PLAN DE RRHH
Enviado por Marco Robles • 8 de Mayo de 2022 • Apuntes • 4.460 Palabras (18 Páginas) • 55 Visitas
INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MEZCALAPA[pic 1]
MATERIA:
PERSONAL 1.
PROYECTO SURTITODA
CATEDRATICO:
DFGG
ALUMNA:
ANABEY HERNANDEZ GOMEZ
CARRERA:
LICENCIATURA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GRADO:
QUINTO CUATRIMESTRE
MODALIDAD:
SEMIESCOLARIZADO
LUGAR:
COPAINALA, CHIAPAS
A – DE ABRIL 2022
5to. Cuatrimestre de LAE IESUM Materia: Personal 1.
PRESENTACION:
QUE INCLUYE LA PRESENTACION, BREVE RESUMEN O CONTEXTO DE LO QUE CONTIENE ESTE PLAN DE RH, QUE FINALIDAD E IMPORTANCIA QUE TIENE Y QUE RESULTADOS SE ESPERA AL APLICARLO.
TODO LO ANTERIOR REDACTADO CON SUS PROPIAS PALABRAS.
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AREA DE RECURSOS HUMANOS
Misión
La organización tiene un mejor servicio.
Para lograrlo, hemos establecido una cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de un trato humano y personalizado.
Visión
Ser líder en la venta de productos que ofrecemos a los clientes y distinguirnos por la calidad de los productos y el buen servicio que brindamos a los clientes
DESCRIPCION DE PUESTOS DIRECTIVOS Y OPERARIOS
PUESTO | PERFIL | HABILIDADES |
DIRECCIÓN GENERAL | BUEN CONOCIMIENTO DE LAS FINANZAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TENER UNA EXPERIENCIA DEMOSTRATIVA COMO DIRECTOR GENERAL | LIDERAZGO, CAPACIDAD PARA DELEGAR, HABILIDAD PARA LA COMUNICACIÓN, HABILIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS, FLUIDEZ EN LA TOMA DE DECISIONES |
GERENTE | APTITUD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS O ECONOMÍA EXPERIENCIA COMO GERENCIA | CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN, COMUNICACIÓN EFICAZ, AUTOCONTROL, INICIATIVA, CREATIVIDAD, INTUICIÓN, TRABAJO EN EQUIPO. |
AUXILIAR ADMVO. | CONTAR CON UNA BUENA IMAGEN PERSONAL LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS POSEER CAPACIDADES ADMINISTRATIVAS | FACILIDAD PARA LAS RELACIONES INTRAPERSONALES, CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN |
ATENCIÓN A CLIENTES | EXPERIENCIA COMO PERSONAL DE ATENCIÓN A CLIENTES CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN PACIENCIA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | BUENA COMUNICACIÓN, ACTITUD Y LENGUAJE POSITIVO, PACIENCIA, ADAPTABILIDAD. FIRMEZA Y FLEXIBILIDAD. |
MOSTRADORES | EXPERIENCIA PARA LA VENTAS BACHILLERATO TERMINADO TENER BUENA PRESENTACIÓN | SOCIABLE, QUE PUEDA TRABAJAR BAJO PRESIÓN, ALTA AUTOESTIMA, HONESTO, QUE SEA ORDENADO Y PRECISO. |
GENERALIDADES | CONOCIMIENTOS TÉCNICOS EXPERIENCIA LABORAL LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | EXCELENTE CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN Y DON DE GENTES, REALIZAR PROCESOS DE INCORPORACIÓN |
CHOFERES | CAPACIDAD DE SERVICIO TENER COMO MÍNIMO UN AÑO DE EXPERIENCIA PREPARATORIA TERMINADA MÁXIMA CONCENTRACIÓN | HABILIDADES PARA CONDUCIR, AMABILIDAD CON LOS DEMÁS, SER RESPONSABLE CON EL CUIDADO DEL VEHÍCULO, MANTENER CONSTANTEMENTE LA CONCENTRACIÓN |
SUPERVISORES DE PISO | EXPERIENCIA MÍNIMA EXCELENTE PRESENTACIÓN TENER CONOCIMIENTO EN LAS PRACTICAS | INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES, CONTROL DE INVENTARIOS, |
MANTENIMIENTO | LICENCIATURA EN INGENIERÍA SER ATENTOS A LAS FALLAS PODER CONOCER LOS EFECTOS NOCIVOS TENER UN ENFOQUE | CAPACIDAD PARA ADAPTARSE A NUEVAS SITUACIONES O CIRCUNSTANCIAS PRESENTADAS, CAPACIDAD PARA MANEJAR EL ESTRÉS, SABER GESTIONAR SU TIEMPO. |
PROMOTORES | LICENCIATURA EN MÁRQUETIN EXPERIENCIA LABORAL CAPACIDADES PARA LIDIAR CON LOS CLIENTES | CAPACIDAD DE ESCUCHAR COMUNICACIÓN EFICAZ TENER CONOCIMIENTO SOBRE PUBLICIDAD SER RESPONSABLE HABILIDAD DE PERSUASIÓN |
CAJEROS | LICENCIATURA EN CONTADURÍA CONOCIMIENTO DE INFORMÁTICA EXPERIENCIA LABORAL | TENER LA CAPACIDAD DE TRABAJAR EN EQUIPO, PERMANECER EN CALMA Y LIDIAR CON LOS CLIENTES FRUSTRADOS, SER ORGANIZADO. |
POLITICAS
POLÍTICA DE RECLUTAMIENTO
- Análisis detallado de los departamentos de la empresa
- Definir los requerimientos del puesto, características, calificaciones y potencial adecuado.
- Detallar las características específicas de la vacante
- Determinar correctamente a la oferta laboral. (sueldo, prestaciones sociales, comisiones, plan de crecimiento, capacitación).
- Difundir por medio de las técnicas de reclutamiento establecidas: interna (cartel, pizarrón, verbalmente, boletín. Externa: archivos de candidatos, medios de comunicación, centros de promoción de empleos de gobierno y privado, redes sociales, apps de empleos y ferias de empleos.
- Recepción de documentación: solicitudes de empleo, curriculum, datos digitales.
- Análisis de la información recolectada de candidatos.
- Reunir una serie de pruebas y criterios que permitan dictaminar qué candidato reúne los requerimientos necesarios de acuerdo al perfil para desempeñar el puesto vacante.
POLÍTICA DE SELECCIÓN
- Elegir con garantías de igualdad, principios y valores de la empresa
- Reunir y unificar los criterios técnicos que permitan una correcta selección de personal
- Dar una preferencia a aquellas personas con mayor experiencia
- Valorar la remuneración monetaria al personal dependiendo del puesto
- Una vez recibido todos los documentos realizar una selección teniendo en cuenta si la experiencia y formación de los candidatos se adapten a la vacante ofrecida
- Con la información disponible elaborar los pros y los contras de los candidatos adecuados
- Elegir el perfil más adecuado para el puesto teniendo en cuenta las competencias profesionales como la capacidad para adaptarse a la cultura organizacional.
- Generar entrevistas de selección
- Elaboración y Determinación de estándares de calificación de pruebas psicométricas y de conocimiento.
- Aplicación de exámenes psicométricos y de conocimiento. (Pueden ser físicas o en línea).
- Elección del candidato idóneo
- Solicitar la documentación para su contratación conforme a la ley.
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN
- La persona a contratar debe cumplir con el perfil establecido en la vacante
- Cumplir con todos los procesos de selección.
- Guardar discreción con la información confidencial conforme a la ley de protección de datos.
- Determinar los requisitos de contratación.
- Verificar que la documentación del candidato este completa, actualizada y legible.
- Los datos y referencias que proporcionen los trabajadores serán verificados por la empresa.
- Toda persona contratada deberá firmar un contrato individual de trabajo que contenga todas las informaciones requeridas por la L.F.T y según las políticas internas
- Todo empleado nuevo será sometido a un periodo de tres meses al finalizar el periodo se hará la evaluación y se recomendará o no su contratación a la gerencia de recursos humanos.
- La contratación se realizará con base a la oferta laboral.
- Dar a conocer al nuevo empleado detalles de su salario, horario laboral.
- Dar la bienvenida y establecerle el día que se tiene que presentar.
- Dar de alta al IMSS.
- Verificar en el SAT su situación fiscal.
- Dar de alta en el INFONAVIT, siempre y cuando ya haya ejercido su crédito de vivienda u otro.
- Proceder alta en la plantilla de nómina de la empresa, así como la creación de su expediente.
POLITICAS DE INDUCCION.
El propósito de lo que es un programa de inducción son de suma importancia, ya que con lleva a impulsar al nuevo personal humano a comprender cada aspecto de su quehacer laboral. Esto le permitirá:
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