PLAN DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA HANDS MADE LOVERS

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Datos del Curso    

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Datos del Alumno

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PLAN DE COMUNICACIÓN PARA LA EMPRESA HANDS MADE LOVERS

INDICE

1. ANALISIS DOFA PARA LA EMPRESA HAND MADE LOVERS        4

2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS        6

2.1. OBJETIVO GENERAL        6

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICO        7

3. ANALISIS DE COMPETENCIA        7

3.1 PRESENCIA DIGITAL y RRSS DE LA COMPETENCIA        7

3.2. INNOVACION DE LA MARCA RESPECTO A LA COMPETENCIA        11

4. SELECCIÓN DE MEDIOS DIGITALES PARA HANDS MADE LOVERS        11

4.1 CONTENIDO A PUBLICAR EN RRSS DE HANS MADE LOVERS        12

4.2 ACCIONES DE SOCIAL MEDIA        13

4.3 MÉTRICAS DE LAS RRSS        15

REFERENCIAS        17

1. ANALISIS DOFA PARA LA EMPRESA HAND MADE LOVERS

A continuación realizaremos un análisis DOFA de los factores internos y externos de la empresa Hand Made Lovers de Alex y Olivia. Se ha realizado un estudio de mercado del servicio de cursos y artículos de manualidades, al igual que la competencia y rentabilidad de este modelo de negocio para evaluar los cuatros ejes que deben conformar nuestro DOFA.

Imagen 1. Matriz DOFA  de Hand Made Lovers

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Ahora bien analizaremos cada cuadrante de nuestra matriz DOFA. El primer cuadrante de fortalezas nos indica que esta empresa tiene buenas bases y pilares para realizar una estrategia de comunicación digital efectiva. Las oportunidades en este mercado son amplias y se encuentra en auge actualmente; existen un gran número de productos y técnicas de moda en el sector de manualidades que puede atraer a un buen sector de la población. Recordemos que los DYS o Hand made están de nuevo en tendencia por la cantidad de publicidad que han realizado youtubers, tiktoker y artistas platicos en RRSS.

Starngage en su portal web muestra los influencer que están asociados a actividades de DYS y CRAFT si observamos la imagen 2 podemos encontrar que hay entre 1.2M y 159.7K interesados en seguir estos artistas, por lo que si bien no sabemos qué cantidad de clientes potenciales existen en estas cuentas que puedan migrarse a la tienda de manualidades de Alex y Olivia, nos sirve de indicador de que no ha pasado de moda y existe un mercado potencial de clientes, y posibles aliados para marketing de influencers.

Imagen 2. Lista de influencers del DYS y CRAFT en España. Tomado de: https://starngage.com[pic 5]

Respecto a las debilidades en la empresa de Olivia y Alex, están asociadas al crecimiento de la empresa y el capital humano, en el enunciado no mencionan que cantidad de personal labora en la tienda, por lo que hemos asumido que es atendida por sus mismos dueños, y ellos ejecutan todos los roles esenciales en la empresa, de ser así, esto presenta una debilidad a la hora de generar más publico que se acerque a la tienda, ya que pueden  colapsar en cuanto a infraestructura o personal.  

Esto genera un riesgo, porque se puede descuidar los clientes que están fidelizados a la tienda, sin embargo, si se genera una buena estrategia de la mano de los dueños la misma no tiene porque presentar un problema a mayores.

En cuanto a las amenazas, la competencia es alta, existen en el mercado tiendas de mayor envergadura y presencia en diferentes provincias del país, si realizamos el ejercicio de buscar tiendas de manualidades en España en Google podemos encontrar 190 tiendas físicas  registradas en google maps, si  buscamos “tiendas de manualidades que hay en españa instagram” nos arrojan 20.000.000 resultados; siendo las primeras cuatro hojas que nos arroja el motor de búsqueda google son tiendas con presencia en instagram, luego anuncios de pagina web a tiendas y blogs que enlazan al consumo de productos de papelería y manualidades (esto se desarrollara detalladamente en el apartado 2 de competencia de este trabajo).

A pesar de que el mercado es amplio y la competencia, l tienda de Alex y Olivia tiene un componente que lo hace resaltar y es la atención personalizada, y lo que debe seguirse replicando a la hora de generar las comunicaciones digitales. Al igual que seguir presentando variedad de productos y servicios. La mayoría de estas tiendas de manualidades virtuales se centran en productos específicos, por lo que si se le sigue presentando la variedad de productos y cursos ligados de manualidades: acuarelas, bricolaje, macramé, lino grabado, scrapbook, print block, tejido con agujas o a máquina, etc; se podrá ubicar al consumidor tanto especifico como el que busca de todo un poco  en una tienda.

2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

A Raíz de un mercado tan amplio, con productos y precios similares a los del competidor, se realizara una estrategia de posicionamiento y de fidelización. Buscaremos posicionar la empresa resaltando la confianza y el buen servicio que realizan Alex y Olivia a sus clientes. Aumentaremos el valor de compra generando material en formato ebook y concursos que nos ayuden a mantener a los clientes a largo plazo.  

2.1. OBJETIVO GENERAL

Generar presencia digital y fidelización a través de los medios de comunicación digitales.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICO

• Crear las redes sociales de la tienda: Facebook, Instagram, Pinterest,  y Tik tok.  
• Generar campañas orgánicas y pagas en las distintas redes sociales de la tienda.
• Crear landing page para las convocatorias de los cursos de manualidades.
• Incrementar las ventas un 20% mensualmente a través de las redes sociales.
• Aumentar los clientes potenciales en un 50% de aquí a Fin de año (Diciembre 2021)
• Fidelizar un 30% de nuevos clientes potenciales de aquí a fin de año (Diciembre 2021)

3. ANALISIS DE COMPETENCIA

3.1 PRESENCIA DIGITAL y RRSS DE LA COMPETENCIA  

Al realizar el estudio de la competencia encontramos que si existe presencia digital  de las empresas de manualidades con tiendas físicas y tiendas digitales en la red. Se utilizaron las frases “Tiendas virtuales de manualidades en Barcelona”, “Tiendas virtuales de manualidades en España” y “Tiendas de manualidades en instagram” y “Tiendas de manualidades en facebook”  en el motor de búsqueda Google.

Lo primero que notamos es que las tiendas de manualidades estudiadas como competencia directa de Hand Made Lovers tienen presencia digital con su página web y en  las redes sociales Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest (Ver tabla 1).

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