Proyecto final: Emprendiendo mi Empresa

Universidad Interamericana para el Desarrollo

Licenciatura en Administración de Empresas

Proceso Administrativo

Primer Cuatrimestre Enero-Abril 2015

“Emprendiendo mi Empresa”

Integrantes del equipo:

Ruelas Naranjo Anahí Guadalupe

Guajardo Solano Gustavo Yair

León Ventura Jorge

Uruapan, Mich.22 marzo 2015

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        

Desarrollo        

DATOS GENERALES        

FILOSOFÍA EMPRESARIAL        

- Visión        

-  Misión        

- Valores        

Ética profesional        

Honestidad:        

Responsabilidad        

Calidad        

Objetivos        

Política de Calidad        

Política de Seguridad        

POLITICAS DE ADMINISTRATIVOS        

Política de vestimenta        

Política de uso de la computadora        

Política Confidencial        

Política de atención al cliente        

POLITICAS DE OPERATIVOS        

Política de vestimenta        

Política de atención al cliente        

Política Confidencial        

Uso correcto de herramienta        

Planeación        

Estrategia        

Procedimientos        

Ventas        

Servicio:        

LOGISTICA:        

CONTABILIDAD:        

ABOGADO:        

Presupuesto:        

Programas        

Programa de apertura:        

Organización        

Organigrama (Estructura organizacional de la empresa)        

Dirección        

CAPACITACION        

PLANES DE DESARROLLO        

PROCEDIMIENTO DE ORDEN Y LIMPIEZA        

NORMAS DE ORDEN Y LIMPIEZA        

COMUNICACIÓN        

ASISTENCIA SOCIAL        

Funciones profesional        

Conclusiones        

Referencias        

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto fue realizado con  el propósito de poner en práctica nuestras habilidades como administrador así como nuestros conocimientos en las etapas de planeación, organización, dirección y control.

Esta empresa ha sido diseñada aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso, con  las características de un buen Administrador (ser emprendedor, tener iniciativa, tener inventiva para crear alternativas de crecimiento personal y social). Decidimos que es una buena opción hacer esta empresa con mis compañeros ya que tenemos conocimientos de los TRACTO-CAMIONES de como se les hace servicio mecánico, así como sus partes y refacciones etc., y nos gustaría algún día poder tener nuestra propia empresa similar a esta o ya sea distinta.

Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

Esta empresa, es una empresa Terciaria ya que se dedica a la oferta de servicios o al comercio, es una pequeña empresa ya que por el momento solamente cuenta con una planta y 35 trabajadores.

Desarrollo

DATOS GENERALES

“TRACTO-CAMIONES ANJOYA S.A. de C.V.”

* Esta es una empresa que ofrece servicios y comercio de mercancías.        

* Se cuenta con 35 empleados divididos en distintas áreas administrativas y operativas.

* Mantenimiento de equipo de transporte (mecánica en general; lavado, engrasado y envaselinado). Venta de refacciones y accesorios para tracto-camiones y tráiler. Renta de operadores y/o tracto-camiones para realizar viajes.

* Satisfacer las necesidades del mercado de la logística y el transporte de carga.

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FILOSOFÍA EMPRESARIAL

- Visión 2018: Ser la empresa líder en el mantenimiento de tracto camiones y refacciones en el área metropolitana y el estado de Michoacán.

-  Misión: Ofrecer un servicio con calidad en el mantenimiento de equipo de transporte de forma estandarizada; además de ofrecer refacciones y accesorios a un costo menor al del mercado actual, todo esto innovando y mejorando continuamente.

- Valores: Ética profesional, honestidad, responsabilidad, calidad, trabajo en equipo y puntualidad.

Dentro de una empresa resulta muy importante determinar cuáles son los valores adoptados ya que  permite definirse como empresa y guiará los valores de aquellas personas que trabajan allí. Además son instrumentos gerenciales que permiten orientar las conductas de los miembros de la institución. Existen diversos valores empresariales, y muchas veces la elección de los mismos depende de la organización particular que los requiera.

Ética profesional: es el conjunto de normas de carácter ético aplicadas en el desarrollo de una actividad laboral. La ética puede aparecer reflejada en códigos deontológicos o códigos profesionales a través de una serie de principios y valores contenidos en postulados en forma de decálogo o documentos de mayor extensión.

Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa.

Responsabilidad: tiene varias orientaciones. Por ejemplo si se hace referencia a los trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad. Algo que también resulta muy importante hoy en día es el compromiso con el medio ambiente. Para ello es necesario cumplir con las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para continuar con su preservación.

Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean de excelencia.

Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.

Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar entregas.

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