PLAN ESTRATEGICO

PLAN ESTRATEGICO.

‘Activa SPA’ parte de la necesidad que tiene el ser humano de relajar su cuerpo física y psicológicamente, ya que el ser humano vive con presiones, estrés, los cuales causan un menor desempeño en sus labores diarias.

Se pretendía crear un SPA en la ciudad de Gómez Palacio, que satisfaga las necesidades de nuestros clientes ofreciendo los servicios de calidad en un ambiente confortable.

- Primer trimestre: En este trimestre nos dedicamos a edificar la infraestructura.

- Segundo trimestre: Adquirir la tecnología necesaria.

- Tercer trimestre: Evaluar las necesidades de nuestros posibles clientes y adecuar nuestro lugar de trabajo con los requisitos que dichas personas requieren.

- Cuarto trimestre: Promocionar en medios de comunicación locales.

DESCRIPCION DE LA COMPAÑÍA.

‘ACTIVA SPA’ Es una empresa creada con el fin de tratar el estrés generado por el ritmo de vida de hoy en día. Se hace necesario obtener los beneficios de una experiencia en spa, para contraatacar el acumulo de efectos nocivos debido al cansancio físico, malos hábitos alimenticios y ambientes contaminantes. Razón por la cual surge ‘Activa SPA’ ofreciendo una gran variedad de servicios para las personas que afrontan diariamente esta serie de efectos.

ANTECEDENTES.

Hablar de cultura de salud, de cuidado personal; es simplemente hablar de SPA.

SPA(Salud por agua) tiene sus antecedentes desde nuestros antepasados latinos quienes derivaron de la expresión ‘salute per aqua’ la palabra SPA, con la que designaban a todos aquellos lugares de aguas minerales y termales en los que la gente practicaba la balneoterapia con fines curativos.

El masaje es una de las practicas curativas mas antiguas data al menos del año 3000 a.C. El masaje es un arte que se practicaba desde mucho antes de la existencia de cualquier registro histórico.

MISION.

‘Activa SPA’ Esta comprometido a proveer servicios y productos para mejorar la salud de la piel, ayudar en el relajamiento físico y mental del cliente. Usando las técnicas más avanzadas e innovadoras al más alto nivel.

VISION.

Posicionarse como uno de los mejores SPA en la laguna, ofreciendo una gama de servicios de manera profesional, además de contar con las mejores instalaciones y ambiente relajante.

VALORES.

- Confianza: Nos comprometemos a tener un personal de confianza, para la seguridad del cliente.

- Respeto: Nos distinguimos por nuestro respeto intrapersonal sin discriminación por raza, sexo, religión y ética. Con completa confidencialidad y descripción.

- Honestidad: Nos identificamos por cumplir con los servicios ofrecidos, brindados con calidad, manteniendo los objetivos del proyecto siempre claro e intacto con personal altamente calificado.

- Cumplimiento: Dar la importancia necesaria a cada situación programada y asesoría con interés y cumplimiento del personal en sus horarios y actividades en la prestación de nuestro servicio.

- Calidad: ‘Activa SPA’ se caracteriza por brindar una excelente asistencia tanto física como psicológica, competente y apta para cada tipo de persona, haciendo de sus productos, servicios, asistencias y beneficios de la mejor calidad en un mercado laboral cambiante.

- Profesionalismo: Contamos con un personal altamente calificado el cual trabaja y brinda una buena calidad al servicio con opiniones activas de nuestro cliente.

Los cuales nos definen como una entidad con mucho por ofrecer a nuestros distinguidos usuarios donde serán los principales beneficiarios en bastantes sentidos.

LOGOTIPO Y SLOGAN.

Salud y belleza al alcance de tus manos.

Tarjeta de información:

COLORIMETRIA:

Verde: Significa vida, abundante en la naturaleza, crecimiento, renovación, salud y el medio ambiente.

Blanco: Tiene un significado de pureza, limpieza e inocencia.

Lo cual representa totalmente a un SPA.

PRODUCTOS.

‘ACTIVA SPA’ Cuenta con una gran cantidad de productos para seguir con tratamiento de relajación en casa, con la mejor calidad. Unos de los productos con los que contamos son los siguientes.

 Fango volcánico: Impide la proliferación bacteriana y microbiana.

 Jabón exfoliante: Elaborado con arcilla, romero fresco y finos aceites.

 Antifaz: Elaborado con arcilla volcánica.

 Piedra volcánica: Ligera, suave y porosa.

 Sandalias calidad SPA.

 Variedad de cremas humectantes, mascarillas, cremas limpiadoras, aceites relajantes, etc.

 Velas y geles aromatizantes.

 Entre otros productos.

EMPAQUE.

En ‘Activa SPA’ buscamos la perfección, para esto creamos un diseño de empaque para nuestros productos único y original, para la satisfacción del cliente, y darle un toque de elegancia y distinción a nuestra apariencia.

Caja para nuestros clientes que adquieren una mayor cantidad de productos.

Empaque de nuestras cremas, mascarillas, geles, aceites, etc.

Empaque de nuestros jabones exfoliantes, y piedras volcánicas.

III. PLAN ADMINISTRATIVO

ORGANIGRAMA.

DESCRIPCION DE PUESTOS.

 Gerente general: Desarrolla y define los objetivos organizacionales. Planifica el crecimiento de la empresa a corto y a largo plazo. Además presenta al Directorio los estados financieros, el presupuesto, programas de trabajo y demás obligaciones que requiera.

 Contador: Coordinar, registrar y aplicar los recursos financieros del SPA, proporcionando información financiera, contable y fiscal a la dirección general para la planeación, organización, presupuesto y toma de decisiones.

 Auxiliar de contador: Responsable de los diferentes procesos contables y suministro de información oportuna para la toma de decisiones.

 Recepcionistas: Dar la bienvenida a las visitas, y canalizarlas según su cita con el personal que corresponda. Garantizar que sean atendidos por la persona a cargo. Contestar el conmutador y transferir las llamadas al personal que corresponda. Realizar llamadas especiales de la Dirección General. Proporcionar información del SPA a los clientes clara, de forma amable y sin distinción. O canalizarlos con los especialistas. Apoyar en las citas de acuerdo a la agenda del Director General. Mantener actualizadas las bases de datos propias del área de Dirección General. Archivar los documentos propios de la Dirección General. Entre otras acciones.

 Compras: Se encarga de realizar el primer contacto con los proveedores, darle seguimiento a todas las requisiciones emitidas por las empresas del grupo, administrar y monitorear los archivos de compras, capturar oportunamente la información en los reportes que tiene a su cargo y monitorear los inventarios que se han conferido.

 Almacén: Organiza y controla la entrada y salida de los materiales. Recibe los materiales y artículos. Clasifica los materiales y/o artículos de entrada al almacén. Actualiza el registro de movimientos y existencias. Realiza inventarios físicos.

 Supervisor: Se encarga de supervisar que el trabajo de los Masajistas, Estilistas, personas de Limpieza y Mantenimiento, sea realizado correctamente, con un buen trato a los clientes o visitas al SPA, dando una buena vista de la empresa.

 Masajistas: Se encargan de recibir y atender a los clientes según sus citas, con la mejor actitud y trato, aplicando el tipo de técnicas que el cliente requiera.

 Estilistas: Se encargan de recibir a los clientes que pidan algún servicio de belleza, ya sean cortes de cabello, tintes, mascarillas, cremas, uñas postizas, pedicura, manicure, entre otros servicios.

 Limpieza: Se encarga de mantener el SPA en buenas condiciones de sanidad, ya que es una de las cosas que caracterizan a ‘ACTIVA SPA’ la frescura, limpieza y naturaleza.

 Mantenimiento: El personal de mantenimiento, se encarga de mantener todos los aparatos electrónicos utilizados en ‘Activa SPA’ en un buen estado, así como las camas de masaje, escritorios etc.

 Radiólogo: Se encarga de atender a los clientes que necesiten algún servicio de los que ofrece, tiene a cargo una persona.

 Auxiliar de radiólogo: Esta encargado de hacer lo que le pida el radiólogo, atendiendo con una buena actitud a los clientes. Tiene que saber todos los procedimientos, por si se acumulan clientes, saber cómo atenderlos él solo.

 Nutriólogo: Esta encargado de llevar la salud nutricional de los clientes de ‘Activa SPA’ mediante dietas, medicamentos, etc.. Tiene a cargo a un auxiliar.

 Auxiliar de nutriólogo: Esta encargado de seguir las órdenes del nutriólogo, además de llevar el peso, y medidas de todos los clientes en una base de datos.

PERFIL DE PUESTOS.

Contador.

• Realizar

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