Marketing de servicios EP2

 MARKETING DE SERVICIOS

EVALUACIÓN PERMANENTE 2

INSTRUCCIONES:

• El alumno debe leer el compromiso ético de la actividad calificada.
• El alumno debe redactar su apellido, nombre y DNI, en el párrafo del compromiso ético caso contrario la actividad no será corregida.
• El alumno deberá leer detenidamente cada una de las indicaciones de la actividad con la finalidad de cumplir con todos los puntos solicitados.

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1. LOS SENTIDOS Y EL SERVIESPACIO. El serviespacio es el uso de evidencia física paramejorar el diseño de servicios.

EXPLICAR y SUSTENTAR cómo están presentes los 5 sentidos en el serviespacio de cada una de las siguientes empresas:

PARQUE DE LAS LEYENDAS

-Atractivo Visual: Los colores evocan emociones y el parque de las leyendas es un claro ejemplo de ello, debido a que podrás visualizar todos los colores posibles en el entorno, pero hay uno que se refleja a gran medida y son las áreas verdes, también puedes encontrar juegos recreativos, zona arqueológica, área botánica, etc.

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             -Atractivo del sonido: En el parque de las leyendas suelen poner músicas dependiendo el ingreso de  cada región en la que están divididas.

-Atractivo del tacto: Al realizar el recorrido con el bote, subir a los juegos recreativos e ir a la   zona de comidas ya creamos una interacción con el tacto.

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-Atractivo del olfato: El aroma de la naturaleza crea varias sensaciones de recuerdos, ya sea de un viaje de tu ciudad natal o algún recuerdo de la niñez.

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-Atractivo del gusto: Esto está presente por las bebidas y los alimentos que ofrecen y venden en sus establecimientos, principalmente comidas típicas del Perú, así como también la venta de snacks, por vendedores externos al parque, esto para ayudar a las personas de afuera.

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RESTAURANTE Comixs

Atractivo visual: El restaurante Comixs desde que estamos por entrar te hace sentir como si fueses

parte de una película, así seas niño o adulto. Con tan solo ver la fachada parece como si estuvieses entrando a un Bunquer hecho por super héroes. Una vez dentro, encuentras la mayoría de superhéroes, desde los que viste en tu infancia, hasta los más actuales, esta variedad hace que no necesariamente tengas que tener una edad media para que te guste.

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Atractivo del sonido: En Comixs escucharemos música variada, no hay un punto de música, esta se extiende de rock hasta pop, el punto clave es que la música esta en un volumen adecuado, esto quiere decir que podrás escuchar la música de fondo y a la vez conversar sin ningún problema. En el primer piso hay una sala de juegos también se pueden escuchar juegos antiguos que te harán sentir en tus mejores tiempos.  

Atractivo del tacto: Como bien habíamos mencionado Comixs cuenta con muchas estatuas de personajes de animes, Marvel, DC, Star Wars, etc. Están al tacto de la gente, esto quiere decir que podrás apreciar la textura de cada personaje generando así un vinculo entre fan e ídolo. Así también como mencione hay una pequeña sala de juegos, con máquinas que te harán recordar tus días de juventud apenas toques los controles.

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Atractivo del olfato: Como todo buen restaurante desde que pisamos la entrada vamos a percibir varios aromas, se podría decir que vas a oler cada plato que sale para diferente mesa, que te hará dudar y escoger bien que pedir. Así también hay una barra de tragos, algunos contienen frutas, esto hará que sea una combinación hermosa de aromas.

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Atractivo del gusto: Comixs es una excelente relación entre expectativa y realidad, ya que, así como te hace pasar un momento único, al probar sus platos también te quedas fascinado con el sabor, a quien no le gusta de vez en cuando su comida “chatarra”. Si bien es cierto no venden algo fuera del otro mundo, su sazón es muy agradable, tanto de las comidas como de las bebidas. Sin lugar a duda ir al restaurante Comixs es una muy bonita experiencia.

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Apoyarse con IMÁGENES para explicar algunos sentidos.

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