercadotecnia de una empresa es ofrecer productos, por lo que el primer paso para crear una mezcla de mercadotecnia es encontrar un producto para vender. Un gerente de mercadotecnia no puede determinar un precio, diseñar una estrategia de promoción o crear canales de distribución hasta que la empresa tenga un producto que pueda explotar. Un producto se puede definir como un grupo de atributos tangibles tales como, el envase y el color o bien, como un grupo de atributos intangibles, como el precio, la calidad y la marca, los servicios y reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien tangible, un servicio, un lugar, una persona o una idea, por lo que es necesario comprender que los consumidores compran algo más que un grupo de atributos físicos.

Para proyectar un producto se pueden considerar tres niveles.

Para desarrollar un producto, los mercadólogos deben identificar las necesidades básicas de los consumidores que se pretenden satisfacer. Después deben diseñar el producto real y encontrar diferentes maneras de aumentarlo a efecto de crear el paquete de beneficios que mejor complazcan a los consumidores.

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Niveles del producto

Un producto es más que tan solo características.

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Clasificación de productos

Se distinguen dos categorías de productos, los bienes de consumo y los de tipo industrial.

A).- Productos de consumo

* Bienes de conveniencia

Las características importantes de los bienes de conveniencia son:

1. El consumidor tiene el conocimiento adecuado del producto que desea antes de ir a comprarlo.

2. La compra del producto requiere de un mínimo esfuerzo

* Bienes de selección

Los bienes de selección son productos por los que el cliente desea comparar calidad, precio y estilo en varias tiendas antes de comprar

* Bienes de especialidad

Los bienes de especialidad son aquellos productos que son únicos en algún aspecto y, por lo tanto, los consumidores:

1. Tienen una fuerte preferencia de marca. Existe fidelidad hacia ella

2. Están dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzo para comprarlos

3. Están dispuestos a renunciar a sustitutos más accesibles, con el fin de obtener la marca deseada

* Bienes no buscados

Existen dos clases de bienes no buscados:

1. Productos nuevos de los que el consumidor aún no está consciente, como podrían ser computadoras que hablan o teléfonos de video

2. Productos que el consumidor no quiere en este momento, como el seguro pagado por adelantado para funerales o lápidas sepulcrales

B).- Productos de negocios

* Materias primas

Las materias primas son bienes de negocios que se convertirán en parte de otros productos físicos. Las materias primas incluyen:

* Materiales y piezas de fabricación

Los materiales y piezas de fabricación son bienes de negocios que se convierten en parte real del producto terminado.

* Instalaciones

Las instalaciones son productos de negocios manufacturados; es decir, equipo de larga vida, caro e importante para el usuario. Como ejemplo de estos bienes están los generadores en una presa, el edificio de una fábrica, bodegas, las máquinas de ferrocarril, los hornos en una acería y los aviones de propulsión a chorro en una aerolínea.

* Equipo accesorio

Se usa equipo accesorio en las operaciones de producción de una empresa, pero este equipo no tiene una influencia importante en la escala de operación.

* Suministros de operación

Son artículos de corta vida y de bajo precio y, por lo general, se compran con un mínimo esfuerzo. Ayudan en las operaciones de una empresa, pero no se convierten en parte del producto terminado.

3.2 Importancia de la innovación en los productos.

Los productos atraviesan por un ciclo de vida, el cual tiene implicaciones importantes para la innovación de productos:

1. Los productos actuales con el tiempo quedarán en desuso debido a que los productos competitivos provocarán una reducción en su volumen de ventas y su participación en el mercado.

2. Por lo general, a medida que un producto envejece disminuyen sus utilidades. La introducción de un nuevo producto en el momento apropiado ayudará a mantener el nivel deseado de utilidades de una compañía y facilitará el logro de sus objetivos.

Debido a lo anterior se puede decir que, el lema para la administración es innovar o morir.

3.3 Desarrollo de nuevos productos.

Cualquier cambio en una característica (diseño, color, tamaño, envase) por pequeña que sea, crea otro producto. Cada uno de estos cambios le proporciona al vendedor la oportunidad de usar un nuevo conjunto de ideas para llegar a lo que quizá sea un nuevo mercado. Se puede reconocer varias categorías posibles de productos nuevos.

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