PLAN DE MARKETING – PLUMONES FIESTA 45 A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A.

[pic 1]

PLAN DE MARKETING – PLUMONES FIESTA 45

A.W. FABER-CASTELL PERUANA S.A.

PROFESOR:

Orlando Olivieri Pace

SECCIÓN:

Q11B

INTEGRANTES:

Valeria Rázuri

Katia Tanaka

Esmeralda Sotelo

2017-II

ÍNDICE

1. Elección y presentación del producto

1. Análisis del entorno

1. El macroentorno
2. El microentorno
3. FODA

1. Comprensión del consumidor

1. Investigación de mercado para el producto/servicio elegido
2. Proceso de decisión de compra

1. Segmentación, mercado meta y posicionamiento

1. Variables de segmentación
2. Mercado meta
3. Posicionamiento

1. Marketing táctico

1. Producto
2. Plaza
3. Precio
4. Promoción

1. Conclusiones

1. Elección y presentación del producto 

La empresa elegida es A.W. Faber-Castell Peruana S.A., perteneciente a la industria de instrumentos de escritura en el rubro de artículos escolares y oficina. Faber-Castell cuenta con más de 250 años en el mercado mundial, fundada en el año 1761 como una fábrica de lápices en la ciudad de Stein, Alemania. En la actualidad, esta empresa multinacional es conducida desde su casa matriz por la Condesa Mary von Faber-Castell y su hijo mayor, el Conde Charles von Faber-Castell.

Hoy en día, Faber-Castell es reconocida a nivel mundial por sus clientes debido a su alta calidad en sus productos de escritura, de dibujo, de pintura y de oficina. Su lema "tu compañía para toda la vida" se ve presente en el posicionamiento que ha logrado en sus consumidores.

Según el Manual del Personal 2016 de la empresa, presentan su misión y visión de la siguiente manera:

MISIÓN^[1]

En A.W. Faber-Castell Peruana S.A., fabricante y comercializador de artículos de uso escolar, de oficina y artísticos, nos comprometemos a realizar nuestros procesos con calidad, seguridad y mejora continua, buscando la satisfacción del cliente; todo esto dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad, Ambiente y Responsabilidad Social FABIQUS. Mantenemos un esfuerzo constante para preservar el medio ambiente, conforme a las normas legales sobre la materia.

VISIÓN 

Reconocemos como el más importante activo a nuestro personal y procuramos su desarrollo y bienestar, comprometiéndonos a mantener su seguridad y salud en el trabajo mediante la prevención de lesiones, dolencias, enfermedades e incidentes relacionados con el trabajo, cumpliendo los requisitos legales y garantizando la participación activa de nuestros trabajadores en el Sistema de Gestión.

PRODUCTO ELEGIDO

El producto elegido para este trabajo es el "FIESTA 45 de Faber-Castell", plumones con diseño ergonómico, zona antideslizante y zona para colocar el nombre. Este modelo salió al mercado hace más de 30 años en una presentación de 12 colores básicos.

Actualmente, este producto cuenta con presentaciones de dos estuches, una de ellas es con cierre abre fácil (Zipper) presentación x12, x20 y x30 y otro con un estuche rígido presentación x12, x24, x36 y x48.

     Estuche abre fácil (Zipper) FIESTA 45 x12                        Estuche rígido FIESTA 45 x 12

[pic 2]

[pic 3]

2. Análisis del entorno

1. Factores del Macroentorno

• Factor Económico

Actualmente la globalización ha permitido fortalecer la industria de artículos escolares. En el año 2015 se reconoció que el 46%^[2] del total de los productos es importado de China, además desde el 2011 se ha permitido la importación de bienes a personas naturales por un máximo de 200 dólares, superando esa cantidad se cobrará IGV y tasa arancelaria. Esto es una amenaza para los productos locales que están ingresando al mercado, ya que al dejar de lado los prejuicios de los productos chinos muchos de los consumidores podrían elegir un producto por el precio.

• Factor Tecnológico

Hoy en día, muchos de los útiles escolares vienen siendo desplazados por la aparición de medios tecnológicos como las tablets, celulares, entre otros. Por ejemplo, el caso de los cuadernos para algunas universidades que ya no los requieren, piden que los alumnos en su lugar lleven tablets o laptops. Eso colabora a que se deje de usar lapiceros y otros útiles de escritorio, entre otros. Otros elementos que se han dejado de lado son: las pizarras, libros, calculadoras, cuadernos y lapiceros. Esta variable representa una amenaza, en vista de que suponen un reemplazo, sustitutos para los elementos ya mencionados.

1. Factores del Microentorno

• Empresa

Faber-Castell está dividida en tres grandes áreas: finanzas, planta y producción, y comercial.  La alta gerencia determina la misión y visión de la empresa, los objetivos y las estrategias y es así como la gerencia de marketing toma decisiones de la mano con las demás áreas de la empresa, con el fin de entender las necesidades del cliente y, a su vez, satisfacerlas.

• Proveedores

Para Faber-Castell, el producto del proveedor es fundamental para una excelente calidad en la producción de sus productos, buscando siempre las mejores opciones.

En el caso de la selección de materiales básicos como el polipropileno para la fabricación de los cuerpos plásticos del FIESTA 45, la relación con los proveedores es más sencilla por la gran cantidad de empresas que lo producen. Sin embargo, si se habla de maquinaría o equipo especializado, sí se hallan pocos proveedores por lo que no se cuenta con un mayor poder de negociación que muchas de estas empresas de origen extranjero y con gran número de clientes tienen.

• Intermediarios de Marketing

Faber-Castell cuenta con seis tiendas propias a nivel nacional, tres de ellas en Lima, C.C Jockey Plaza, C.C. Open Plaza Angamos y C.C. Real Plaza Salaverry, y tres en provincia como en Piura, Trujillo y Arequipa. Ellos son los encargados de promover, vender y distribuir los productos de Faber-Castell a los compradores finales.

...