Plan Estratégico

INTRODUCCIÓN

Con el presente proyecto, busca desarrollar un plan de negocios el cual genere la creación de un bosquejo escrito que evalué todos los aspectos de la factibilidad financiera de una iniciativa comercial de la empresa CIBERCAFÉ “CYBERTOWN” S.A.C. teniendo en cuenta sus perspectivas e intereses para implementar una línea de servicio de renta de internet y cafetería.

Durante un periodo considerable los estudiantes de la Universidad Nacional de Tumbes, de la Facultad de Ciencias Económicas han experimentado el tormentoso desplazamiento de un lugar hacia otro en busca de los materiales propios de las labores que en esta casa de estudio se ejercen, el uso de equipos tecnológicos, el consumo de desayunos, snack, café, entre otros; por lo que CyberTown está aquí.

PLAN ESTRATÉGICO CIBER CAFÉ

“CYBERTOWN”S.A.C.

Datos Generales:

 Nombre de la empresa: Ciber café “CyberTown”

 Dirección: Av. Arica, Facultad de Ciencias Económicas, Tumbes

 N° de RUC: 24704152915

 Tipo de empresa: Sociedad Anónima Cerrada S.A.C

 Teléfono: 504175

CAPITULO I

ANALISIS DE LA SITUACION “CYBERTOWN”

Cybertown está enfocado a un público en específico los alumnos de la Universidad Nacional de Tumbes donde se ofrece a los clientes acceso a Internet, cafetería, snack, impresiones y fotocopias Para ello, el local dispone de computadoras y cobra una tarifa fija por un período determinado para el uso de dichos equipos, incluido el acceso a Internet y a diversos programas, tales como procesadores de texto, programas de edición gráfica, videojuegos, copia de CD o DVD, etc.

Una de las ventajas que ofrecemos a nuestros usuarios es tener todo a su alcance , la reducción de tiempo y el uso de las herramientas que estas disponen, como el poder enviar y recibir imágenes, vídeos, servicio de chat, incluso recibir noticias generadas al momento.

ANÁLISIS DEMOGRÁFICO

Ubicación del Local

Cybertown se encuentra ubicado en la Av. Arica, Facultad de las ciencias económicas.

Competencia cercana:

Cibercafé tiene dos competidores directos que ofrecen el servicio de internet pero nuestro negocio se diferencia por ofrecer café, snack entre otros. Lo que nos da ventaja sobre la competencia dado que un cliente preferirá ir a un lugar que te ofrezca todo lo que un universitario necesita y al alcance de todos.

ANALIZANDO A LA COMPETENCIA

Cibercafé tiene dos competencias directas en cuanto al servicio de internet, fotocopias, impresiones, anillado entre otros.

Dentro de las cuales una se encuentra ubicada al costado de la misma Facultad de Ciencias Económicas cuyo dueño es el señor Christian Guevara Peña que lleva 5 años ofreciendo este servicio en tanto que el otro está ubicado en frente bajo la dirección del señor Correa Huachillo Gleydi.

En la universidad nacional de tumbes hay 20 carreras profesionales y Cyber Town se ha enfocado en la facultad de ciencias económicas en las escuelas de Administración, Contabilidad y Economía que se encuentra ubicada en la avenida Arica barrio San José.

La universidad en general alberga a 2 152 estudiantes y en la FCE hay 750 alumnos matriculados y analizando la competencia el señor Christian Guevara Peña tiene un ingreso diario aproximado de:

SERVICIOS QUE OFRECE PRECIOS INGRESO DIARIO

Copias 2 x10 S/90

Internet S/0.50 la media hora S/180

Impresiones S/ 0.10 blanco y negro

S/ 0.25 color S/ 150

Anillado S/ 2 .00 las 25 hojas S/ 3 .00

Total S/423

Analizando este factor la señora Correa Huachillo Gleydi del Carmen otra de las competidoras tiene un ingreso similar estaríamos hablando de s/ 989 que recaudan al día entre los dos competidores actuales.

Si CyberTown tiene buena acogida en la comunidad universitaria, por la calidad y diversidad de servicios que ofrece al alcance de todo, lograra fidelizar a todo su cliente potencial y obtendría un buen ingreso económico.

Comparación del negocio con la competencia.

Sin duda alguna entrar en el mercado de los cibercafés no es tarea fácil, se requiere de una buena campaña publicitaria para poder entrar con fuerza y ser conocidos por los clientes, esto por supuesto implica gastos. Por lo anterior, la estrategia está encaminada a la diferenciación y enfoque para obtener una ventaja competitiva sobre la competencia, brindando un servicio distinto a los actuales que satisfaga las necesidades de los usuarios y enfocada a aquel sector de la población que se determine como nuestro cliente potencial.

Es por este motivo que cibercafé se diferencia de sus competidores en la variedad de servicio y valor agregado que ofrece.

SERVICIO QUE OFRECEMOS

 Útiles al alcance para presentar trabajo de manera eficiente

 Permite que diversos clientes satisfagan sus necesidades de consumir café (cultura).

 impresiones a color y blanco y negro,

 fotocopias

 anillados

 servicio de internet y juegos en red (Ciber),

 venta de chucherías, papelería y artículos de oficina.

VALOR AGREGADO LE PROPORCIONAMOS A NUESTROS CLIENTES

• servicio completo (internet, consumo de café, snacks, útiles de oficina, entre otros).

• autoservicio al momento de adquirir el café.

Ventaja competitiva

• Es el único en el mercado ofreciendo una variedad de servicios en un solo lugar al alcance de todos los alumnos de la UNT

Que problemas de nuestros clientes ayudamos a solucionar.

Con este proyector innovador solucionaremos las siguientes necesidades de los universitarios.

• Ahorro de tiempo, cibercafé ofrece reducir el tiempo que antes ocasionaba el trasladarse de un lugar a otro en busca de tus implementos que ahora los encontraran en un solo lugar.

Análisis de proveedores.

Principales insumos que necesita el negocio.

 Para la instalación del cibercafé es necesario conocer el producto o servicio requerido y su descripción.

Maquinarias, equipos, instalaciones Características

Computador (micrófono, webcam) Procesador cpu 128mb pent.4 1.4ghz 400mhz

Data show y accesorios Alta resolución

Impresora, y scanner Scanner 600x2400 dpi

Velocidad 6 ppm b/n y 5 ppm color

Criterios de evaluación de los proveedores.

La determinación del proveedor se determinará a través de criterios debidamente justificados en base a la conveniencia del comprador, como por ejemplo:

CRITERIO JUSTIFICACIÓN

El menor precio Se determinara quien de las diferentes empresas proveerá del bien o servicio al negocio dependiendo de quién cobre menos

Quien entregue mayor suministro o tenga repuestos Quien tenga la mayor cantidad de repuestos en stock

Mayor garantía en Equipos Quien ofrezca una mejor garantía

CAPITULO II

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION

El análisis del consumidor, tiene por objeto caracterizar a los consumidores actuales y potenciales, identificando sus preferencias, hábitos de consumo, motivaciones, etc. Para obtener un perfil sobre el cual pueda basarse la estrategia comercial.

El análisis de la demanda, pretende cuantificar el volumen de bienes o servicios que el consumidor podrá adquirir de la producción del proyecto. La demanda se asocia a distintos niveles de precios y condiciones de venta, entre otros factores y se proyecta en el tiempo, diferenciando claramente la demanda deseada de la esperada.

Del Cibercafé “CyberTown S,A,C”

FORTALEZAS

• Oferta diversificada en servicios a los estudiantes.

• Único establecimiento de cyber café en la UNT.

• Equipos tecnológicos de calidad.

• internet a toda hora y rápido.

• autoservicio para acceder al café.

• personal con experiencia y comprometida con la prestación de los servicios

• Los equipos tecnológicos son propios.

OPORTUNIDADES

• Cibercafé está ubicado dentro de la UNT. (ubicación estratégica)

• Único que oferta una variedad de servicios.

• Ahorro de gastos de seguridad del local.

• Alta demanda del servicio de internet.

• Horarios de atención flexibles a tu horario.

• Competidores directos no superan las expectativas de los clientes.

DEBILIDADES

• Reducido espacio del establecimiento.

• Pocas cabinas para cubrir la demanda de los clientes.

• Local no es propio

AMENAZAS

• Competidores directos que ofrecen servicio similar.

• Aumento de la tarifa de luz.

• Los alumnos utilicen el internet de la UNT y no consuman nuestro servicio.

FACTORES

INTERNOS

FACTORES

EXTERNOS Fortalezas

F1-Único establecimiento de ciber café en la UNT.

F2- internet a toda hora y rápido.

F3-personal con experiencia y comprometida conla prestación de los servicios.

F4-Equipos tecnológicos de calidad Debilidades

D1-Reducido espacio del establecimiento.

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